在商業(yè)世界中,交易雙方掌握著并不對(duì)稱的信息,為了獲取最大的個(gè)體利益或整體利益,通常需要通過談判來達(dá)成雙贏或妥協(xié)。這種在信息不對(duì)稱、利益不一致情況下的特殊溝通能力就是談判能力。
關(guān)于談判分為兩大流派:零和談判和雙贏談判。
一、先說零和談判之定位調(diào)整偏見
定位調(diào)整偏見是一種常見的談判技巧,利用先入為主的定位效應(yīng),把價(jià)格談判或者條件談判直接錨定在對(duì)方的底線附近,然后拉鋸。在信息不對(duì)稱、利益不一致的談判中,定位調(diào)整偏見可以為自己爭取最大利益。具體有三個(gè)原則:第一,爭取先開價(jià);第二,越極端越好;第三,留還價(jià)的余地。
二、權(quán)力有限策略
通過設(shè)定一個(gè)真實(shí)或虛構(gòu)的不露面的人,限制自己的談判權(quán)利,從而給自己在關(guān)鍵問題上,外表柔軟、內(nèi)心堅(jiān)定地說不的能力,讓對(duì)方大傷腦筋,做出最大可能的讓步。運(yùn)營權(quán)利有限策略有四種方法:第一,金額限制;第二,條件限制;第三,程序限制;第四,法律限制。
三、談判期限策略
談判期限策略就是充分利用時(shí)間對(duì)雙方的不對(duì)等價(jià)值,獲得談判優(yōu)勢。如果延長談判時(shí)間對(duì)自己有力,就用戰(zhàn)略延遲法;如果延長談判時(shí)間對(duì)對(duì)方有力,就用最后期限法,倒轉(zhuǎn)優(yōu)劣勢。
四、出其不意策略
在商業(yè)談判中,出其不意的打破對(duì)方的談判邏輯,擊穿對(duì)方的心理防線,令其立刻處于巨大的談判劣勢中。具體有三種做法:吃驚、撤退和轉(zhuǎn)身就走。
五、最后就是雙贏談判
并不是所有談判都是我多拿一元,你就要少拿一元的零和談判。還有在部損害他人的前提下,改善自己或者彼此共同利益的雙贏談判。這樣的談判結(jié)果,又稱為帕累托最優(yōu),即讓雙方的整體福利最大化。具體做法有:做大增量和互補(bǔ)存量。
以上便是商業(yè)談判中常用的五大談判技巧,需要大家在日常生活中不斷練習(xí),自由組合發(fā)揮,見招拆招。