調(diào)度端
Q：不能同時(shí)登錄/另一個(gè)登錄之前登錄的會(huì)被踢掉
A： 目前只允許一個(gè)登錄，后續(xù)版本允許多人登錄（2.1.8版本已增加）
Q：調(diào)度到服務(wù)商，但是接不到案子？
A： 首先在調(diào)度App的頁(yè)面點(diǎn)擊右上角的三橫圖標(biāo)或者左滑打開(kāi)側(cè)邊欄，查看待接單是否有訂單。
若沒(méi)有，檢查服務(wù)商的調(diào)度模式，若是電話(huà)調(diào)度，反饋到供應(yīng)商部門(mén)進(jìn)行修改。
若有，檢查側(cè)邊欄是否接單按鈕是否打開(kāi)，已打開(kāi)還是接不到，退出登錄然后重新登錄試一下。
Q：調(diào)度端歷史服務(wù)里點(diǎn)擊詳情是空白
A：正在修復(fù)中，后續(xù)版本會(huì)更新（2.1.8版本已增加）
Q：歷史案件案件只顯示10條/數(shù)量少了
A：下拉加載故障，正在修復(fù)，后續(xù)版本更新（開(kāi)發(fā)中）
Q：調(diào)度端在鎖屏和后臺(tái)運(yùn)行時(shí)，沒(méi)有聲音提示
A：調(diào)度端安卓版本提高鎖屏接單有聲音能力的幾個(gè)方式：
也按照司機(jī)端使用說(shuō)明里 設(shè)置手機(jī)，允許后臺(tái)運(yùn)行+忽略電池優(yōu)化
把其他不必要的應(yīng)用從后臺(tái)清理
盡量把調(diào)度端放在最前，即接單頁(yè)面鎖屏
手機(jī)插上數(shù)據(jù)線(xiàn)充電
Q：已經(jīng)發(fā)車(chē)的案子，怎么改派？
A：需要在系統(tǒng)后臺(tái)，先修改救援狀態(tài)到等待發(fā)車(chē)，然后再改派車(chē)輛。
調(diào)度App暫時(shí)無(wú)法修改案件狀態(tài)，后續(xù)版本會(huì)添加改派功能。（2.1.8版本已增加）
Q：調(diào)度App找不到車(chē)
A：有如下幾個(gè)原因：
一：檢查車(chē)輛是否登錄是否在線(xiàn)：系統(tǒng)后臺(tái)-車(chē)輛監(jiān)控
若車(chē)輛沒(méi)有登錄，提示司機(jī)重新登錄
若車(chē)輛掉線(xiàn)，提示司機(jī)打開(kāi)App，并檢查手機(jī)設(shè)置（設(shè)置好后，不易掉線(xiàn)）
二：檢查車(chē)輛服務(wù)能力：系統(tǒng)后臺(tái)-服務(wù)商管理-我的車(chē)輛-找到車(chē)-修改
小修車(chē)和拖車(chē)隨便選，不影響
服務(wù)范圍盡量選不限（超出距離也會(huì)造成派不到）
服務(wù)能力盡可能多選一些
修改服務(wù)能力后，需要司機(jī)端App重新登錄才生效。
三：查詢(xún)服務(wù)商的調(diào)度模式
Q：調(diào)度App救援中點(diǎn)擊案件無(wú)反應(yīng)，無(wú)法派車(chē)？
A：聯(lián)系坐席確定是否鎖住案件。
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Q：調(diào)度App救援中看不到案子/缺失案件
A：已修復(fù)
司機(jī)端
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Q：選不了車(chē)/車(chē)輛列表里是灰色
A：系統(tǒng)后臺(tái)-車(chē)輛監(jiān)控-點(diǎn)擊車(chē)名-強(qiáng)制退出
如果監(jiān)控里找不到這輛車(chē)，反饋?zhàn)孖T幫忙退出
Q：是否可以背單/同一輛車(chē)派多個(gè)案件
A：供應(yīng)商不可以，子公司日后開(kāi)放權(quán)限
Q：結(jié)算頁(yè)面無(wú)法提交，提示拍攝路橋費(fèi)照片
A：請(qǐng)檢查路橋費(fèi)輸入框下面的拍照位置是否拍攝照片，不是檢查表的位置。
Q：結(jié)算頁(yè)面無(wú)法提交，提示提交失敗
A：已確認(rèn)為Bug，將盡快修復(fù)（開(kāi)發(fā)中）
Q：結(jié)算頁(yè)不能填公里數(shù)/回程路橋費(fèi)/填寫(xiě)現(xiàn)金總額
A：月結(jié)類(lèi)型不能填公里數(shù)，現(xiàn)金業(yè)務(wù)填寫(xiě)起步價(jià)，每公里單價(jià)和超出公里數(shù)。具體結(jié)算模式將會(huì)討論重新修改結(jié)算模式，后續(xù)更改
Q：司機(jī)無(wú)法處理放空類(lèi)案件
A：司機(jī)端無(wú)權(quán)放棄案件，放空案件需要聯(lián)系中道坐席，放棄該案件。然后司機(jī)可在歷史案件中，補(bǔ)傳放空照片。
Q：修改案件狀態(tài)或者信息后，司機(jī)端沒(méi)有變
A：點(diǎn)擊左上角返回主頁(yè)，然后再執(zhí)行任務(wù)
Q：接收了案件，但是主頁(yè)顯示沒(méi)有任務(wù)？
A：點(diǎn)擊當(dāng)前任務(wù)，再返回（此步的意思是刷新一下）
Q：無(wú)法登錄/選不到車(chē)
A：系統(tǒng)監(jiān)控-強(qiáng)制下線(xiàn)-保存
如果監(jiān)控里找不到這輛車(chē)，反饋?zhàn)孖T幫忙退出
Q：公里數(shù)過(guò)大/修改公里數(shù)（子公司）
A：系統(tǒng)監(jiān)控-填寫(xiě)公里數(shù)-保存
若出現(xiàn)還是不能登錄的情況，可能是因?yàn)樗緳C(jī)之前用老App登錄過(guò)。這時(shí)候讓司機(jī)隨便填一個(gè)大點(diǎn)的公里數(shù)，先登錄上去，然后修改公里數(shù)，退出登錄的時(shí)候就生效了。
Q：驗(yàn)證內(nèi)容不正確
A：首先把輸入內(nèi)容刪除，看輸入框提示的是什么？車(chē)牌號(hào)？車(chē)架號(hào)？單證號(hào)？根據(jù)提示內(nèi)容進(jìn)行填寫(xiě)。
填寫(xiě)規(guī)則：
車(chē)牌號(hào)：輸入全部數(shù)字，中文和字母不用輸。例如 滬B3W4R5，則輸入345。
或者輸入全部?jī)?nèi)容（帶有 * 號(hào)的不用輸入，例如 新 * ，輸入 新 即可）
車(chē)架號(hào)：后六位
如果都不行，點(diǎn)擊左上角返回主頁(yè)，然后再點(diǎn)進(jìn)來(lái)，重新輸入驗(yàn)證內(nèi)容（已確認(rèn)為Bug，將在后續(xù)版本修復(fù)）
Q：提交出錯(cuò)，缺少字段，軌跡初始化中，無(wú)法下一步？
A：可以嘗試點(diǎn)擊左上角返回主頁(yè)，然后再進(jìn)入操作
若還是不行，再反饋
Q：提交出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接”
A：確保網(wǎng)絡(luò)是否可用，如果可用可以切換一下4G開(kāi)關(guān)，再?lài)L試提交。
Q：任務(wù)過(guò)程中，打開(kāi)App，頁(yè)面回到發(fā)車(chē)狀態(tài)
A：不要點(diǎn)發(fā)車(chē)，可以嘗試點(diǎn)擊左上角返回主頁(yè)，然后再進(jìn)入操作。
（此問(wèn)題會(huì)在1.3.8版本修復(fù)）
