
成為一個(gè)培訓(xùn)講師很容易,成為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師,難于登天。
目前我國(guó)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混雜,良莠不齊,講師的標(biāo)準(zhǔn)幾乎為零,當(dāng)然,正是因?yàn)榛靵y,所以才有商機(jī)。每個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)都可以有自己認(rèn)定的講師標(biāo)準(zhǔn),而掌握這些標(biāo)準(zhǔn)的人也沒什么標(biāo)準(zhǔn),甚至是一個(gè)剛畢業(yè)3天連5分鐘授課經(jīng)驗(yàn)都沒有的人都可以成為企業(yè)講師認(rèn)證的考官,很多培訓(xùn)講師認(rèn)證只是看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或認(rèn)證負(fù)責(zé)人的喜好或者純潔的朋友關(guān)系。
國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)培訓(xùn)講師定義:結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求,根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要,策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目,制訂、實(shí)施培訓(xùn)工作方案,從事培訓(xùn)管理、教學(xué)和咨詢活動(dòng)的人員。換句話說,在企業(yè)做相關(guān)的工作,不管講的好不好都算培訓(xùn)講師。
以課程的內(nèi)容來分類講師,只有兩種培訓(xùn)講師,第一種叫技術(shù)課講師,第二種叫技能課講師。前者講的都是人與“機(jī)器”,即固定的東西打交到的培訓(xùn),比如寫代碼、機(jī)器操作等。后者講的課程都是講人與人打交到的課程,包括與“自己”打交到的心態(tài)類課。
技術(shù)課講師相對(duì)來說比較容易,只要在做過相關(guān)工作,有技術(shù)經(jīng)驗(yàn),就可以進(jìn)行授課了。當(dāng)然,講的有沒有意思是另一回事,但大多數(shù)技術(shù)課程類的講師講的確實(shí)有“催眠”功效。好在技術(shù)課學(xué)員掌握了沒掌握,是可以馬上見到成效的。
而技能課的講師,大多數(shù)講的都是無法衡量東西,比如:積極的心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、誠(chéng)信、溝通、商務(wù)禮儀等課程。通常這類課程可以加入故事、案例、互動(dòng),所以授課現(xiàn)場(chǎng)的效果都很好,但這類課程沒什么具體的方法和應(yīng)用環(huán)境和評(píng)測(cè)方法,所以經(jīng)?!奥爼r(shí)很心動(dòng),后續(xù)沒行動(dòng)”。以至于很多聲音質(zhì)疑這類培訓(xùn)課都是“心靈雞湯、洗腦、傳銷、打雞血”課。
分析了以上兩類講師的之后,可以先明確自己要做哪一類的講師了。
由于培訓(xùn)講師就像“盲人摸象”一樣,從哪個(gè)角度說都不會(huì)錯(cuò),只會(huì)比較片面。不過綜合來看,好的培訓(xùn)講師是由臺(tái)下的心態(tài)和行為,以及在臺(tái)上呈現(xiàn)時(shí)的內(nèi)容、形式和風(fēng)格來決定的。
一個(gè)新人入門講師行業(yè),不知道如何發(fā)展,通常只在講培訓(xùn)技巧解決層面停滯不前。問題不是出在新人身上,而是現(xiàn)有的資料,根本沒有分清講師進(jìn)修的層次!所以,我們應(yīng)該按幾個(gè)層次來引導(dǎo)和總結(jié)培訓(xùn)師進(jìn)入培訓(xùn)的這個(gè)圈子,按層次梳理講師的發(fā)展方法和層次。如果沒有發(fā)展主線和分清層次講解,那就都是混亂的,讓人感覺云里霧里,不知所云。
我通常把培訓(xùn)講師的成長(zhǎng)過程描述成如下五步:
1、正心(講師心智及積極的心態(tài)、正能量調(diào)整、自身發(fā)展規(guī)劃)
2、修身(講師培訓(xùn)技巧、風(fēng)格,如邏輯思路、語言表達(dá)、肢體語言、控場(chǎng)能力、PPT制作等)
3、開壇(解決培訓(xùn)中的問題,梳理培訓(xùn)前、中、后的相關(guān)工作,如調(diào)研,課程開發(fā),培訓(xùn)實(shí)施)
4、治企(解決企業(yè)發(fā)展中的問題,企業(yè)咨詢等)
5、享天下(共享自身發(fā)展及前四步的經(jīng)驗(yàn)給新講師,著書立說)
同時(shí),當(dāng)別人給你描述一個(gè)“好”培訓(xùn)講師的時(shí)候,還要能分清楚他說的到底是什么?因?yàn)楹芏嗳税选暗?、法、術(shù)、器”會(huì)搞混,給你講了一大堆正確然而卻沒什么用的理念,因?yàn)檫@些理念無法落地。
一、正心:講師心智及積極的心態(tài)、正能量調(diào)整、自身發(fā)展規(guī)劃。
以下核心理念都是絕對(duì)正確的廢話,比如“有強(qiáng)烈的使命感”、“熱愛分享與自我學(xué)習(xí)”。其實(shí)人類與動(dòng)物的區(qū)別之一,就是喜歡傳播自己所認(rèn)為正確的文化,而不只有繁衍后代。
培訓(xùn)講師更類似于話劇,所以講師要有真才實(shí)學(xué)外,課程還要經(jīng)歷很多次的打磨,保留精華,更新案例,才能形成一個(gè)精品課程。這就對(duì)培訓(xùn)講師的的自我學(xué)習(xí)意愿提出了更高的挑戰(zhàn)。記住,培訓(xùn)講師不是在授課,是在創(chuàng)造歷史,改變學(xué)員的命運(yùn)。
除了這些,還包括臺(tái)下的“修行”,比如不能只在臺(tái)上講團(tuán)隊(duì)精神,下臺(tái)就在背后說其他團(tuán)隊(duì)成員的壞話吧?言行一致、以身作則也是講師應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)吧?基本上“講我所信、做我所講”也是你的課程是否為“洗腦”的重要標(biāo)志之一。
如果只是因?yàn)橹v師看起來風(fēng)光,收入高而選擇了這個(gè)職業(yè),絕對(duì)不會(huì)走的很遠(yuǎn)。
二、修身:講師培訓(xùn)技巧、風(fēng)格,如邏輯思路、語言表達(dá)、肢體語言、控場(chǎng)能力、PPT制作等。
想做一個(gè)真正的好講師,先得在一個(gè)領(lǐng)域有一定成績(jī)和工作經(jīng)驗(yàn),這是基礎(chǔ)?;A(chǔ)之上,通常初級(jí)講師先練習(xí)的都語言表達(dá)能力,包括口齒伶俐和邏輯思維。至于“語言表達(dá)能力”只有深入思考和不斷練習(xí)才能越來越好。這些也都是絕對(duì)正確的廢話,“臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功”,基本上臺(tái)上如果呈現(xiàn)1小時(shí)的內(nèi)容,內(nèi)容上至少需要準(zhǔn)備10小時(shí)。
這個(gè)時(shí)候,還是要練習(xí)背誦一些名家名言、詩(shī)詞歌賦,學(xué)會(huì)講故事和具備基本的幽默感。先把嘴皮子磨熱,把話說利索,而且要有適當(dāng)?shù)恼Z音語調(diào),才能讓聽眾不會(huì)為你長(zhǎng)的丑而分心。
邏輯思維上,這個(gè)在初級(jí)講師的培訓(xùn)階段,通常是講成熟課件,邏輯已經(jīng)確定,所以不會(huì)遇到太多挑戰(zhàn)。如果有機(jī)會(huì)參加幾次正規(guī)的課程開發(fā),邏輯能力也會(huì)成為專家了,好在講師平時(shí)需要的邏輯并不是很多,比如Why、What、How邏輯。
至于肢體語言,這個(gè)也有汗牛充棟的資料,需要的也是大量的練習(xí)。最好的方法是拍下錄像自己反復(fù)看,找相關(guān)資料,看看自己做的對(duì)不對(duì),細(xì)節(jié)夠不夠。
等授課經(jīng)驗(yàn)多了以后,就可以逐步形成自己的授課風(fēng)格。授課風(fēng)格怎么來?通常也是先從模仿入手,試著學(xué)習(xí)幾類不同的風(fēng)格,再?gòu)闹羞x擇出學(xué)員喜歡,自己也喜歡的風(fēng)格,形成自己的風(fēng)格。至于完全憑空生造出來的風(fēng)格,目前還沒見到過?;旧巷L(fēng)格也是“專業(yè)、親和、有趣、有料”四個(gè)詞所能覆蓋的。
培訓(xùn)講師做一階段后,還會(huì)遇到“平臺(tái)期”,在這個(gè)階段,如果能遇到一個(gè)“愿意且有能力”指導(dǎo)你的老講師,也是非常幸運(yùn)的事兒。就好比初學(xué)武功者掉山崖下邊遇到個(gè)白胡子老頭,恰巧他不是只會(huì)放羊,還會(huì)九陽(yáng)真經(jīng)一樣,而且還是愿意幫助你的人。遺憾的是,大多數(shù)新講師遇到的都是只負(fù)責(zé)騙錢的白胡子老頭,甚至連白胡子都是假的……
這個(gè)時(shí)候的解決辦法,就是多加入一些講師培訓(xùn)和交流群認(rèn)真觀察,看看哪些講師是有真才實(shí)學(xué),哪些講師是假借交流騙錢,擇善者而從之。
在這個(gè)階段,如果有機(jī)會(huì)就多上臺(tái)練習(xí),成功的講師除了臺(tái)下練習(xí),就是多去實(shí)戰(zhàn)了,哪怕是沒有課酬。
三、開壇:開始解決培訓(xùn)中的問題,梳理培訓(xùn)前、中、后的相關(guān)工作,如調(diào)研,課程開發(fā),培訓(xùn)實(shí)施,評(píng)估等。
如上所述初級(jí)講師還應(yīng)該先從成熟課件開始練習(xí)授課,好處是容易把控授課思路,但這個(gè)時(shí)候的講師確實(shí)容易為PPT服務(wù),甚至只負(fù)責(zé)朗讀PPT,而不是把PPT當(dāng)成工具。
過一階段后,可以試著從現(xiàn)有PPT中擴(kuò)展相關(guān)案例,或者是在當(dāng)前PPT中根據(jù)需要深入講解,加上自己對(duì)課程的認(rèn)識(shí)。不再做課件內(nèi)容的轉(zhuǎn)述者,而是分析者。
這個(gè)時(shí)候要清楚的知道課程的“三個(gè)目標(biāo)”,這是很多老講師也經(jīng)常混淆的,他們經(jīng)常把課程目標(biāo)說成“知識(shí)、技能、態(tài)度”,而正確的描述為“知識(shí)和技能,過程和方法,情感、態(tài)度和價(jià)值觀”。如果用一句話來描述清楚,就是“用設(shè)定好的‘’,讓學(xué)員掌握‘知識(shí)和技能’,從而影響學(xué)員的‘情感、態(tài)度和價(jià)值觀’。”
“過程和方法”目標(biāo)決定要增加互動(dòng)和訓(xùn)練,而不是只有培訓(xùn)講師“自嗨”式的講解。從最簡(jiǎn)單的帶領(lǐng)學(xué)員“跟讀”到學(xué)員的“研討與呈現(xiàn)”,這個(gè)時(shí)候培訓(xùn)講師要掌握很多常用的互動(dòng)方法。包括:提問、故事、視頻、角色扮演、演示、競(jìng)賽、案例分析、研討呈現(xiàn)、體驗(yàn)活動(dòng)。
這個(gè)階段需要掌握的內(nèi)容:正確授課方法和技巧、破冰課程、活動(dòng)課程等。這階段要針對(duì)不同的地域、年齡段、男女比例來調(diào)整課程內(nèi)容,選擇適當(dāng)?shù)陌咐突顒?dòng)。
在培訓(xùn)評(píng)估階段,培訓(xùn)講師要多看負(fù)面的意見,因?yàn)橹袊?guó)的學(xué)員有一個(gè)特點(diǎn),一般有問題都不會(huì)說,不管講的多爛,學(xué)員的反饋都是“挺好的”,這樣就會(huì)讓講師很容易自我感覺良好,從而無法提高。
很多講師的自我評(píng)估,都是根據(jù)學(xué)員的狀態(tài)。如果遇到配合度較高的學(xué)員,很容易認(rèn)為自己“授課水平提高了”。至于真正好不好,只有看下次他是不是再次選擇了你的課程。通過講課能“接更多定單”的講師,才是目標(biāo)。
四、治企:能解決企業(yè)發(fā)展中的問題,企業(yè)咨詢等。
在更高階段,如果只是會(huì)講課,解決不了企業(yè)實(shí)際問題的講師都是“假把式”。這類講師不只要有授課經(jīng)驗(yàn),還要有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),包括技術(shù)、銷售和管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并且取得過相關(guān)的業(yè)務(wù)才行。
所以不要急于成為講師,應(yīng)該先在本行業(yè)好好發(fā)展,用真才實(shí)學(xué)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)交換學(xué)員的課酬。也有很多講師只管理過QQ群,就敢說自己的是“管理專家”,成天招搖撞騙的也不太少數(shù)。當(dāng)然,這些講師早晚會(huì)被群眾雪亮的眼睛發(fā)現(xiàn),大家可以一起鄙視他們到死。
在為企業(yè)咨詢的過程中,也可以接觸到每個(gè)企業(yè)管理中的精華,學(xué)習(xí)到客戶的管理經(jīng)驗(yàn),積累起自己的咨詢管理素材庫(kù)。
五、享天下:共享自身發(fā)展及前四步的經(jīng)驗(yàn)給新講師,著書立說。
這個(gè)應(yīng)該是講師的最后階段,因?yàn)橐粋€(gè)講師的精力畢竟是有限的,好的方法和理念如何推廣呢?出書是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)新媒體也是一個(gè)很好的介質(zhì)。
在我初學(xué)講師的時(shí)候,我的培訓(xùn)講師告訴我“1、準(zhǔn)備好了再上臺(tái)。2、永遠(yuǎn)沒有準(zhǔn)備好的時(shí)候。”這不是自相矛盾,而是說培訓(xùn)講師只有不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉,才不會(huì)時(shí)代被淘汰,用一句爛俗的真理來結(jié)尾:沒有最好,只有更好!