HI，親愛(ài)的同學(xué)們，大家早上好。我是你們的老朋友陳靜，陳年老酒的陳，歲月靜好的靜。一位致力于要把歲月逆襲成一壇芬芳的陳年老酒的職場(chǎng)媽媽。今天是打卡的第23天，今天的打卡主題是：前人篳路藍(lán)縷，為我們打下美好生活的基礎(chǔ)；貴人指引方向，讓我們少走許多彎路；可是要真正走好人生路，關(guān)鍵還得靠自己。

打卡主題：?開(kāi)路靠前人，引路靠貴人，走路靠個(gè)人

一、本周學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)會(huì)講“授之以漁”的故事

二、今日學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)會(huì)講前人開(kāi)路的故事

三、知識(shí)干貨：

世上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。這句話說(shuō)明路是靠人走出來(lái)的。能成為開(kāi)路先鋒固然很好，但這探索的進(jìn)程太慢，效率太低。如果能按照前人開(kāi)路的足跡前行的話，既可以節(jié)省思考和探索的時(shí)間，又能在前人取得的成就基礎(chǔ)上進(jìn)行提升，效果是雙倍或是多倍的。所以在講授技能的時(shí)候，不妨穿插進(jìn)前人開(kāi)路的故事。

四、故事素材欣賞

從演講培訓(xùn)班畢業(yè)后，因出色的口才表現(xiàn)和演講能力，我告別了原有的底層工作，被公司調(diào)任為培訓(xùn)主管。專門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo)新招入的接待員，培訓(xùn)操作控制臺(tái)上各個(gè)功能鍵的位置，這是最基本的工作任務(wù)。做為接待員，往往還會(huì)遇上各種各樣的突發(fā)事件，比如暴跳如雷的顧客等等。對(duì)如何應(yīng)對(duì)這樣的突發(fā)事件，我就給他們講述前任的優(yōu)秀接待員雅迪女士的光輝事跡。比如講述雅迪女士怎樣一邊安撫盛怒的顧客，一邊定位到你那位走丟了的CEO，同時(shí)幫你找尋拿著你包裹的服務(wù)員的故事，這個(gè)故事告訴接待員，在以后的工作中如遇到類似的問(wèn)題要處理的話，不妨參照雅迪女士的成功做法。