【重要概念】要素五：全身心的傾聽(tīng)
【關(guān)于傾聽(tīng)，我學(xué)到的9件事】
1 傾聽(tīng)他人，我們需要放下已有的想法和判斷，全心全意地體會(huì)對(duì)方。
2 體會(huì)他人的感受和需要，不要急于提出建議或者同情別人。
3給他人反饋：一般說(shuō)來(lái)，如果一個(gè)人說(shuō)話(huà)帶有明顯的情緒，他一般會(huì)期待他人的反饋。
方法：對(duì)別人說(shuō)的事情反饋?zhàn)约旱母惺芗靶枰?，同時(shí)通過(guò)疑問(wèn)句進(jìn)一步確定。
4 保持關(guān)注。怎樣判斷對(duì)方的感受是否已經(jīng)充分表達(dá)呢？第一他會(huì)很放松 第二他停止了談話(huà) 我們可以繼續(xù)問(wèn)一句，“你還有什么話(huà)要告訴我的嗎？”
5當(dāng)我們痛苦的無(wú)法傾聽(tīng)：這說(shuō)明我們也需要得到關(guān)心
6 你越是留意自己內(nèi)心的聲音，就越能夠聽(tīng)到別人的聲音。
7 傾聽(tīng)自己，我們需要
步驟一 體會(huì)自己的感受和需要
步驟二：大聲的提出你的請(qǐng)求
步驟三：換個(gè)環(huán)境，安靜下來(lái)，再回來(lái)。
8傾聽(tīng)和示弱的能力。有時(shí)候示弱能幫助別人更好的傾聽(tīng)你。
9 在一個(gè)生氣的人面前，永遠(yuǎn)不要說(shuō)，“不過(guò)”“可是”“但是”之類(lèi)的話(huà)，這讓你聽(tīng)起來(lái)好像在開(kāi)脫責(zé)任。
注意：所有的人，處于痛苦之中，需要的都是關(guān)注和理解。
當(dāng)然，他們可能也想得到建議，但那是在我們得到理解之后。
