基本概念

C有釋義為：Consumer、Client，我們每天都在接觸C端產(chǎn)品，為消費者、個人用戶或終端用戶，比如：微信、頭條、抖音、美團等等。

B釋義為：Business，作為職場人士也會經(jīng)常接觸B端產(chǎn)品，通常為企業(yè)或商家為工作或商業(yè)目的而使用的系統(tǒng)型軟件、工具或平臺，最常見的就是報銷系統(tǒng)，基本每個職場人士都會用到。

C端&B端的本質(zhì)

C端產(chǎn)品的本質(zhì)都有一個核心的功能，例如：音樂類app有聽音樂的功能，游戲類app的核心功能就是游戲。其他的功能都是附加的，沒有這些附加功能雖然用戶體驗感會降低，但并不會影響產(chǎn)品的核心功能。

B端產(chǎn)品的本質(zhì)是為滿足用戶的工作需求，而工作需求往往不是單一功能滿足的，其必須是多種功能的復合和嵌套，例如：甲公司的產(chǎn)品只能提供畫柱狀圖的功能，而乙公司的產(chǎn)品除了畫柱狀圖外，還有其他十余項功能，在不考慮兩產(chǎn)品的其他屬性的情況下，選擇哪個產(chǎn)品肯定毫無疑問。

C端&B端的性質(zhì)

C端產(chǎn)品的性質(zhì)最重要的是“分享”,產(chǎn)品中的“評論”、“打賞”其實就是一種“分享”，他的意義在于讓用戶在產(chǎn)品中找到參與感，也可以發(fā)展更多的潛在用戶。

B端產(chǎn)品的性質(zhì)其實就“協(xié)同合作”，因為在如今的信息時代的現(xiàn)代公司和企業(yè)中，幾乎所有的工作都是需要協(xié)同完成的，而且B端產(chǎn)品多為多種功能的整合，因此功能間的“協(xié)同合作”也十分重要。

分享和協(xié)同在本質(zhì)上就存在非常大的區(qū)別，很明顯，分享主要是在感受或精神上進行共享，讓別人感覺到自己的感受；而協(xié)同則是需要進行合作，完成共同的目標。出發(fā)點截然不同，結(jié)果也是南轅北轍。

C端&B端的應用場景

C端產(chǎn)品主要是為“碎片化的時間”服務的，一個用戶不會花很長的一段時間在某一個app上，而是將時間“碎片化”到很多個app上。C端產(chǎn)品正是在這樣“碎片化”的需求中應運而生的，他很好的契合了用戶們這樣的需求。

B端產(chǎn)品正如他的定義一樣，主要是一些商業(yè)使用專業(yè)性軟件，用戶往往是長時間、沉浸式的使用B端產(chǎn)品，且必須要使用這些產(chǎn)品。用戶不能以自身喜好來接受或拒絕。同時，該類軟件或工具服務于公司或企業(yè)所有員工，通常必須具有協(xié)同工作的功能，這樣才能保持工作中的各種流程能圓滿順暢地進行流轉(zhuǎn)。

C端&B端的差異

C端產(chǎn)品需要做更細致化的用戶畫像，比如：用戶的年齡、職業(yè)、文化程度、收入水平、工作單位、個人喜好等都會影響到功能設計，每個用戶的意見都代表的是個人的優(yōu)化意見，這些意見可能被產(chǎn)品經(jīng)理驗證并在新的版本中體現(xiàn)。C端產(chǎn)品不會有B端產(chǎn)品條條框框的限定，它主要是圍繞著一個核心的功能，不惜成本追求極致的體驗，因為對個人而言，沒有企業(yè)的束縛，沒有好的體驗就跑掉了了。C端產(chǎn)品的最大特點是數(shù)據(jù)量大，因為用戶群大，數(shù)據(jù)增長都是指數(shù)級的。大量的數(shù)據(jù)無須要求每條數(shù)據(jù)都精準，可以通過大數(shù)據(jù)分析工具對海量數(shù)據(jù)進行挖掘，完成預測分析，精準數(shù)據(jù)營銷等一系列有助于提升產(chǎn)品商業(yè)價值的動作。

B端產(chǎn)品用戶是集體的體現(xiàn)，B端產(chǎn)品不是單獨給某個用戶使用而是給某一群體、某一角色使用，在功能設計上系統(tǒng)只需要提供相同的能力和體驗即可。B端產(chǎn)品中個人意見會被集體角色淹沒，產(chǎn)品功能所吸納的意見是集體的聲音，作為個體用戶，你只能代表了這個角色發(fā)聲，當很多人的發(fā)聲一致而又和總體的管理思路、業(yè)務目標不違背時，意見會被采納，并在產(chǎn)品功能上體現(xiàn)。B端產(chǎn)品的設計主要在實現(xiàn)其多樣化的功能、體現(xiàn)其性能，圍繞管理目標、業(yè)務目標，對用戶體驗的要求并不特別極致，更加追求功能簡約、實用，有時候甚至為類達成管理目標，不惜犧牲用戶體驗。B端產(chǎn)品最大的價值是通過準確的數(shù)據(jù)反映企業(yè)的管理、運營的指標，只有準確了才能可用，才能輔助決策，否則系統(tǒng)就很難說是有價值的。

用戶是根、體驗是干、數(shù)據(jù)是魂