2017-07-12 企業(yè)文化圈? 文/ 吳國輝 吳業(yè)欽

中國建筑第二工程局有限公司（以下簡稱“中建二局”）隸屬于世界500強(qiáng)排名第27位的中國建筑股份有限公司，成立于1952年，是擁有房屋建筑、市政工程等5個(gè)特級(jí)資質(zhì)的的投資建造運(yùn)營一體化總承包服務(wù)商，也是核電建設(shè)、文化旅游、超高層、城市綜合體等領(lǐng)域的知名承包商。目前在施項(xiàng)目超過700個(gè)，年?duì)I業(yè)規(guī)模在1000億以上，主要分布在京津冀、華南、華東、中原、西南、東北六大國內(nèi)市場(chǎng)和東南亞、南部非洲兩大海外市場(chǎng)。

當(dāng)前，國有企業(yè)都處于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和“瘦身健體，提質(zhì)增效”的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)企業(yè)深化改革和經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的雙重壓力，各行各業(yè)都在進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。中建二局作為全國建筑行業(yè)的縮影，也面臨著房建業(yè)務(wù)市場(chǎng)萎縮，開發(fā)投資增速連續(xù)下滑，人口紅利逐漸消失等挑戰(zhàn)，同時(shí)也面臨著基礎(chǔ)設(shè)施投資加大、“一帶一路”等戰(zhàn)略機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)快速的轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)所有房建企業(yè)都是巨大挑戰(zhàn)，也是必由之路。

中建二局的“超越文化”以“超越歷史，超越對(duì)手，超越自我”為特質(zhì)，以“誠信、發(fā)展、共贏、和諧”為四維支撐，它源自于中建二局65年的積淀、傳承和創(chuàng)新。它是以中國建筑《中建信條》和《十典九章》為基礎(chǔ)，在中建文化體系的脈絡(luò)下形成的具有鮮明二局特征的特色文化思想和行為哲學(xué)體系?！俺健笔且环N能夠突破時(shí)空局限、認(rèn)知客觀規(guī)律、做出科學(xué)決策的思維方式；是一種能夠直面各種發(fā)展困難考驗(yàn)、正確看待名利地位、不因一時(shí)成功而驕傲、不因一時(shí)失敗而自棄的豁達(dá)胸懷；是一種永不言退、追求卓越的企業(yè)精神。

超越文化在促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的探索

1.傳承中汲取思想，明確轉(zhuǎn)型方向

中建二局的超越文化經(jīng)過四個(gè)階段的總結(jié)、整理、提升淬煉成型。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，先后建成了長春一汽、富拉爾基重型機(jī)械廠等一大批經(jīng)典工程，為新中國的工業(yè)建設(shè)和國防建設(shè)立下了汗馬功勞，被譽(yù)為“工業(yè)建設(shè)的先鋒，南征北戰(zhàn)的鐵軍”。改革開放后，中建二局主動(dòng)出擊市場(chǎng)，建成了北京城鄉(xiāng)貿(mào)易中心、深圳地王大廈等一大批地標(biāo)性建筑，并創(chuàng)造了兩天半一層樓的“深圳速度”，締造出“南京揚(yáng)子精神”“四川馬回精神”“深圳媽灣電廠精神”等寶貴的精神財(cái)富。1996年，中建二局正式導(dǎo)入和實(shí)施中建總公司CI戰(zhàn)略，緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展歷史、戰(zhàn)略定位、經(jīng)營模式等，梳理和提煉出以“誠信、發(fā)展、共贏、和諧”為四維支撐的“超越”文化體系，企業(yè)文化建設(shè)步入內(nèi)練素質(zhì)、外塑形象的快速發(fā)展期。2012年，中國建筑股份有限公司發(fā)布了《中建信條》，以此為契機(jī)，中建二局深入開展了母子文化融合工作。通過深植培訓(xùn)和文化手冊(cè)升級(jí)，《中建信條》進(jìn)一步賦予了超越文化新內(nèi)涵，也為超越文化注入了新活力?！懊髡咭驎r(shí)而變，知者隨世而制”。面對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的深度變革和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的全面推開，中建二局提出了“一轉(zhuǎn)兩跨”的“十三五”奮斗目標(biāo)（“一轉(zhuǎn)”即轉(zhuǎn)型升級(jí)，“兩跨”即規(guī)模達(dá)到世界500強(qiáng)，中國100強(qiáng)），并明確了轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑，就是按照“1+1”雙輪驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式，抓住投資和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這兩個(gè)主要領(lǐng)域，向基礎(chǔ)設(shè)施、“一帶一路”、建筑工業(yè)化等方面發(fā)力；模式上向工程總承包、PPP、融投資建造、建造運(yùn)營一體化等上下游延伸；在建造方式上充分貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，大力發(fā)展裝配式建筑、智能化建筑、綠色建造等；區(qū)域上聚焦北京城市副中心、京津冀一體化、長江經(jīng)濟(jì)帶、一帶一路等；措施上按照“品質(zhì)保障、價(jià)值創(chuàng)造”的核心價(jià)值觀，圍繞“高端品牌、高端營銷、高端建造、高端服務(wù)”的思路，用品質(zhì)贏得市場(chǎng)、贏得尊重，努力將中建二局打造成為“國內(nèi)領(lǐng)先、國際知名、受人尊敬的投資建造運(yùn)營一體化的工程總承包服務(wù)商”。

2.全方位匯聚力量，堅(jiān)定轉(zhuǎn)型信心。

轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵在轉(zhuǎn)，重點(diǎn)在升，讓全體職工同頻共振，思想一統(tǒng)，是轉(zhuǎn)型升級(jí)快速落地的重要保障，中建二局堅(jiān)持戰(zhàn)略引領(lǐng)，文化先行，讓轉(zhuǎn)型升級(jí)內(nèi)化于心，外化于行。

一是開展轉(zhuǎn)型升級(jí)主題年活動(dòng)。從2015年開始聚焦轉(zhuǎn)型升級(jí)，每年一個(gè)主題，“迎難而上穩(wěn)增長，順勢(shì)而為調(diào)結(jié)構(gòu)”（2015），“全面提升，鞏固市場(chǎng)競爭優(yōu)勢(shì)；重點(diǎn)推進(jìn)，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐”（2016），“細(xì)分專業(yè)市場(chǎng)、集中優(yōu)勢(shì)資源、深耕核心區(qū)域”（2017），在此基礎(chǔ)上經(jīng)過反復(fù)研討形成了二局“一轉(zhuǎn)兩跨”的發(fā)展目標(biāo)，并通過各種載體反復(fù)向職工宣貫，達(dá)到知行合一的效果。

二是開展主題教育系列活動(dòng)。企業(yè)文化的強(qiáng)弱與主要領(lǐng)導(dǎo)的重視程度休戚相關(guān)。超越文化能夠枝繁葉茂，得益于主要領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與，主題教育活動(dòng)就是一個(gè)重要抓手。先后在2015年開展了“責(zé)任心、自信心、進(jìn)取心”的“三心”教育，2016年開展了“定力、活力、能力”的“三力”教育，2017年又提出了“緊迫感、責(zé)任感、使命感”的“三感”要求，提出要以“時(shí)不我待、只爭朝夕”的緊迫感，搶抓轉(zhuǎn)型升級(jí)的窗口期；以“功在當(dāng)代、利在千秋”的責(zé)任感，走穩(wěn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的長征路；以“當(dāng)仁不讓、舍我其誰”的使命感，爭當(dāng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的先鋒隊(duì)，為超越文化怎么引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了路徑。

三是用道德教育保障品牌塑造。無論傳統(tǒng)房建還是基礎(chǔ)設(shè)施，品質(zhì)保障都是最根本的要求，也是展示企業(yè)形象的最直接的窗口。中建二局以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工程質(zhì)量和品質(zhì)，大力推進(jìn)底線管理，開展“重修養(yǎng)講品位、重履約講品質(zhì)、重形象講品牌”三重三講、職業(yè)道德教育實(shí)踐等活動(dòng)，以“三修五忌”（修德、修智、修體，忌獨(dú)、忌浮、忌私、忌怠、忌貪）的道德觀來約束領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的行為，通過“職業(yè)道德大家談”“職業(yè)道德監(jiān)察”“爭當(dāng)信行先鋒”和“十佳職業(yè)道德模范”評(píng)比表彰等系列活動(dòng)，全面提高了員工的職業(yè)操守，也樹立了一批標(biāo)桿項(xiàng)目，有力帶動(dòng)了轉(zhuǎn)型升級(jí)。

四是用產(chǎn)品、活動(dòng)固化文化建設(shè)成果。一是每年開展職工文化藝術(shù)節(jié)，員工幸福指數(shù)調(diào)研，創(chuàng)先爭優(yōu)系統(tǒng)工程，項(xiàng)目管理論壇等經(jīng)常性活動(dòng)豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。二是發(fā)布了《超越文化手冊(cè)》，每年印發(fā)形勢(shì)任務(wù)口袋書，開展微電影巡展，制作《超越永遠(yuǎn)在路上》視頻片、《超越文化故事集》等一系列文化產(chǎn)品，營造轉(zhuǎn)型升級(jí)良好氛圍。三是以2.0標(biāo)桿工地創(chuàng)建為載體，同步開展文化“標(biāo)桿”項(xiàng)目創(chuàng)建活動(dòng)，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。四是設(shè)立“質(zhì)量日”“安全日”以及開展“親情呼喚安康”“農(nóng)民工安全督察隊(duì)”等專屬節(jié)日或?qū)倩顒?dòng)，進(jìn)行“陳超英廉潔示范點(diǎn)”創(chuàng)建、“廉潔楷?！痹u(píng)選等，用專項(xiàng)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)管理。

五是全媒體融合傳播品牌。2015年，中建二局微信公眾號(hào)創(chuàng)立，按照有溫度、有熱度、有感情、有情懷的理念進(jìn)行品牌推廣，1年時(shí)間粉絲數(shù)突破9萬，在中建系統(tǒng)排名第一，閱讀量多次創(chuàng)造10萬+；與報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站等傳統(tǒng)媒介形成立體傳播格局，也促進(jìn)了企業(yè)對(duì)外宣傳的大幅攀升。

3.深挖超越文化內(nèi)涵，提供轉(zhuǎn)型動(dòng)力

戰(zhàn)略引領(lǐng)、文化筑魂，既造有形的樓，也筑文化的廈。通過不斷創(chuàng)新，深化超越文化內(nèi)涵，為轉(zhuǎn)型升級(jí)提供內(nèi)在動(dòng)力。

堅(jiān)持以誠立企追求共贏。中建二局在轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中始終堅(jiān)持以誠信拓市場(chǎng)，以誠信求共贏。倡導(dǎo)并踐行對(duì)待工作要忠誠企業(yè)、奮力開拓；對(duì)待生活要樂觀豁達(dá)、分享快樂；對(duì)上對(duì)下要以誠待人、以信為本；對(duì)內(nèi)對(duì)外要言出必行，一諾千金。同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)競合共贏，始終關(guān)注客戶、員工、股東、供方、社會(huì)的不同訴求，共謀發(fā)展，讓拓展幸福空間的企業(yè)使命得到詮釋。每年組織分包商大會(huì)，建立員工薪酬定期增長機(jī)制，設(shè)立“農(nóng)民工黨員脫貧致富基金”，邀請(qǐng)優(yōu)秀勞務(wù)人員家屬開展親情之旅等活動(dòng)，激發(fā)各方面人員參與轉(zhuǎn)型升級(jí)的積極性。

弘揚(yáng)工匠精神不斷超越。工匠精神是一種態(tài)度，一種文化，一種精神層面的追求?！安粩嘧非髮I(yè)技能的極致和完美，對(duì)品質(zhì)數(shù)十年如一日的專注與堅(jiān)守，事無大小必精益求精的敬業(yè)態(tài)度”，在建筑行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，工匠精神尤為重要。近年來，中建二局大力開展“傳承工匠精神，打造建筑工匠”主題活動(dòng)，讓“工匠精神”形成一種共識(shí)。也正是這種不斷超越的工匠精神，打造了像藝術(shù)品一樣的上海迪士尼寶藏灣工程，代表中國的廣西防城港核電站“華龍一號(hào)”3、4號(hào)核島工程等，充分展示了二局的品牌實(shí)力，也為后續(xù)工程承接奠定了基礎(chǔ)。

強(qiáng)調(diào)榜樣力量保障品質(zhì)。以“三個(gè)領(lǐng)先”為導(dǎo)向，以《2.0標(biāo)桿引領(lǐng)工地指導(dǎo)手冊(cè)》為抓手，通過持續(xù)開展標(biāo)桿示范、觀摩工地、過程品質(zhì)考核檢查等活動(dòng)，全面提升局整體的履約品質(zhì)、科技質(zhì)量、安全及綠色環(huán)保節(jié)能等現(xiàn)場(chǎng)形象，實(shí)現(xiàn)全鏈條精品。每個(gè)新領(lǐng)域的第一個(gè)工程都樹為標(biāo)桿，在房建、文旅、基建、海外都推出一大批樣板工程。比如六盤水綜合管廊項(xiàng)目是我國第一個(gè)落地實(shí)施的PPP管廊項(xiàng)目，建設(shè)速度最快，經(jīng)驗(yàn)最典型，創(chuàng)造的“六盤水模式”在住建部PPP推介會(huì)上做了典型介紹，還被央視一套關(guān)注播出。

突出創(chuàng)新創(chuàng)效做好引領(lǐng)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，打造了“勞模創(chuàng)新工作室”“黨員創(chuàng)客空間”“青年創(chuàng)新工作室”等群眾創(chuàng)新載體，以王永好、劉正全、蘇憲新命名的三個(gè)勞模創(chuàng)新工作室受邀參加全國總工會(huì)國際創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)博覽會(huì)“大國工匠”職工創(chuàng)新展覽，員工創(chuàng)新創(chuàng)效熱情全面激發(fā)。

注重以人為本福利員工。中建二局堅(jiān)持從職工最關(guān)切的薪酬增長、職位晉升、福利待遇等方面為員工搭建體現(xiàn)個(gè)體價(jià)值的平臺(tái)，努力增強(qiáng)員工的成就感和歸宿感。深入實(shí)施了以“教育培訓(xùn)、績效考核、職業(yè)規(guī)劃三個(gè)全覆蓋”為主要內(nèi)容的人力資源開發(fā)和管理策略，對(duì)新入職員工100%簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議，并進(jìn)行導(dǎo)師責(zé)任考核和“明星師徒”評(píng)比活動(dòng)；加強(qiáng)人才培養(yǎng)，采取基層+總部，行政、黨務(wù)復(fù)合經(jīng)歷和多崗鍛煉，基層骨干到總部交流和總部骨干到基層掛職鍛煉等方式提升領(lǐng)導(dǎo)能力。關(guān)注弱勢(shì)群體，設(shè)立了扶貧救困的“家基金”，開展了“權(quán)益保障卡”等農(nóng)民工關(guān)愛活動(dòng)。聚焦職工文化需求，每兩年舉辦一次職工文化藝術(shù)節(jié)，并組建了足球、籃球、乒乓球、羽毛球、書畫、攝影等協(xié)會(huì)。

4.立體引導(dǎo)形成自覺，固化轉(zhuǎn)型成果

企業(yè)文化不是虛無縹緲的東西，它最終的歸屬是指導(dǎo)實(shí)踐，讓企業(yè)文化從入耳、入腦、入心到篤信而行，知行合一。

一是內(nèi)聚力量。構(gòu)建和實(shí)踐企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心，領(lǐng)導(dǎo)示范、典型引領(lǐng)、全員參與、持續(xù)宣貫、載體創(chuàng)新則是企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑。中建二局堅(jiān)持傳統(tǒng)渠道+新媒體，固定+流動(dòng)，定期+觀摩等建立立體宣貫體系，通過定期培訓(xùn)，典型推廣，每兩年舉辦職工文化藝術(shù)節(jié)，連續(xù)7年舉辦項(xiàng)目管理論壇，開展創(chuàng)先爭優(yōu)系統(tǒng)工程，打造2.0版本標(biāo)桿工地等推進(jìn)文化宣貫，讓超越文化深植項(xiàng)目，扎根一線，落地生根。

二是外塑形象。其一是全面推廣中建CI戰(zhàn)略，發(fā)布《超越文化手冊(cè)》和《十典九章》規(guī)范行為，讓每個(gè)人和每個(gè)項(xiàng)目都是企業(yè)窗口。其二是加強(qiáng)對(duì)外宣傳，展示中建形象，2016年中建二局被央視報(bào)道28次，讓企業(yè)的品牌實(shí)力得到彰顯。三是展示央企擔(dān)當(dāng)。積極參加5.12地震援建、深圳光明搶險(xiǎn)，主動(dòng)參與志愿服務(wù)，持續(xù)關(guān)注弱勢(shì)群體，常年專注貧困學(xué)生，“鄭麗萍愛心團(tuán)隊(duì)”“我是你的眼”公益項(xiàng)目、中建先鋒成長計(jì)劃等一個(gè)個(gè)愛心公益行動(dòng)讓向好向善成為中建二局的名片?！拔沂悄愕难邸表?xiàng)目獲評(píng)人民網(wǎng)主辦的2016年人民企業(yè)社會(huì)責(zé)任年度案例獎(jiǎng)。三公司獲第三屆中國青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銀獎(jiǎng)、首都學(xué)雷鋒青年志愿服務(wù)站等。

三是固化于制。發(fā)布《“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃及專項(xiàng)規(guī)劃》，《企業(yè)文化建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃》等，明確了我局在“十三五”期間的發(fā)展愿景、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展模式和發(fā)展理念。出臺(tái)了局《投資項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任制管理辦法》和《投資項(xiàng)目市場(chǎng)營銷底線》，“1+1”雙輪驅(qū)動(dòng)（即房建和基建投資共同驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式），讓轉(zhuǎn)型升級(jí)聚焦主業(yè)的一體化、聚焦基礎(chǔ)設(shè)施，聚焦核心區(qū)域、聚焦資本運(yùn)作，形成了較為完備的運(yùn)行體系。發(fā)布了市場(chǎng)營銷8條底線和“工程底線管理12條鐵律”等，從制度上保障品質(zhì)，注重長期協(xié)調(diào)。

四是結(jié)果導(dǎo)向。根據(jù) “十三五”規(guī)劃，結(jié)合轉(zhuǎn)型升級(jí)需要，中建二局及時(shí)調(diào)整各單位年度考核指標(biāo)，重點(diǎn)突出基礎(chǔ)設(shè)施等專項(xiàng)指標(biāo)的導(dǎo)向作用。在領(lǐng)導(dǎo)干部選拔使用和人才培養(yǎng)上，始終堅(jiān)持“以業(yè)績論英雄”的用人導(dǎo)向，構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)干部“能者上，庸者下，能上也能下”的良好用人機(jī)制。在人才培養(yǎng)上，廣泛開展校企合作，初步形成了“3+8”的校企合作格局；整合青年人才培養(yǎng)工作，深入推進(jìn)“浪潮計(jì)劃”實(shí)施，創(chuàng)新開展“海洋之星”青年人才成長論壇，盡快讓人才結(jié)構(gòu)滿足轉(zhuǎn)型升級(jí)需求。持續(xù)打造“創(chuàng)先爭優(yōu)系統(tǒng)工程”，深入開展“雙文明單位”“四好班子”“十佳滿意工程”“十佳項(xiàng)目經(jīng)理”“十佳職業(yè)道德模范”等精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。對(duì)獲得“魯班獎(jiǎng)”、國優(yōu)和全國性重大獎(jiǎng)項(xiàng)的單位，每年都在年度工作會(huì)上進(jìn)行大張旗鼓地表彰，在全局上下營造了“持續(xù)超越”的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。

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實(shí)踐和探索中的體會(huì)努力方向

1.企業(yè)文化是一種管理文化，能否增強(qiáng)核心競爭力是重要判斷標(biāo)準(zhǔn)。通過企業(yè)文化建設(shè)，讓誠信、發(fā)展、和諧、共贏成為行為和思想自覺，讓轉(zhuǎn)型升級(jí)的階段目標(biāo)成為共同奮斗方向，上下同心同欲，不斷追求卓越，從而使企業(yè)的核心競爭力和品牌形象不斷提升，這樣才能保障企業(yè)文化真正落地。

2.企業(yè)文化建設(shè)必須加強(qiáng)融入，聚焦重點(diǎn)區(qū)域和人員。建筑行業(yè)以項(xiàng)目部為基本作戰(zhàn)單位，企業(yè)文化建設(shè)必須以項(xiàng)目為依托，抓好在項(xiàng)目的落地生根。同時(shí)，企業(yè)文化最終通過人的行為自覺和思想自覺得以落地，在抓好領(lǐng)導(dǎo)層、管理層的基礎(chǔ)上，作為建筑行業(yè)主力軍的勞務(wù)人員更需關(guān)注，“品質(zhì)保障”需要在他們的手中落地，因此如何讓農(nóng)民工理解企業(yè)文化，踐行企業(yè)文化，是企業(yè)文化最終落地實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。

3.處理好企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新的關(guān)系。企業(yè)文化是多年的思想積淀和行為準(zhǔn)則，特別是企業(yè)愿景和核心價(jià)值觀，不能因?yàn)槠髽I(yè)遇到外部環(huán)境或客觀影響而隨意變動(dòng)。但是，企業(yè)文化想要有生命力也需要不斷豐富和創(chuàng)新，必須與所處階段、環(huán)境等相適應(yīng)。豐富和創(chuàng)新的是方法、制度、手段和表現(xiàn)形式，比如我們現(xiàn)在倡導(dǎo)的工匠精神，更能完善和詮釋企業(yè)文化內(nèi)涵，比如現(xiàn)在的傳播手段，都必須不斷適應(yīng)，才能更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)。

4.處理好企業(yè)文化“統(tǒng)”與“分”的關(guān)系。作為65年的建筑行業(yè)，層級(jí)多，管理模式不盡相同，企業(yè)特征也不完全一樣，經(jīng)歷了多年的融合，超越文化讓大家同頻共振，已經(jīng)形成完整的體系。龍生九子，各有不同，要確保企業(yè)文化的核心部分一致的基礎(chǔ)上，允許企業(yè)進(jìn)行豐富和延伸，企業(yè)才能夠更有生命力和積極性，百花爭鳴，相互促進(jìn)，既考慮到企業(yè)文化體系，又能夠讓子企業(yè)傳承好原有的優(yōu)良基因，穩(wěn)步發(fā)展。