作者:李宸馨Ariel
買(mǎi)衣服在繁瑣的就是試衣服！不論在實(shí)體商店購(gòu)買(mǎi)，還是網(wǎng)購(gòu)，如何更好更快買(mǎi)到合適的物件是一直困擾人們的問(wèn)題。MemoMi是一間視覺(jué)化數(shù)碼科技軟件公司，致力于將科技應(yīng)用于生活當(dāng)中。它最新產(chǎn)品智能鏡子MemoryMirror，帶來(lái)了創(chuàng)新的試穿風(fēng)潮，讓顧客不用在更衣室來(lái)回試穿衣服，只要站在鏡子前輕輕一揮，就能輕松換上新裝。
創(chuàng)新點(diǎn)：消費(fèi)者站在螢?zāi)磺凹纯稍囇b，廠商同時(shí)搜集顧客的數(shù)據(jù)，這是一面創(chuàng)造雙贏的「魔鏡」。
1. 解決試穿衣服的煩惱，直接讓顧客在鏡子中換裝
隨著科技進(jìn)步，網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越普及，讓愿意在實(shí)體店消費(fèi)的人越來(lái)越少。許多店家也發(fā)現(xiàn)了一種現(xiàn)象：「消費(fèi)者若在實(shí)體店家第一次試穿衣服時(shí)不滿意，購(gòu)物欲望就會(huì)大打折扣，大幅降低消費(fèi)意愿。」
MemoMi創(chuàng)辦人Salvador Nissi Vilcovsky觀察到這個(gè)現(xiàn)象后，試著去解決這個(gè)問(wèn)題。但一開(kāi)始他想不到怎么有效減少顧客在試穿衣服過(guò)程中來(lái)回更換衣服的動(dòng)作，直到有一天他突然有個(gè)靈感「既然大家試穿衣服時(shí)都會(huì)站在鏡子前檢視穿上后的效果，那是不是有辦法直接讓鏡子里的影像更換衣服？」。有了這個(gè)想法后，Salvador開(kāi)始投入研究，最后成功制作出智能鏡子MemoryMirror。
MemoryMirror結(jié)合科技的辨識(shí)技術(shù)，它透過(guò)鏡子上方的攝影鏡頭掃描顧客，就能輕松抓出顧客試穿在身上的衣服款式、顏色和尺寸。若顧客覺(jué)得衣服的顏色不搭，只需用手輕輕一揮，并左右搖擺身體，就能直接在鏡子中更換同款但不同顏色的衣服，迅速瀏覽。
為了避免顧客換裝后忘記之前試穿的感覺(jué)，MemoryMirror還貼心設(shè)計(jì)了可以讓鏡子畫(huà)面一分為二的功能，可先拍攝儲(chǔ)存顧客上次試穿衣服的照片，讓顧客可以輕松用鏡子比對(duì)不同衣服的裝扮效果。
MemoryMirror除了能讓顧客輕松換裝，它還能提升服飾公司的服務(wù)品質(zhì)。舉例來(lái)說(shuō)，最先與MemoMi合作的公司是美國(guó)頂級(jí)奢侈品Neiman Marcus百貨。當(dāng)顧客完成試穿，站在MemoryMirror前發(fā)現(xiàn)衣服尺寸不合，只需要點(diǎn)選鏡子中的按鈕，即會(huì)通知樓下的服務(wù)人員：「樓上更衣間的客人，需要大一號(hào)尺寸的衣服」，然后服務(wù)人員就能迅速將衣服送至顧客手上，節(jié)省顧客因衣服尺寸上下樓奔波的時(shí)間。
除了在服飾業(yè)上帶來(lái)創(chuàng)新突破，MemoryMirror也開(kāi)始擴(kuò)大應(yīng)用于其他店家，例如：配件、美妝公司等，提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。像是知名精品品牌PRADA就引進(jìn)了MemoryMirror，讓顧客在挑選太陽(yáng)眼鏡過(guò)程中，可以隨時(shí)紀(jì)錄每件自己所試戴的產(chǎn)品進(jìn)行瀏覽、比較然后做出選擇。
另外，也有一些化妝品專柜利用MemoryMirror記錄顧客化妝的每個(gè)步驟，從底妝、遮瑕、腮紅、到眼影，都能以最完美的燈光與角度清楚記錄，幫助顧客更清楚看到化妝前后的差異。除此之外，若顧客想要MemoryMirror紀(jì)錄的這些照片，只需填寫(xiě)自己的信箱，就能直接獲得照片自行收藏。
(圖片擷取: cisocial )
2.利用社群抓住顧客，再用數(shù)據(jù)留住合作店家
Salvador認(rèn)為如果MemoryMirror只能提供輕松的換裝功能，那它可能很快就會(huì)被科技淘汰。為了讓MemoryMirror更具競(jìng)爭(zhēng)力，Salvador特別將「社群」元素加入了MemoryMirror中。因此，顧客在使用MemoryMirror換裝時(shí)，除了可以自己瀏覽，也能存下照片直接寄送給好友詢問(wèn)大家的意見(jiàn)，或是發(fā)送到社群網(wǎng)站臉書(shū)、Instagram、Twitter上面和其他人分享，尋求建議。MemoryMirror這項(xiàng)功能為成功為實(shí)體購(gòu)物增加更多互動(dòng)樂(lè)趣。
也許大家會(huì)擔(dān)心使用MemoryMirror會(huì)不會(huì)造成照片外流或被盜用的侵犯隱私問(wèn)題。但Salvador其實(shí)已為顧客隱私權(quán)作了設(shè)想，當(dāng)顧客使用完MemoryMirror后，可自行決定是否要儲(chǔ)存或移除這些照片。若顧客想要儲(chǔ)存照片留作紀(jì)念，可填上自己的信箱然后進(jìn)行存檔。若不想要留下記錄，只需要選擇刪除即可輕松移除MemoryMirror的使用記錄。
除了建立社群連結(jié)，為了讓MemoryMirror更有效幫助店家，Salvador還提供合作店家MemoryMirror所收集到的大數(shù)據(jù)，方便進(jìn)行后續(xù)的銷售追蹤。店家可以透過(guò)MemoryMirror中的數(shù)據(jù)去了解顧客的偏好款式、喜好顏色等，然后再針對(duì)不同客群去制作客制化行銷。下次當(dāng)顧客再度光臨店面時(shí)，店家便能根據(jù)之前的試穿數(shù)據(jù)，推薦顧客合適的新款商品，這樣不只能提升顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿，也對(duì)品牌產(chǎn)生更高的忠誠(chéng)度。
如果只是要解決顧客試穿衣服的問(wèn)題，那MemoryMirror的辨識(shí)功能就能做到。但Salvador并不因此滿足，為了增加顧客購(gòu)物的樂(lè)趣以及幫助合作店家掌握顧客喜好，所以還加入了社群功能以及跟店家共享MemoryMirror所收集到的數(shù)據(jù)。Salvador這種不輕易滿足的特質(zhì)，成功為自己、合作店家和消費(fèi)者創(chuàng)造了三贏的局面。
