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? ? ? 薦書理由：自從《非暴力溝通》從2016年七月三十日在“樊登讀書”上線之后已經(jīng)有493萬人相繼閱讀，而且還在遞增。熱度在職場(chǎng)類書籍排在第三名，在全部書籍中排第六。那么，既然這么多人選擇看這本書，一定是有理由的。為什么呢？
? ? ? 請(qǐng)大家想象一下，這樣的場(chǎng)景：
老公對(duì)老婆：“就你事多，你到底能不能快點(diǎn)??！”
老婆對(duì)老公：“喝，喝，就知道喝，你喝死算了！”
老師對(duì)學(xué)生：“你笨死了，我怎么才能教會(huì)你呢！”
上級(jí)對(duì)下級(jí)：“你一天到晚遲到，是不是要我送你一個(gè)鬧鐘？”
怎么樣，你聽了，有沒有難受？有沒有傷心？
情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。但這些內(nèi)容我們陌生嗎？指責(zé)、嘲諷、否定、說教、隨意評(píng)價(jià)，貼標(biāo)簽、任意打斷，無處不有。那么，你有沒有意識(shí)到，這是暴力，比戰(zhàn)爭(zhēng)可怕。戰(zhàn)爭(zhēng)是隨機(jī)少見的，而這些充斥在你的空間！
本書能指導(dǎo)你在工作和生活中運(yùn)用非暴力溝通，消除分歧和爭(zhēng)議，實(shí)現(xiàn)高效溝通，而作者還幫助解決了許多世界范圍內(nèi)的爭(zhēng)端。非暴力溝通適用于各個(gè)層面的交流和各種環(huán)境，如家庭、學(xué)校、組織機(jī)構(gòu)、談判等。
作者在書中寫到：“我相信，人天生熱愛生命，樂于互助?？墒?，究竟是什么，使我們難以體會(huì)到心中的愛，以致互相傷害？又是什么，讓有些人即使在充滿敵意的環(huán)境中，也能心存愛意？”
溝通存在隔閡，無非是我們內(nèi)心渴望他人聽從我們的命令。實(shí)際上，我們無法強(qiáng)迫他人按照我們的期待生活。溝通前，我們要提前準(zhǔn)好一些準(zhǔn)備，就像炒菜，先得知道客人喜歡吃什么，再想一下買什么菜。溝通也是一樣，首先明確目標(biāo)，然后充分了解對(duì)象，帶著這樣的準(zhǔn)備，使用下面這套非暴力溝通模板，必將事半功倍。
以上思維導(dǎo)圖是非暴力溝通模板
生活里常見四種不當(dāng)溝通方式：
一是道德評(píng)判。我們總是習(xí)慣于站在道德的制高點(diǎn)去評(píng)判他人，而事實(shí)上，道德更多是用來自律的，而不是強(qiáng)加給別人?；ヂ?lián)網(wǎng)上的口水罵戰(zhàn)，人肉搜索等，都是道德評(píng)判，它會(huì)變成一場(chǎng)充滿惡意的道德審判，一個(gè)過度道德化的社會(huì)是可怕的。很多時(shí)候，道德評(píng)判本身就是一種暴力。
二是進(jìn)行比較。俗話說“人比人氣死人”，與別人比較，是悲慘生活的開始。很多人在與他人的比較中，失去了自信和生活的勇氣，甚至生發(fā)出“羨慕嫉妒恨”，比如社會(huì)中的仇富心理。還有“別人家的孩子”現(xiàn)象。
三是回避責(zé)任。人的一生中，我們會(huì)扮演各種角色，擔(dān)任不同的責(zé)任?？墒菍?duì)相應(yīng)的責(zé)任，我們會(huì)有應(yīng)付的消極想法，比如“家里沒菜了，我不得不去一趟超市”“我真不想上班，可是我不得不去”，顯然，這種“不得不”的表達(dá)淡化了個(gè)人責(zé)任，使我們被情緒主宰。
需要注意的是，一旦意識(shí)不到我們是自己的主人，我們就成了危險(xiǎn)人物。日本侵略中國時(shí)，日軍燒殺搶掠，即使是戰(zhàn)后很多人也毫無悔意，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己只是在服從命令，責(zé)任應(yīng)該由上級(jí)承擔(dān)?！@使我明白困惑了我很久沒有找到的答案！明顯的侵略事實(shí)，士兵不認(rèn)罪，是他們?cè)谔颖茏约旱呢?zé)任，推給上司！
四是強(qiáng)人所難。我們常常對(duì)別人報(bào)以要求，上級(jí)命令下級(jí)，家長(zhǎng)命令孩子等，如果不配合，就會(huì)受到威脅或者懲罰。依靠權(quán)威去要求別人，并不一定是別人發(fā)自內(nèi)心的行為，這會(huì)造成彼此間心靈的隔閡。
知道了這么些溝通的弊端，我們?cè)撛趺蠢@開這些障礙呢！作者提到了“非暴力溝通”的四個(gè)要素：觀察，感受，需要和請(qǐng)求。慎做評(píng)論者！在《非暴力溝通》一書中，作者提到了一句話：不帶評(píng)論的觀察是人類智慧的最高境界！
