耐克公司有個職位,叫首席故事講述官,就是專門負責激勵員工的。
講故事啊,對公司來說太重要了,你創(chuàng)業(yè)招人才你需要講故事、講愿景吧?公司遇到一些大事,比如說合并重組,你得讓大家知道未來藍圖吧?如果遇到困難呢,你也得講故事讓大家和你共度難關吧?
不光企業(yè)領導要善于講故事。前兩天我看了一個視頻,一個失明的老人坐在一棟大廈的臺階上乞討,旁邊的牌子上寫著:“我是個盲人,請幫幫我。”他是那么可憐,可是路過的人卻很少回應他。
一個漂亮的女孩走過來,突然回身,把用來乞討的紙牌翻過來,刷刷刷寫上一行字就離開了。奇跡發(fā)生了:路人紛紛把硬幣放到老人跟前。
這個女孩寫了什么呢?她實際上寫的是同樣的話,只是用了不同的語言。她寫的是:“這真是美好的一天,而我卻看不見。”
在我看來呢,“我是個盲人,請幫幫我”是講道理,而這個聰明的女孩寫的是故事。
故事不是編造用來消遣娛樂的獵奇情節(jié),而是制造把人帶入其中可以一起呼吸一起心跳的情境。
包括購物的時候,也有人總喜歡買那些背后有故事的產(chǎn)品。我有一個朋友曾經(jīng)說過:他喜歡用雅姿的護膚品,不僅僅是因為它的品牌和品質(zhì),而是它創(chuàng)始人的故事很吸引他。它的創(chuàng)始人卡爾·宏邦本來是一個信仰自然精萃力量的營養(yǎng)科學家。他深愛著自己的妻子伊迪絲,就遵循營養(yǎng)素萃取天然成分的基本理念和多年的研究成果,在自己的實驗室里為愛妻用天然植物研制了第一款護膚品,由此開啟了一個為愛而生的品牌。
這個故事可能會讓產(chǎn)品使用者在使用產(chǎn)品的時候體會到濃濃愛意吧,這是用錢買不到的附加值。這也印證了吳曉波的一句話:“在這個產(chǎn)能過剩的時代,人大于一切組織,沒有溫度的品牌將沒有生命?!?/p>
所以為品牌賦予人格屬性、講一個好故事,將成為21世紀最應具備的技能之一,用故事這種我們從兩三歲就接受的手段實現(xiàn)自己的價值觀輸出、觀念影響的目的。
但故事該怎么講呢?
最近快公司采訪了一位專業(yè)的故事講述官,告訴你掌握四部就能把故事講好:
第一,故事必須要真實。有的時候我們需要講述公司未來的遠景,那就必須要告訴大家怎么做才能夠?qū)崿F(xiàn)它,也就是要有相應的策略和途徑;
第二,多用“你”這個詞。一般領導說話呢都喜歡用“我要”怎么怎么、“顧客”怎么怎么。但在講故事的時候你要心存聽眾,多用“你”,“你們”才能讓人們覺得故事和他們息息相關。
第三,少用理性多走心。在大腦的分布里,情感和決策是一個腦區(qū),這就是為什么很多企業(yè)家在演講的時候都談情懷。因為情感腦影響人的決策,所以你的目標不能光是硬邦邦的數(shù)字,而是對用戶生活的影響和改變。
第四。故事越簡單越好。
其實全世界的故事就這么幾種類型:人和人的對抗、人和自然的對抗、遇到挫折的奮起等。講故事只要抓住主線,找到事實,再傾注進去合適的情感就基本上成功了。