《你的顧客需要一個(gè)好故事》有感

“讓顧客成為故事的主人公”，就是營(yíng)銷的終極秘籍。這也是今年羅胖的跨年演講的“接口理論”的驗(yàn)證和詮釋，我們必須要在我們與要解決的問題之間，找到接口，然后深度鏈接。

頂級(jí)的營(yíng)銷是要打造一種閉環(huán)，簡(jiǎn)而言之就是發(fā)現(xiàn)或者挖掘痛點(diǎn)，然后構(gòu)建思路和程序來解決痛點(diǎn)，而其中的角色定位，就是兩方，即顧客和營(yíng)銷人員，現(xiàn)實(shí)中這種對(duì)立面的關(guān)系讓營(yíng)銷加大了難度，顧客更多置身于產(chǎn)品之外，很難完全融入產(chǎn)品細(xì)節(jié)中，而通過這本書，我們學(xué)到的精髓就是，改變策略，創(chuàng)造故事，讓顧客成為主人公，而營(yíng)銷人員作為另一種角色定位，即導(dǎo)師，主要工作是作為向?qū)?，通過引領(lǐng)顧客解決問題，來實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷的過程，向?qū)ㄟ^構(gòu)造故事及英雄塑造，打造顧客欲望的缺口，將顧客想要的東西與現(xiàn)實(shí)之間的鴻溝進(jìn)行鏈接，實(shí)現(xiàn)問題化解，輕松完成營(yíng)銷過程。

書中經(jīng)典的案例講解及例證分析，幫助營(yíng)銷人員開拓了思路，說推銷就是幫客戶“化繭成蝶”，“避免損失的發(fā)生”作為向?qū)У臓I(yíng)銷，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如“減少損失”來的容易；通過對(duì)人的大腦的詮釋“人的大腦更多是為了求生而不是為了求真”，給很多繁雜的無微不至的細(xì)節(jié)化營(yíng)銷判了死刑；萬(wàn)寶路及“百戰(zhàn)歸來再讀書”的人物定義和刻畫，讓“理想人格的打造”成為成功的廣告植入經(jīng)典；永遠(yuǎn)記得共情力和共性力是贏得客戶信賴的最終法寶。

文中對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行了三根支柱的定義，即識(shí)別需求——確定風(fēng)險(xiǎn)——解決方案。是的，營(yíng)銷是個(gè)系統(tǒng)工程，但單一焦點(diǎn)突破才是關(guān)鍵，通過營(yíng)銷三個(gè)支柱的精細(xì)化投研，找到客戶心中那個(gè)最湍急的河流風(fēng)險(xiǎn)，然后提供可視化的解決路徑和方案，終會(huì)成功。