一、體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)產(chǎn)品：桌趣APP
產(chǎn)品版本 ：v2.3.0
體驗(yàn)機(jī)型：iPhone 8
系統(tǒng)版本：iOS12.1.4
體驗(yàn)時(shí)間：2019.02.24?
二、產(chǎn)品介紹
1. 產(chǎn)品背景
在這個(gè)信息飛速發(fā)展，越來越多年輕人崇尚“娛樂至死”的年代，年輕人們急需能夠在閑暇之余打發(fā)時(shí)光、玩游戲、交友解悶的娛樂交友平臺(tái)。
2. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介
桌游是一款廈門游樂互動(dòng)科技有限公司開發(fā)，于2018年6月份上線，為年輕人提供的具有“社交+游戲”屬性的娛樂性交友APP平臺(tái)。
三、產(chǎn)品分析
從用戶體驗(yàn)五要素（戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層）對(duì)桌趣APP進(jìn)行全方位的分析。
1.戰(zhàn)略層
戰(zhàn)略層將從“產(chǎn)品定位、用戶需求分析、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析”三個(gè)方向?yàn)榍腥朦c(diǎn)進(jìn)行分析。
（1）產(chǎn)品定位
桌游通過為年輕人提供好玩的游戲及交友的社區(qū)，匯聚大量的用戶流量，再通過其他的手段進(jìn)行流量變現(xiàn)。
（2）用戶需求分析
下面從用戶群體分析、用戶需求場(chǎng)景分析、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析三個(gè)角度去剖析【桌趣】用戶及對(duì)應(yīng)的需求。
①用戶群體分析
根據(jù)艾瑞咨詢顯示，桌趣APP使用人群年齡及性別占比如下：
30歲以下用戶占據(jù)了總使用人數(shù)的62.63%，男性用戶和女性用戶比例相當(dāng)。
根據(jù)艾瑞咨詢顯示，桌趣APP使用人群區(qū)域占比如下：
從桌趣app用戶分布的省份來看，沿海地帶的省份用戶占比較高，其他省份分布較為平均?？梢酝茢?，沿海較為發(fā)達(dá)的地帶對(duì)該產(chǎn)品的接受度更高。
根據(jù)以上推斷，該產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群體為30歲以下且樂于探索體驗(yàn)新產(chǎn)品的年輕用戶。
②用戶需求場(chǎng)景分析
通過用戶調(diào)研，選擇四個(gè)有代表性的用戶場(chǎng)景需求展示如下：
【用戶需求場(chǎng)景01】建筑設(shè)計(jì)院工作2年的小霞，閑暇時(shí)，想找一些好友一起玩有趣的小游戲，卻苦于尋找不到好友和合適的游戲。通過朋友介紹，打開桌趣APP，尋找到一款自己感興趣的游戲和桌友一起玩游戲。
【用戶需求場(chǎng)景02】某互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)男小斌想和昨天新加的美女趣友一起玩「逃出怪物島」。
【用戶需求場(chǎng)景03】游戲深度愛好者小李最近沉迷于刷新自己「逃出怪物島」游戲等級(jí)，以獲得自我滿足感。
【用戶需求場(chǎng)景04】旅游達(dá)人小趙和朋友一起旅游，發(fā)現(xiàn)了好看的風(fēng)景，想分享給桌友一起欣賞以獲得關(guān)注和評(píng)論。
根據(jù)馬斯洛需求層級(jí)，可知道01、02為社會(huì)型需求，03、04為尊重型需求。
通過大量調(diào)研，發(fā)現(xiàn)【桌趣】滿足的需求以社會(huì)型需求和尊重型需求為主。
③市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析
a.社交行業(yè)分析
隨著社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局成熟和用戶流量增速放緩的雙重背景下，盡管市場(chǎng)規(guī)模仍然存在增長(zhǎng)潛力，但市場(chǎng)留給新進(jìn)者的生存空間依然有限，行業(yè)整體已經(jīng)進(jìn)入了取精華去糟粕的階段。
許多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開始尋求以擴(kuò)展社交功能、構(gòu)建用戶社區(qū)的方式增強(qiáng)用戶粘性，而社交平臺(tái)也期望通過加入其他功能來提升用戶的社交體驗(yàn)和效率，從而進(jìn)一步搶占用戶的使用時(shí)長(zhǎng)。常見社交網(wǎng)絡(luò)功能融合創(chuàng)新有下面三種方式：“社交+游戲”、“社交+企業(yè)服務(wù)”、“社交+電商”。
桌游APP就是一款具有“社交+游戲”屬性的產(chǎn)品，可以通過兩者結(jié)合，更好的提升用戶的粘性。
b.應(yīng)用市場(chǎng)反饋
[1]日均獨(dú)立設(shè)備數(shù)
從上線后的幾個(gè)月的趨勢(shì)來看：8月份的起始獨(dú)立設(shè)備數(shù)有6萬臺(tái)左右，9月份環(huán)比跌幅達(dá)到100%，10-12月份的獨(dú)立設(shè)備維持在5萬多臺(tái)，幾乎沒有什么增長(zhǎng)，而1月份獨(dú)立設(shè)備有顯著的增長(zhǎng)。
[2]iOS下載量
桌趣自6月8號(hào)上線到9月中旬iOS下載量一直為0，9月底開始了緩慢的增長(zhǎng)。10月份進(jìn)行了兩次大幅度的增長(zhǎng)后，增長(zhǎng)回退，12月初到1月份底有了小幅度的增長(zhǎng)，之后增長(zhǎng)幅度呈下降的趨勢(shì)。
[3]iOS評(píng)分
五星好評(píng)的數(shù)量剛開始較多且一直不變，而一星的評(píng)論數(shù)量及占比越來越多?？梢酝茢?，五星好評(píng)很有可能是桌趣運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自身進(jìn)行的評(píng)價(jià)，而真實(shí)的評(píng)價(jià)更多分布在1-3星的評(píng)價(jià)，1星評(píng)價(jià)居多。
綜合獨(dú)立設(shè)備數(shù)和iOS下載量及用戶評(píng)論看，用戶數(shù)據(jù)有增長(zhǎng)的趨勢(shì)，即產(chǎn)品的部分功能是滿足用戶需求的。但是，用戶評(píng)分不是很好，說明產(chǎn)品部分功能的體驗(yàn)不是很好，需要做對(duì)應(yīng)的調(diào)整優(yōu)化，還不適合做產(chǎn)品的大面積推廣。
2.范圍層
從產(chǎn)品提供的功能（服務(wù)）層面來分析，按基礎(chǔ)功能和特色功能2個(gè)維度區(qū)分，進(jìn)行描述他們帶來的價(jià)值。
（1）基礎(chǔ)功能（必備的功能、解決問題的、代表產(chǎn)品屬性的）
（2）特色功能（核心且重要的、打破同質(zhì)化尋找差異化的、提升用戶滿意度的）
3.結(jié)構(gòu)層
（1）功能架構(gòu)圖
桌趣APP的功能大致可以分為首頁(yè)、消息、動(dòng)態(tài)、發(fā)現(xiàn)、我的這五大塊，其具體的功能框架圖如下所示：
整體結(jié)構(gòu)還是比較清晰明了的，明顯不足的有：
①“動(dòng)態(tài)-廣場(chǎng)”按“最新回復(fù)、最新發(fā)布、熱門標(biāo)簽”劃分必要性不是很強(qiáng)，完全可以按照一定的機(jī)制規(guī)整到一個(gè)頁(yè)面，減少用戶的操作成本。
②首頁(yè)沒有“動(dòng)態(tài)”相關(guān)內(nèi)容的快速入口，建議新增“熱門標(biāo)簽”的入口，通過長(zhǎng)尾效應(yīng)進(jìn)行發(fā)布內(nèi)容的迅速導(dǎo)流。
（2）業(yè)務(wù)流程圖
選擇流程比較復(fù)雜的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行流程的分析，具體流程如下展示。
①進(jìn)入某個(gè)游戲的流程
從上面流程發(fā)現(xiàn)，未登錄的用戶是看不到游戲的核心業(yè)務(wù)，只有進(jìn)行登錄才可以發(fā)現(xiàn)游戲的模塊。這樣做的弊端是，用戶本來就是抱著玩游戲的心理來的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒有游戲可玩，降低這部分用戶群體的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率，不利于平臺(tái)的良性發(fā)展。
②創(chuàng)建語音房的流程
創(chuàng)建語音房的主干流程沒什么問題，但是“創(chuàng)建語音房”沒有審核機(jī)制，會(huì)導(dǎo)致語音房的質(zhì)量良莠不齊，甚至可能會(huì)出現(xiàn)不良信息，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降，而造成用戶的流失。
③頁(yè)面流程圖
以首頁(yè)頁(yè)面為發(fā)起頁(yè)，導(dǎo)向其他頁(yè)的主干流程為：
首頁(yè)整體跳轉(zhuǎn)交互，清晰明了，但是“首頁(yè)”到“鮮花榜、語音房、最美聲音”三個(gè)版塊各有2-3次的跳轉(zhuǎn)，重復(fù)性比較多，造成一定的資源浪費(fèi)。
其他頁(yè)面之間跳轉(zhuǎn)流程比較清晰，基本沒什么問題。
4.框架層
針對(duì)桌趣重要頁(yè)面進(jìn)行界面設(shè)計(jì)，導(dǎo)航設(shè)計(jì)，以及信息設(shè)計(jì)的分析。
（1）首頁(yè)
首頁(yè)分八個(gè)板塊：個(gè)人信息、分類導(dǎo)航、好友邀請(qǐng)、最美聲音、鮮花榜、一起來玩。從整體結(jié)構(gòu)來看，作為一個(gè)“游戲+社交”型APP，首頁(yè)缺少我的好友相關(guān)的入口和動(dòng)態(tài)相關(guān)的入口。
【個(gè)人信息】放在頁(yè)面的頂部，且安放了“桌幣”和“簽到送桌幣”功能，這樣可以促使用戶更加關(guān)注自己的金幣及簽到情況，從而提高桌幣的使用率。而桌幣是可以通過做游戲任務(wù)、填寫個(gè)人資料及邀請(qǐng)好友獲取，這樣可以激發(fā)社區(qū)的活躍度。
【分類導(dǎo)航】前三個(gè)是依附“發(fā)現(xiàn)”模塊的功能走的，第四個(gè)是獨(dú)立的新功能通過卡片篩選好友，第五個(gè)是最近玩過游戲的快速通道。強(qiáng)調(diào)“發(fā)現(xiàn)”模塊的功能沒錯(cuò)，但是和下面版塊進(jìn)行了重復(fù)，建議分類導(dǎo)航放置“任務(wù)”、“桌友”、“房間”、“交友”、“最近玩過”五個(gè)模塊。好處是：在避免功能重復(fù)的情況下，提升社區(qū)好友的使用效率。
【實(shí)時(shí)語音房】、【最美聲音】缺少對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，沒有做到細(xì)致化分類運(yùn)營(yíng)。
【好友邀請(qǐng)】、【鮮花榜】、【一起來玩】界面設(shè)計(jì)和信息設(shè)計(jì)比較清晰，可以不做調(diào)整。
（2）消息
本頁(yè)信息框架的搭建不是很清晰：
【清除未讀標(biāo)記】放在左上角，可以清除本月所有的未讀消息，沒有針對(duì)性，可用性比較弱。
【系統(tǒng)通知+社區(qū)消息】該模塊的“通知"兩個(gè)字很模糊，用戶不能一眼就明白這個(gè)是什么通知；系統(tǒng)通知和社區(qū)消息進(jìn)行并列，也會(huì)誤導(dǎo)“通知”的功能，建議相隔開來。
【游戲互動(dòng)通知】該模塊的最大問題是，模塊隨著互動(dòng)的增加，頁(yè)面展示也越長(zhǎng)，不利于消息的篩選.
【好友列表】按單個(gè)模塊來說是比較清晰的。
建議本頁(yè)模塊調(diào)整為“系統(tǒng)通知”、“社區(qū)消息"、“游戲互動(dòng)"、“我的好友”四個(gè)模塊，“清楚未讀標(biāo)記”放在前三個(gè)模塊的左上角，這樣信息比較清晰明了。
（3）動(dòng)態(tài)相關(guān)頁(yè)面
動(dòng)態(tài)的四個(gè)主頁(yè)面單個(gè)展示，信息都比較清晰明白。主要的問題有兩點(diǎn)：
①“好友圈”會(huì)讓人誤以為自己已經(jīng)加的好友的動(dòng)態(tài)，結(jié)果進(jìn)入后，發(fā)現(xiàn)也有不是好友的動(dòng)態(tài)；
②“廣場(chǎng)”沒必要分成三個(gè)頁(yè)面，直接單頁(yè)面展示就好，“熱門標(biāo)簽”這樣代表分類的可作為導(dǎo)航使用，沒必要放到尾頁(yè)。
（4）發(fā)現(xiàn)相關(guān)頁(yè)面
發(fā)現(xiàn)模塊相關(guān)界面的信息比較清晰明了，但是“語音房”、“最美聲音”信息結(jié)構(gòu)比較單一，可以從玩法進(jìn)行分類切割。
（5）我的
本頁(yè)信息規(guī)劃清晰明了，基本上沒有要調(diào)整的地方。“我的戰(zhàn)績(jī)”可以和“我的桌幣”緊靠，而不應(yīng)該和下面的任務(wù)型入口歸為一類。
（6）游戲?qū)Ш巾?yè)面
頂部搜索框可以直接搜索游戲，搜索框下面直接分了“多人、雙人、積分、單價(jià)、玩過”四個(gè)導(dǎo)航，下面是游戲按具體分類進(jìn)行的排列。整體結(jié)構(gòu)劃分明確，用戶可以迅速找到適合自己的游戲。
5.表現(xiàn)層
從視覺舒適度、品牌感、功能可見性字體三個(gè)角度去剖析【桌趣】表現(xiàn)層的設(shè)計(jì)。
（1）視覺舒適度
桌趣的圖標(biāo)、顏色、微交互等整體讓人感覺比較舒適。同類圖標(biāo)風(fēng)格一致，都用了是實(shí)心圖標(biāo)的做法。版式這塊屬于常規(guī)APP的做法，沒有新的創(chuàng)意。顏色運(yùn)用了彩色和黑色的高級(jí)灰進(jìn)行搭配，讓人感覺簡(jiǎn)潔、舒適、時(shí)尚有趣。微交互都是比較常見的交互行為，使用順暢。
（2）品牌
【桌趣】將logo的紅色小人和黃色小人融入到官方頭像、宣傳圖片、網(wǎng)絡(luò)出問題的頁(yè)面、加載頁(yè)面等地方，從而提升視覺的一致性和品牌感，這是一種思維灌輸式的洗腦，將品牌映入人心。
（3）功能可見性
【桌趣】在視覺展示功能屬性這方面做的比較到位，具體按下面三點(diǎn)闡述：
①文字大小對(duì)比合理，不重要的文字有縮小，顏色也有變淡，重要的文字有進(jìn)行顏色的凸顯或者放大展示。
②加載中和網(wǎng)絡(luò)出故障都有對(duì)應(yīng)的頁(yè)面進(jìn)行提示。
③圖標(biāo)和文字對(duì)應(yīng)比較切合，都可通過圖標(biāo)直接猜測(cè)對(duì)應(yīng)的模塊是代表什么意思。以分類導(dǎo)航和底部導(dǎo)航為例進(jìn)行展示：
四、競(jìng)品分析
選擇“社交+游戲”且具有語音交友性質(zhì)的【玩吧】作為競(jìng)品進(jìn)行分析。
1.宏觀層面優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
2.具體層面優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
（1）功能差異化對(duì)比?
（2）視覺和交互對(duì)比
【玩吧】在視覺舒適度、功能可見性及微交互都做的比【桌趣】更為到位一些，【桌趣】可以研究進(jìn)行借鑒。品牌視覺這塊，兩款產(chǎn)品做的都比較到位，可繼續(xù)深挖和保持。
五、如果我是PM
綜合上面分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)【桌趣】可調(diào)整的空間比較大，下面從功能問題、交互、視覺、產(chǎn)品未來的方向五個(gè)方面提下對(duì)產(chǎn)品的建議。
1.功能問題
（1）“首頁(yè)”分類導(dǎo)航按“任務(wù)”、“桌友”、“房間”、“交友”、“最近玩過”五個(gè)模塊進(jìn)行放置，首頁(yè)導(dǎo)航以活躍社區(qū)活動(dòng)為指導(dǎo)，不用再重復(fù)的放發(fā)現(xiàn)模塊的內(nèi)容。
（2）“首頁(yè)”添加好友相關(guān)的游戲動(dòng)態(tài)。
（3）“動(dòng)態(tài)-廣場(chǎng)”按“最新回復(fù)、最新發(fā)布、熱門標(biāo)簽”按照一定的機(jī)制規(guī)整到一個(gè)頁(yè)面，減少用戶的操作成本。
（4）“語音房”添加分類和實(shí)名認(rèn)證的功能。
（5）“最美聲音”和“動(dòng)態(tài)”直接合并，即動(dòng)態(tài)直接可以發(fā)語音、文字、圖片就好，這樣功能結(jié)合更緊密，而不是現(xiàn)在的脫節(jié)狀態(tài)。
（6）結(jié)合游戲功能建立完整機(jī)制的桌幣體制，而不是桌幣和游戲內(nèi)部功能完全獨(dú)立開。
2.視覺和交互
（1）“首頁(yè)”下拉刷新可加入品牌小人，這樣更有趣味性，同時(shí)保持了品牌一致性。
（2）“好友圈”會(huì)讓人誤以為自己已經(jīng)加的好友的動(dòng)態(tài)，結(jié)果進(jìn)入后，發(fā)現(xiàn)也有不是好友的動(dòng)態(tài)，建議“好友圈”只放自己加的好友的動(dòng)態(tài)就好。
（3）消息模塊調(diào)整為“系統(tǒng)通知”、“社區(qū)消息"、“游戲互動(dòng)"、“我的好友”四個(gè)模塊，“清楚未讀標(biāo)記”放在前三個(gè)模塊的左上角。
（4）消息頁(yè)框架結(jié)構(gòu)調(diào)整為“系統(tǒng)通知”、“社區(qū)消息"、“游戲互動(dòng)"、“我的好友”四個(gè)模塊，“清楚未讀標(biāo)記”放在前三個(gè)模塊的左上角。
（5）“我的”模塊中“我的戰(zhàn)績(jī)”可以和“我的桌幣”緊靠，而不應(yīng)該和下面的任務(wù)型入口歸為一類。
3.產(chǎn)品未來的設(shè)想
【桌趣】未來應(yīng)該先明確自身的定位，優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)品目前的結(jié)構(gòu)。
然后在如何搭建良好社區(qū)機(jī)制和氛圍的方向不斷挖掘需求，在語音和視頻交友方向不斷探索，從而建立體驗(yàn)良好的社區(qū)系統(tǒng)。
最后，在模塊優(yōu)化好和社區(qū)機(jī)制建立好的情況下，再去進(jìn)行游戲的添加和向市場(chǎng)的大面積推廣。
希望【桌趣】團(tuán)隊(duì)從語音和視頻結(jié)合游戲交友的場(chǎng)景為突破口，創(chuàng)造出一個(gè)超人氣互動(dòng)小游戲的娛樂社交平臺(tái)。
作者：紫川君? ?產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生活感悟隨筆作者? ? ? ? ? ? ? 公眾號(hào)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)星球
