說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)。但在是藝術(shù)之前，它其實(shí)首先是一門(mén)技術(shù)，一門(mén)關(guān)于語(yǔ)義的技術(shù)。
什么是“語(yǔ)義效應(yīng)”？語(yǔ)義效應(yīng)，是專(zhuān)門(mén)用來(lái)破解或利用“損失規(guī)避”心理的格斗術(shù)。損失規(guī)避，讓人們非常厭惡“失”，而期待“得”。語(yǔ)義效應(yīng)，就是通過(guò)調(diào)整敘訴方式中“得失感”，影響語(yǔ)義，可以使人做出截然不同的決策。
概念：語(yǔ)義效應(yīng)
例如：
喜糖鋪?zhàn)永锏南蔡呛凶涌钍胶芏鄡r(jià)格也不同，有顧客過(guò)來(lái)一般是先選盒子馬上就問(wèn)價(jià)格，：“這款盒子多少錢(qián)”？店主如果直接回答盒子價(jià)格的話，顧客往往覺(jué)得貴，我們?cè)倏纯?。百分之九十都是顧客直接走掉?/p>
那如果同樣的問(wèn)題，店主回答：“買(mǎi)糖送盒子，盒子不收費(fèi)”。那成功率就提升了百分之六十。
一個(gè)需要花錢(qián)買(mǎi)，一個(gè)不收費(fèi)，你會(huì)選擇哪一個(gè)？得失感馬上體現(xiàn)出來(lái)。其實(shí)羊毛出在羊身上，盒子不收費(fèi)是真的，根據(jù)顧客選擇的盒子，糖的價(jià)格上升，反而很少人會(huì)關(guān)心糖的價(jià)格，心里已經(jīng)按時(shí)自己他家很便宜，其實(shí)總價(jià)都是一樣，有時(shí)候反而拿到的總價(jià)比盒子和糖分開(kāi)買(mǎi)還多付費(fèi)。
到底什么是語(yǔ)義效應(yīng)？損失規(guī)避，讓人們非常厭惡“失”，而期待“得”。這就導(dǎo)致，通過(guò)調(diào)整敘訴方式中“得失感”，影響語(yǔ)義，可以使人做出截然不同的決策。這就是語(yǔ)義效應(yīng)。語(yǔ)義效應(yīng)，也就是我們常說(shuō)的“話術(shù)”。
中國(guó)有句老話：“只有買(mǎi)錯(cuò)，不會(huì)賣(mài)錯(cuò)”。沒(méi)有人會(huì)做虧本生意，總要從整體來(lái)看綜合掙回來(lái)的。
再比如：一鳴牛奶，積分能兌換，充值日充值有禮品，形成一個(gè)習(xí)慣，讓顧客每到一個(gè)時(shí)間段就會(huì)主動(dòng)去充值。為了價(jià)值不高的禮品去充值酸奶卡幾百塊，不但提高他們的收入并且占有了市場(chǎng)率。
特別他們的消費(fèi)積分是每消費(fèi)十元得一個(gè)積分，如果你這次消費(fèi)9元，下次消費(fèi)7元，都沒(méi)有積分，因?yàn)橐髥未蜗M(fèi)達(dá)10元才可以得積分，那一個(gè)酸奶7.5元，一個(gè)牛奶6元，面包5.5元，無(wú)蔗糖酸奶9.5元……問(wèn)題來(lái)了，只要夠10元就可以得一個(gè)積分哦！往往就會(huì)再加一個(gè)東西超過(guò)10元以上。
銷(xiāo)售人員還會(huì)在你每次付款時(shí)告訴你，刷卡有積分，會(huì)員可優(yōu)惠充值辦卡有禮品。妥妥的本來(lái)就為著一杯酸奶7.5元，然后用300元換回一張會(huì)員卡，兩個(gè)漂亮的盤(pán)子，刷掉會(huì)員價(jià)7元，還剩293放到那里。（心里想著以后再來(lái)可以?xún)?yōu)惠，因?yàn)槲矣锌ǎ€不用再花錢(qián)了）
這樣看來(lái)得失感，不僅僅在眼睛看到的利益上，更側(cè)重于心里感受了，心里舒服了開(kāi)心了成功率也就上去了。
