古人有句話：“車船店腳牙，無罪也該殺”。車船店腳牙，是指封建時代的一些工作職位。
車：車夫，那時候的車夫經(jīng)常干一些黑道的勾當，所以不招人待見。
船：和車一樣，也是經(jīng)常在河中央做出綁架勒索，乃至謀財害命之事。
店：是指店小二，屬于見風使舵之人。
腳：指的是腳夫，屬于以前的搬家公司，但是當時搬家一般還不知道給你搬那里去了呢。
牙：牙行，也叫牙紀，類似于現(xiàn)在的經(jīng)濟行，交易所，經(jīng)紀人，中介人。也可擴展到人販子，媒婆。
這句話形容的是一次性打交道行業(yè)的糟糕，陌生人與陌生人打交道是最沒有信用的。
德國社會學家盧曼對信任的定義是：信任起源于重逢。
沒有重逢的地方，是沒必要有信任的。在一次性行業(yè)里，信任的收獲遠沒有欺詐的收獲大。我們不能期待車站飯館里的菜好吃，車站的店價格便宜，車站的酒店舒適……
交易最大的障礙在于人的信任與信息的不對稱。
互聯(lián)網(wǎng)使得信息不對稱有極大的改善，但是要促進交易，還需要解決人的信任問題。
信任的建立，不能靠教育，不能靠人性，只有靠機制。只要有機制保障信任，就是最大的創(chuàng)新，只要定好跟錢有關(guān)的規(guī)矩，信任就解決了。淘寶的崛起，滴滴的成功無一不是因為把錢的規(guī)矩定好了。
淘寶能改變中國零售方式，在于支付寶對貨款的雙向制約，并對錢安全的保障。買家怕賣家不發(fā)貨或者賣假貨，賣家怕買家不給錢，支付寶雙向制約，產(chǎn)品的流動就暢通了。在線下店面還有被忽悠的可能，但是網(wǎng)購可以無條件退貨。（雖然淘寶以假貨而著名，但若不是支付寶的創(chuàng)新，淘寶根本就火起不來）。網(wǎng)購就成了中國社會最具信任的地方，我們把錢打給一個陌生的賬號，賣家把貨交給一個陌生的人，又一個陌生的人把貨物交給買家。這過程中誰也不認識誰，但是交易完成了。
滴滴模式的成功，在于一種定價模式與信息控制，對錢多少的合理規(guī)定。我們打車最怕的是司機漫天要價和繞路，這制造了一種不安全感。而滴滴的乘車價格不是我們與司機確定的，而是平臺計算給我們雙方的。相比于跟黑車司機的討價還價相比，我們的安全感增加了，覺得公道了，增加了成交。因為信息的公開，所以我們大膽放心的乘坐陌生人的車。而滴滴車司機也敢大膽載乘任何乘客，被搶劫的風險大大降低了。
所以，只要制定好錢的規(guī)矩，就能顛覆一個陌生人打交道的行業(yè)，陌生人行業(yè)實質(zhì)就是低頻行業(yè)。比如說裝修是典型的陌生人行業(yè)。這是嚴重的信息不透明，價格不公道的低頻高價行業(yè)，另外與其他行業(yè)相比，還是嚴重非標的行業(yè)。
滴滴用技術(shù)手段解決了路程長遠的非標，使其透明化并統(tǒng)一化。如何解決裝修的標準化，仍是巨大的問題。
誰能解決信息不對稱的問題，并定好錢的規(guī)矩，這個巨大的行業(yè)就會被誰顛覆。
