作為一名騎行愛(ài)好者，前年和朋友一起騎行了西藏，完成了西藏行的夢(mèng)想，雖然這期間經(jīng)歷了三次死亡，但依然覺(jué)得騎行冒險(xiǎn)后能讓我更加坦然的面對(duì)自己、生活和事業(yè)。
其實(shí)，今天想跟大家聊聊摩拜單車的話題，前晚在朋友圈看到了兩位朋友晚上9點(diǎn)多下班后騎了8公里的路程回家，這期間他們兩人還在比賽，真是樂(lè)此不疲。
這引發(fā)了我很多思考，不知道大家有沒(méi)有想過(guò)，其實(shí)摩拜和滴滴就是一場(chǎng)虛擬現(xiàn)實(shí)游戲。
當(dāng)你打開(kāi)摩拜時(shí)，你就進(jìn)入了一個(gè)尋找黃色單車寶藏的游戲，離你最近的小黃車就是你的尋找目標(biāo)；當(dāng)你打開(kāi)滴滴時(shí)，你就擁有了一臺(tái)叫車的遙控器，快車、順風(fēng)車、的士隨叫隨到。
此時(shí)此刻，你就進(jìn)入了一個(gè)由摩拜和滴滴制定規(guī)則的虛擬現(xiàn)實(shí)游戲。
接下來(lái)我將從我所研究的領(lǐng)域，游戲化思維的四大機(jī)制（目標(biāo)、規(guī)則、自愿參與、反饋）對(duì)摩拜的產(chǎn)品游戲化進(jìn)行分析，說(shuō)的不好別噴我！
摩拜單車中的游戲化思維
目標(biāo)
摩拜單車希望能解決短途出行問(wèn)題，降低城市擁堵，減少碳排放，讓我們的地球變得更美好，這是他們做摩拜單車的目標(biāo)，也是游戲化思維里的首要機(jī)制。
但令我驚訝的是，摩拜創(chuàng)始人胡瑋煒在一次演講中說(shuō)過(guò)：如果創(chuàng)業(yè)失敗了，那當(dāng)做公益。
其實(shí)，這才是游戲的最高境界。
所以有了綠色出行、降低擁堵、減少碳排放等公益宏偉目標(biāo)，讓更多的用戶參與到了這場(chǎng)“尋找黃色單車寶藏，騎行改變城市”的游戲中。
規(guī)則
首先，我們?cè)佻F(xiàn)一下摩拜單車的使用情景。
比如我家離公交站有1公里的距離，走路稍遠(yuǎn)，打車稍貴。這時(shí)打開(kāi)手機(jī)找離我最近的摩拜單車，到樓下掃描車上的二維碼，鎖自動(dòng)打開(kāi)，這時(shí)騎車去公交站。找個(gè)不礙事的地方，把自行車停下，并鎖上，完成騎行消費(fèi)，賬戶里少了1塊錢。
整個(gè)使用過(guò)程中，規(guī)則十分簡(jiǎn)單、好玩。當(dāng)然交付的299元押金，可能會(huì)讓你有點(diǎn)不爽。
其實(shí)不知道大家有沒(méi)有仔細(xì)想過(guò)，押金是摩拜單車商業(yè)模式之一。假如說(shuō)全國(guó)有1億用戶騎摩拜的單車，那也就意味著摩拜將有299元＊1億人＝299億元的現(xiàn)金流，299億元相當(dāng)于每個(gè)用戶騎接近1.5年的單車（以30分鐘內(nèi)0.5元和人均騎一次／天）。當(dāng)然，你也可以說(shuō)摩拜單車玩的是互聯(lián)網(wǎng)金融。
其次APP界面簡(jiǎn)單明了，打開(kāi)軟件會(huì)自動(dòng)顯示附近可用的摩拜單車，根據(jù)地圖就可以去取車了。這個(gè)過(guò)程就像尋寶，用戶根據(jù)地圖在周圍尋找摩拜單車，設(shè)計(jì)也很有趣。
最后就是交付便捷，用戶只要掃碼即可開(kāi)鎖，無(wú)須尋找繁瑣的鑰匙，停車將自行車鎖上，APP上會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)。
自愿參與
其實(shí)，自行車的出行方式很早之前就存在了，中國(guó)作為一個(gè)泱泱的自行車大國(guó)，從我們的爸爸媽媽結(jié)婚時(shí)有輛自行車就可以彰顯身份，到現(xiàn)在的永久、鳳凰等傳奇品牌、自行車工廠店倒閉，原因到底是什么呢？
我覺(jué)得有以下兩大原因。
一是自行車很容易被偷，想必大家基本上都有這種被偷的經(jīng)歷，寄放還需要找指定地方。
二是自行車需要維護(hù)，比如輪胎充氣，鏈條打油，很花費(fèi)精力和時(shí)間，現(xiàn)代人年輕人沒(méi)有那么多時(shí)間。
摩拜單車在設(shè)計(jì)過(guò)程中就很好解決了這些問(wèn)題，也使得更多的人自愿參與到這場(chǎng)游戲中。
首先，騎單車本就是一種綠色出行的方式，它可以減少碳排放量。
創(chuàng)始人從這個(gè)角度去營(yíng)造了一種綠色、公益的社會(huì)氛圍，再加上單車的顏值、質(zhì)量很高，使參與者內(nèi)心覺(jué)得騎摩拜單車是一件很酷的事情。
就像前天我的兩位朋友，兩個(gè)小時(shí)騎行了8公里，還樂(lè)此不疲。
其次，用戶不用去維修單車，也不用擔(dān)心車丟失的問(wèn)題。傳動(dòng)軸的設(shè)計(jì)避免了半路掉鏈條，實(shí)心胎的設(shè)計(jì)也避免了爆胎和打氣的問(wèn)題。
最后就是簡(jiǎn)單便捷、參與門檻低。用戶可以在家樓下或者公司附近，隨時(shí)隨地取用和歸還自行車。用戶只需下載app，交299元押金就可以使用，到目的地后也不用再尋找停車位。
反饋
摩拜在反饋上的兩點(diǎn)體現(xiàn)。
一是心理上的反饋。
在摩拜App的用戶頁(yè)，用戶可以看到自己騎行摩拜單車的數(shù)據(jù)，包括累計(jì)騎行、節(jié)約碳排放和運(yùn)動(dòng)成就。這些數(shù)據(jù)一方面能夠讓用戶感受到騎車使自己得到了鍛煉，另一方面讓用戶有節(jié)能減排的參與感。
二是物質(zhì)上的反饋。
首先摩拜單車會(huì)舉辦各種好玩的活動(dòng)向用戶發(fā)放騎行券或者周邊，其中騎行券可以用來(lái)抵扣行程消費(fèi)，比如“摩拜單車駕?？荚嚒钡鹊取?/p>
三是，設(shè)置有信用制度。
用戶不按照規(guī)定使用則會(huì)丟失信用分，比如違規(guī)停車等行為，當(dāng)信用分低于80分時(shí)，用車單價(jià)會(huì)調(diào)整至100/半小時(shí)。
而用戶也可以通過(guò)舉報(bào)他人的違規(guī)行為來(lái)提高自己的信用分，還可以邀請(qǐng)好友使用摩拜單車提高信用分。
所以，當(dāng)你心情不好時(shí)，看到違規(guī)停放單車，拍下來(lái)，你心情可能會(huì)變好。
游戲化思維或可解決摩拜現(xiàn)存問(wèn)題
然而，當(dāng)大家都在叫好的時(shí)候，我們是不是應(yīng)該反思現(xiàn)在摩拜單車存在的問(wèn)題，亂扔、亂停等現(xiàn)象層出不窮，影響交通乃至導(dǎo)致交通事故發(fā)生等等。
這些問(wèn)題可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果，那就是“城管來(lái)了，怎么辦？”。
這讓我不禁想起了滴滴的畫(huà)面，滴滴合并了快的，收購(gòu)了Uber，壟斷了國(guó)內(nèi)的打車行業(yè)、似乎無(wú)所不能，但卻在“一份文件”面前變得如此被動(dòng)。
隨之也就出現(xiàn)了用戶手握遙控器叫不到車、隨意加價(jià)、司機(jī)服務(wù)態(tài)度惡劣等問(wèn)題，導(dǎo)致這場(chǎng)游戲變得不好玩了。
如果某天“又有一份文件”出現(xiàn)在摩拜面前，那共享單車這場(chǎng)游戲也就玩完了。
所以怎么迭代、怎么讓用戶參與進(jìn)來(lái)、怎么讓這場(chǎng)游戲更加好玩將變得至關(guān)重要。
作為游戲化思維倡導(dǎo)者和旁觀者，我有兩點(diǎn)建議：
一是，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，迭代游戲規(guī)則。
把共享單車出行變成一個(gè)游戲化活動(dòng)，比如摩拜單車與公益基金深度合作，把用戶單車出行所累積減少的碳排放量捐給公益機(jī)構(gòu)，公益機(jī)構(gòu)將總積累減少的碳排放量?jī)稉Q成物資和現(xiàn)金捐贈(zèng)給鄉(xiāng)村老師、貧困山區(qū)的孩子或老人院等。
如果能迭代出這種玩法，那這個(gè)游戲就可以變成一個(gè)社會(huì)共同參與體、一場(chǎng)全民運(yùn)動(dòng)。
讓騎摩拜單車變成與每個(gè)人出行都相關(guān)的活動(dòng)，這個(gè)游戲也會(huì)變得更加好玩。
同時(shí)，也讓摩拜單車這個(gè)小游戲參與到社會(huì)大游戲里面進(jìn)去，對(duì)人民、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家都有意義。
二是，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，遵守游戲規(guī)則。
在這場(chǎng)游戲中，有游戲規(guī)則的制定者，也有游戲的參與者，所以作為游戲的參與者用戶，我們要做的是遵守游戲規(guī)則，比如遵循交通規(guī)則、騎完單車后，停放好單車，不亂扔、亂放，不引起交通事故，這樣城管可能也就不來(lái)了。
所以游戲是需要雙方都遵循規(guī)則的。否則，城管一來(lái)，當(dāng)我們?cè)赼pp 上再也找不到橙色小點(diǎn)的時(shí)候，這個(gè)游戲就真的玩完了。
摩拜其實(shí)就是一場(chǎng)游戲，圍繞目標(biāo)、規(guī)則、參與和反饋在玩一場(chǎng)全民游戲。
在游戲的目標(biāo)設(shè)定上從公益、綠色出行的角度切入，讓用戶感覺(jué)自己是在做一件很有意義的事情。
在規(guī)則的制定上簡(jiǎn)單好玩，使用戶在參與過(guò)程中很容易上手，利用全新的技術(shù)解決原本自行車出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，讓用戶能自愿參與到游戲中；
最后對(duì)于用戶心理和物質(zhì)上的雙重反饋，使得用戶能對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生更多的粘性。
游戲化思維可以從目標(biāo)、規(guī)則、自愿參與、反饋這四個(gè)方面為產(chǎn)品設(shè)計(jì)者提供新的思路和啟發(fā)，也可以提供更多的解決方案。
雖然這是我第一次用游戲化思維思考產(chǎn)品（app）設(shè)計(jì)問(wèn)題，但我覺(jué)得游戲化思維對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有著深遠(yuǎn)意義，希望大家能重視和使用它。
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