給社區(qū)生鮮店支招——吸引年輕顧客的四個建議

今年疫情以來,把原本壓根不進廚房的一批年輕人培養(yǎng)成了南北菜系通吃的大廚:下到包子、饅頭、花糕,上到雞鴨魚肉大菜。

做過飯的人發(fā)現(xiàn)對于買菜這件事來說,不同的年齡層有很大差異。

1、以我們父輩為例,他們習(xí)慣到菜市場,不拘泥于一家,可以這個攤位買肉,那個攤位買把青菜,另外一個攤位買幾根蔥。貨比三家,比的是菜品新鮮和價格,他們可以為單價少一兩毛錢,多走一兩公里。也許省錢只是其中一方面,更重要的是買菜是一件很快樂的事,值得投入。

2、我們年輕人買菜則洽洽相反,估計最大的原則是省事,怎么簡單怎么來。一般固定在社區(qū)某家生鮮店,基本什么都可以買到。至于價格不怎么看,當(dāng)然也貴不過幾毛錢吧。農(nóng)產(chǎn)品的供需是最貼近經(jīng)濟規(guī)律,加之現(xiàn)在賣菜店子越來越多,競爭越來越大,價格都是相對透明。

不買菜不知道,買菜這件事最大的痛點是對于買什么菜的糾結(jié)。年長者時間多、會做的菜也多,在買菜前可能就已經(jīng)有菜譜了,分解出要買什么菜、各買多少量,目標(biāo)很明確。

而我們之所以糾結(jié),首先局限于自己寥寥無幾的幾個簡單的菜比如辣椒炒肉,排骨玉米湯,青菜。至于什么紅燒肉、剁椒魚頭這些大菜想都不敢想。

在營銷學(xué)說有痛點就有機會。那這個不知道買什么菜的糾結(jié)對于乙方生鮮店老板可是機會。怎么解決好,潛在優(yōu)質(zhì)的年輕消費群體,便會蜂擁而至。

個人給予社區(qū)生鮮店四個建議:

1、提供菜譜。在店里進門顯眼位置,專門貼上一些家常菜譜,如果有條件還要附上幾張激起食欲的圖片。一進店就會被吸引,在一看菜譜好像做這個菜也沒那么難,就會去買這些配菜。賣菜老板往往都是做菜高手,可以口頭傳授下做菜的技巧和注意事項。

菜譜另外一個功能可以引導(dǎo)顧客購買毛利相對高的菜品,來增加店鋪利潤。

2、提供配菜服務(wù)。疫情影響下,所有飯店都遇到了前所未有的危機。其中不少飯店除了外賣,還做了配菜半成品外賣,把菜洗好、切好,配好打包。人們買了之后直接回家炒就好,免去了洗菜、切菜等繁瑣活。

相比飯店,生鮮店一般是夫妻店,可能人員、專業(yè)性、時間受限。但它的位置在居民集中的社區(qū)里。時效性是外面飯店不可比擬的。

如果人手不夠,不提供清洗、切菜、拼盤工序,純粹把菜譜的原材料配好就好,比如兩三人分量的辣椒炒肉,辣椒多少、豬肉多少,大蒜、姜裝到一個袋里,把早已打好的價格標(biāo)在外面,直接提走就好,不用再過秤算錢。避開店里早上7點半到10點最忙的黃金時段。

3、提供賬期。年輕人的消費觀念更接受信用卡,除了透支消費外,就是不想一筆筆的付款。付款可是個繁瑣活,也是極其影響幸福感的事件。因而順應(yīng)趨勢,支付寶有花唄,京東有白條。生鮮店里也可以月結(jié)。

之前住公司小區(qū),一個生鮮店老板充分了解小區(qū)居民主要是公司員工,每月初會發(fā)餐補到工牌上。店里可以欠賬,每買一次菜記錄在一個本子上。次月初公司餐補放發(fā)后,欠賬顧客都會主動來清賬。

對于資金緊張,可以利用信用卡30天無息賬期來彌補。

4、提供兌換現(xiàn)金服務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)下,年輕人基本上告別現(xiàn)金支付。但偶爾要用到現(xiàn)金還要把錢從手機轉(zhuǎn)到銀行卡再到銀行取現(xiàn),想想都繁瑣。

生鮮店每日進賬,以我樓下生鮮店老板反饋,即便移動支付這么發(fā)達,目前現(xiàn)金和非現(xiàn)金支付比例還是50%:50%。勢必他們很多現(xiàn)金在手?,F(xiàn)金容易遺失、數(shù)量還要清點。如果有人找他兌換現(xiàn)金業(yè)務(wù),何樂而不為。

小區(qū)周邊生意好的店鋪不多,但是生鮮店算是其中之一。隨著生鮮店越來越多,競爭的越來越白熱化。

后續(xù)趨勢可以確定的是——得年輕者得天下。

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