價值源于客戶的需要，而企業(yè)在沒有認(rèn)真思考時習(xí)慣把自己的能力當(dāng)作客戶的“必選項(xiàng)”；

價值流是產(chǎn)品或/和服務(wù)在交付到客戶時體現(xiàn)出來的價值環(huán)節(jié)，而沒有價值的部分通常會對應(yīng)到“七大浪費(fèi)”以及作者發(fā)現(xiàn)到的第8個浪費(fèi)中。

流動反應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)生的源頭到交付客戶的終點(diǎn)中所有的環(huán)節(jié)，仔細(xì)觀察分析每個流動節(jié)點(diǎn)的價值可以有效地鑒別出價值流動。

拉動表現(xiàn)為觀察終端的需求，通過需求來分析合理庫存，并且通過拉動方式來快速補(bǔ)充使用掉的貨品和服務(wù)，而非一次性大批量補(bǔ)充所有貨物。

“七大浪費(fèi)”包括：需糾正的步驟、無需求的產(chǎn)品、因此產(chǎn)生的庫存和在制品、不必要的工序、人員無意義的走動、貨品從一地至另一地?zé)o意義的運(yùn)輸、上一道工序不及時造成下一道工序工人等待。

第8個浪費(fèi)：貨品/服務(wù)不是客戶需要的。