本命年對(duì)李彥宏來說，好像顯得格外準(zhǔn)確。
這一年有很多看似普通的小人物和小事件給他帶來了沉重的傷害。第一粒子彈來自貼事件在1月9號(hào)的時(shí)候，有網(wǎng)友就發(fā)了一個(gè)帖子，說百度貼的血友病被賣了，那么原主被撤換了。接著又傳出來另外一個(gè)消息，說原來百度40%的熱門疾病的貼，比如說像糖尿病，像類似這樣的，肝炎這種病都已經(jīng)被賣給了醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這一下大家就掀起了輿論風(fēng)暴，都在罵百度。我以為我在病里面是跟病友在討論病情，原來其實(shí)這都是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在賣廣告，四個(gè)月后又發(fā)生了魏則西事件，更是把百度推向了風(fēng)口浪尖。
西安大學(xué)西安電子科技大學(xué)有一個(gè)二十一歲的大學(xué)生魏則西，他因?yàn)榛と饬霾∈帕耍@是一種癌癥，他留下的記錄顯示他自己通過百度搜索找到了武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院，還是個(gè)很正規(guī)的醫(yī)院，他在醫(yī)院進(jìn)行了四次治療，后來因?yàn)獒t(yī)治無效死亡。最后才發(fā)現(xiàn)他去的治療的科室原來是被莆田系給承包了，而且把它的治療給引入了歧途。這引發(fā)了整個(gè)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)百度競價(jià)排名，以及對(duì)莆田系醫(yī)療機(jī)構(gòu)的持續(xù)的討伐。由網(wǎng)信辦組成的調(diào)查組認(rèn)為網(wǎng)信辦后來介入，說百度客觀上對(duì)魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響。后來，國家網(wǎng)信辦就會(huì)同中國工商總局、國家衛(wèi)計(jì)委成立了一個(gè)聯(lián)合的調(diào)查組，要求百度作出嚴(yán)格審查商業(yè)推廣服務(wù)。明確推廣內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)以及排名機(jī)制調(diào)整的多項(xiàng)整改。對(duì)于一家互聯(lián)網(wǎng)公司來說，那已經(jīng)是很嚴(yán)肅的警告。
醫(yī)療推廣的問題其實(shí)給李彥宏帶來的麻煩不止是這樣的，在2016年10月的時(shí)候，李彥宏去中國科技大學(xué)和大學(xué)生對(duì)話，現(xiàn)場(chǎng)有幾位空鼻癥的患者就鬧事。那么他們并不是通過百度搜索，然后去了莆田系的醫(yī)院，他們就是這有點(diǎn)像逼捐一樣，要求李彥宏向某個(gè)空鼻癥的研究機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)一千五百萬美元的經(jīng)費(fèi)。這也表明了當(dāng)時(shí)百度在人們心目中的形象是怎么樣？
如果說上面這幾件事兒，還都是和醫(yī)療競價(jià)排名有關(guān)系，那么接下來發(fā)生的事兒就有點(diǎn)兒無厘頭了。百度有一個(gè)用戶體驗(yàn)部，用戶體驗(yàn)部有一個(gè)總監(jiān)叫劉超，劉超參加了一個(gè)活動(dòng)，叫2016年國際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)。劉超成為首個(gè)因?yàn)楣_演講太low了，而被一個(gè)大公司開除的高管。
他演講的時(shí)長一共是17分30秒，那么這被稱為是失敗發(fā)言的經(jīng)典的反面教材。因?yàn)閯⒊粏卧谘葜v當(dāng)中邏輯混亂，而且開了很多不得體的玩笑。更要命的是在一個(gè)設(shè)計(jì)大會(huì)上，劉超作為一個(gè)大公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)。言他居然做出了一套特別丑的PPT，這就是所謂的屋漏偏逢連夜雨。本來在正常情況下，大家可能開開玩笑就算了，那么可是現(xiàn)在大家就把這件事解讀為百度確實(shí)不靠譜，他派出來的一個(gè)人去參加會(huì)，然后居然連PPT都做不好。
如果你認(rèn)為霉運(yùn)就此結(jié)束了，那還真不算是本命年。物理學(xué)當(dāng)中有一種現(xiàn)象叫熵增，這是一個(gè)自發(fā)的由有序向無序的過程。2016年，李彥宏就深深地陷入了自己的熵增。那么在11月4號(hào)的時(shí)候，傳出了一件震動(dòng)整個(gè)科技圈的人事變動(dòng)。百度的副總裁李明遠(yuǎn)因?yàn)樯婕敖?jīng)濟(jì)問題主動(dòng)辭職了。李明遠(yuǎn)可不是一般人，他就是貼的最早的締造者之一，他是百度歷史上最年輕的副總裁，IT界的明星，甚至被視為是李彥宏的接班人，百度的太子，李明遠(yuǎn)的黯然收?qǐng)鲆l(fā)了多種猜測(cè)。
你是不是會(huì)心疼李彥宏一分鐘？確實(shí)太慘了，對(duì)？但是問題來了，
如果你是李彥宏，你從這一年當(dāng)中你會(huì)吸取什么樣的教訓(xùn)？
2016年，李彥宏四十八歲了，他屬猴的，你用他們家自己的產(chǎn)品百度來搜索猴年本命年運(yùn)程，排在前面的是一九六八年出生的屬猴人，本命年遇到的阻礙會(huì)比較多，容易節(jié)外生枝，而且下儲(chǔ)運(yùn)變化很大，新挑戰(zhàn)或者是新的壓力在所難免。
李彥宏為什么會(huì)在本命年傷痕累累，因?yàn)樗蛔约涸?jīng)的優(yōu)勢(shì)給困住了，難題到現(xiàn)在也沒有解決。我們通過他的案例可以明白復(fù)盤，從想清楚到做明白中間到底有多難。在2010年的時(shí)候，我們把時(shí)間再回調(diào)到這本命年之前的六年，在3月23號(hào)，谷歌宣布把自己的搜索業(yè)務(wù)從中國內(nèi)地，然后遷移到香港。說百度后來的強(qiáng)大是因?yàn)楣雀枳吡耍强陀^上來說，確實(shí)百度充分地享受了這種沒有競爭對(duì)手的紅利。可是所有的事兒都是有一體兩面的：當(dāng)一個(gè)對(duì)手在你旁邊虎視眈眈的時(shí)候，你就不容易掉以輕心？但是沒有了對(duì)手，在從PC向移動(dòng)轉(zhuǎn)型的一個(gè)過程當(dāng)中，百度就呈現(xiàn)出來有一點(diǎn)創(chuàng)新動(dòng)力不足了。那么一個(gè)典型的特點(diǎn)就是它高度的依賴競價(jià)排名的收入。
競價(jià)排名的特點(diǎn)是什么？它可以持續(xù)產(chǎn)生收益，而且不需要投入什么研發(fā)，不需要投入什么財(cái)力。什么是競價(jià)排名？我簡單跟大家說一下，簡單來說就是按照點(diǎn)擊來付費(fèi)推廣信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果當(dāng)中，你花的錢越多，那么位置就越靠前，如果你沒有被用戶點(diǎn)擊的話，也就不收取推廣費(fèi)。競價(jià)排名后來引發(fā)了一系列的道德沖突。包括我們上面舉的例子，很多人把它這是為這一顆毒瘤。但實(shí)際上最早的時(shí)候，競價(jià)排名是搜索引擎這種商業(yè)模式的拯救者。那么這之前搜索引擎普遍被認(rèn)為是沒有獨(dú)立前景的。
只是門戶的一種輔助技術(shù)，那么有很多的程序員作弊，在搜索引擎的頂端設(shè)置了大量的非相關(guān)的搜索結(jié)果，產(chǎn)生了大量的搜索的垃圾網(wǎng)頁。而競價(jià)排名的出現(xiàn)，實(shí)際上是等于加入了一個(gè)價(jià)格變量，而讓流量變得更加精準(zhǔn)，它是為了對(duì)抗垃圾信息而產(chǎn)生的。
可是后來被用的過度了，特別是在中國。2001年的時(shí)候就百度推出了你想要的正在找你——競價(jià)排名服務(wù)，從此競價(jià)排名就成為了他最重要的現(xiàn)金流業(yè)務(wù)。而醫(yī)療廣告在競價(jià)排名當(dāng)中又占了很大的一部分，醫(yī)療廣告當(dāng)中還有很大的一部分都來自江湖騙子。百度也意識(shí)到這當(dāng)中有很大的問題，但是他實(shí)在是舍不得這塊業(yè)務(wù)。因?yàn)榉艞夅t(yī)療廣告的話，就等于放棄了1/3左右的收入——這哪是壯士斷腕，等于是要把自己的整個(gè)膀子都要砍掉，可是你舍不得砍，有人就要替你砍。
在2016年，面對(duì)洶涌的輿論，百度也不得不大幅的整改，控制商業(yè)推廣的信息占比不能超過30%，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)商業(yè)推廣字樣的這種標(biāo)注的強(qiáng)度?？墒且?yàn)檫@種整改，百度的營收暴跌了6%，它也從BAT的隊(duì)伍當(dāng)中開始逐漸的掉隊(duì)了。
2017年的時(shí)候，這李彥宏就從微軟請(qǐng)來了技術(shù)大牛叫陸琪，陸琪來了之后就首先要對(duì)競價(jià)排名、醫(yī)療廣告動(dòng)刀，他認(rèn)為砍掉這一部分，你就少賺點(diǎn)錢嘛，其實(shí)不會(huì)有太大的問題?？墒撬闹鲝?jiān)獾搅怂奈话俣雀吖艿穆?lián)合的抵制。最終的結(jié)果是什么？就是陸奇淡出了百度的核心管理層，并且。哎二零一八年就開了百度，那么陸奇離開之后，經(jīng)過整改的百度醫(yī)療廣告又轉(zhuǎn)卷土重來了。
2018年9月9號(hào)，央視財(cái)經(jīng)再次曝光了百度競價(jià)排名上面出現(xiàn)的醫(yī)療廣告，有在上海求醫(yī)的患者，通過百度搜索一個(gè)知名的醫(yī)院，上海復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院卻跳出了一個(gè)醫(yī)院叫復(fù)大醫(yī)院。在這家復(fù)大醫(yī)院，有不少患者不單被騙了很多錢，還耽誤了病情，或者錯(cuò)過了治療的機(jī)會(huì)。你看，把一件事復(fù)盤清楚已經(jīng)很難了，你真正要把復(fù)盤落地，需要突破很多現(xiàn)實(shí)的枷鎖。百度也想這樣，如果百度把信息流廣告、搜索廣告和人工智能都發(fā)展起來的話，而且讓他們都賺錢。
現(xiàn)在還就不用再依靠競價(jià)排名了。遺憾的是，目前它還沒有足夠強(qiáng)大的備胎。這和我們?nèi)松?dāng)中的很多困境不是一樣的，我們道理全都懂，但是真正到了要改掉問題的時(shí)候，總難免會(huì)瞻前顧后。所以今天給大家提供一個(gè)行動(dòng)復(fù)盤公式。
行動(dòng)力復(fù)盤=跳出舒適區(qū)+找到備胎
很簡單，但是很有效。
