1、第三期用戶(hù)運(yùn)營(yíng)大學(xué)共有8堂課+N場(chǎng)分享，包含運(yùn)營(yíng)底層思維，溝通力、策劃力、文案力等多項(xiàng)技能。請(qǐng)列出5條收獲，并說(shuō)說(shuō)你是如何踐行的？
001思維轉(zhuǎn)換
運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單體系的事情，而是包含了目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)力，溝通力，策劃，文案等多項(xiàng)技能的系統(tǒng)體系。
002建立五大思維
目標(biāo)思維：越簡(jiǎn)明，清晰，可量化，越容易達(dá)成。
第一責(zé)任人：責(zé)任到人，不吃大鍋飯，效果更好。
反饋思維：做好二級(jí)反饋，增強(qiáng)參與感，很有效果。
資源思維：人力資源，時(shí)間資源，你想要做成一件事，先學(xué)會(huì)管理資源。
復(fù)盤(pán)思維：每日復(fù)盤(pán)，鍛煉自己，學(xué)習(xí)別人，小習(xí)慣，大效果。
003活動(dòng)五力
邏輯力：策劃在于對(duì)邏輯的思考和預(yù)判，運(yùn)用好分級(jí)步驟，更好達(dá)成
換位思考力：站在用戶(hù)的視角，讓用戶(hù)可參與的活動(dòng)才是好活動(dòng)。
組織力：把合適的人用在合適的位置，軟硬實(shí)力兼?zhèn)洹?/p>
推動(dòng)力：推動(dòng)，利他，建立事件日程，管理流程，反饋機(jī)制。
解決問(wèn)題能力：團(tuán)隊(duì)為王，做好備案，不懂就問(wèn)。
004用戶(hù)思維溝通力
1.站在用戶(hù)角度思考：幫助用戶(hù)可持續(xù)成長(zhǎng)，幫助學(xué)員剖析自身的需求和感受，通過(guò)課程知識(shí)點(diǎn)的實(shí)際運(yùn)用，變得更加卓越。
2.如何提升打卡率？思維轉(zhuǎn)換：怎樣做，才能讓用戶(hù)明白輸出，打卡是很重要的事情？
抽離位置，換位思考，給予幫助，解決問(wèn)題。
用心，細(xì)心，給予學(xué)員安全感，成就學(xué)員，給予信心。
005應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒的三大秘籍
心態(tài)調(diào)整：去除私意，收禮物心態(tài)，每一個(gè)問(wèn)題背后都是機(jī)會(huì)。
3.1接納對(duì)方情緒，主動(dòng)溝通，客觀描述，積極面對(duì)，不帶評(píng)判。非暴力溝通，傾聽(tīng)，找到需要，認(rèn)同情緒。
3.2感謝對(duì)方，勇于提疑。
3.3邀約對(duì)方，共同協(xié)助。
2 你認(rèn)為你所在戰(zhàn)隊(duì)的小當(dāng)家活動(dòng)有哪些亮點(diǎn)？與其他戰(zhàn)隊(duì)的小當(dāng)家活動(dòng)的差異化是什么？哪些地方可以做得更好？
亮點(diǎn)的話，應(yīng)該是參與的書(shū)友個(gè)性比較鮮明，能夠在短時(shí)間內(nèi)給大家留下比較深的印象。
因?yàn)榻M織活動(dòng)的安厚書(shū)友有過(guò)上百次的活動(dòng)策劃組織經(jīng)驗(yàn)，所以活動(dòng)流程銜接很順暢，時(shí)間控制也比較好。
如果能在活動(dòng)創(chuàng)意和幽默感上有提升就更好了。
3 你在班主任身上學(xué)到了什么？你在身邊的其他戰(zhàn)友身上學(xué)到了什么？
班主任（凱）身上學(xué)到了，敬業(yè)和負(fù)責(zé)，對(duì)每一個(gè)書(shū)友都是一對(duì)一認(rèn)真觸達(dá)，很棒。
夏語(yǔ)冰：穩(wěn)健的主持風(fēng)格，讓人如沐春風(fēng)，學(xué)識(shí)淵博的霍健書(shū)友，敬業(yè)專(zhuān)業(yè)的初心書(shū)友，魅力十足的關(guān)關(guān)書(shū)友，真心很棒！
4 參加本次用戶(hù)運(yùn)營(yíng)大學(xué)后，你個(gè)人最大的改變是什么？你自己的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是什么？
更有目標(biāo)感，熟練掌握運(yùn)營(yíng)技能，從點(diǎn)到面，實(shí)踐成長(zhǎng)。
5 如果能夠進(jìn)入第四期讀出生產(chǎn)力的運(yùn)營(yíng)，你想加入哪個(gè)職能崗位？請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你對(duì)這個(gè)職能崗位的認(rèn)識(shí)和你的計(jì)劃。
內(nèi)容組，我個(gè)人覺(jué)得內(nèi)容組更多的是做整體社群功能建設(shè)和主題打磨的，持續(xù)創(chuàng)造更新，更好，更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，讓社群更有吸引力。
6 你對(duì)本期用戶(hù)運(yùn)營(yíng)大學(xué)的課程和環(huán)節(jié)有什么建議和反饋嗎？如果你是第四期用戶(hù)運(yùn)營(yíng)大學(xué)總策劃，你會(huì)如何優(yōu)化呢？
1.在課程的設(shè)計(jì)上感覺(jué)一天聽(tīng)兩篇有點(diǎn)太多了，感覺(jué)有點(diǎn)消化不良。
2.如果能把文稿放在課程下面就更好了，有時(shí)候沒(méi)時(shí)間聽(tīng)，讀一下文稿，效率高。
說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在還沒(méi)有總策劃的高度和概念。
