您好劉先生！這邊是德國西門子冰箱，冰箱行業(yè)保鮮效果最好的冰箱！咱是搬新家用了還是要更新?lián)Q代了劉哥？哦，是搬新家用的，先恭喜您要喬遷新居了[抱拳]！咱新房子是哪個小區(qū)的??？哦，是開元華庭，那可是咱們這兒的高檔小區(qū)??！好馬配好鞍，那您是不是也得配上一套高檔的家電?。课鏖T子您聽說過吧，德國造，質(zhì)量保！就像德國的汽車一樣，寶馬，奔馳，四個圈兒，就連最次的大眾是不是也要比咱國產(chǎn)的日產(chǎn)的還要好一點？那么您買家電是不是和買車子一樣最看重的就是品牌？畢竟品牌就是質(zhì)量和信譽的一個保障！作為家電畢竟不像是買服裝，使用過程中如果出現(xiàn)了故障，是不是會很鬧心？那么除了遠品牌，您是不是還必須注重產(chǎn)品的售后服務(wù)？我們?nèi)f寶就是以服務(wù)起家的，服務(wù)就是咱們?nèi)f寶的傳家寶，“一握萬寶手永遠是朋友”！無論是選品牌還是選商場，您是不是都需要一個接待人？對，就是導(dǎo)購員，那么您喜歡找什么樣的導(dǎo)購員呢？不哄不騙，真誠一點的，實在一點的，善良有愛心，專業(yè)知識強的對吧？我是一虔誠的基督教徒，干家電七八年了，很高興為您服務(wù)！咱們新家房子裝修的怎么樣了？哦，正在裝修是吧？那么冰箱位置咱們預(yù)留的多大的空間？1.2米寬，0.75米深，高1.95米，你們這么寬敞的位置可以選任何款型，三門，多門，對開門，咱們可以任意選擇！那么咱們家平時幾口人吃飯呢？一般一口人是90升，咱們家離超市或者菜市場近嗎？就是咱們買菜方便不？方便就可以買小一點，不方便就買大一點.咱們家裝修是田園風(fēng)格，歐式風(fēng)格還是地中海式風(fēng)格？白色的適合田園風(fēng)格，流沙金低調(diào)百搭，也是今年流行色，紫色浪漫神秘，是一種高貴色……您以前的老冰箱是不是每一兩個月還得清理一次霜？噪音越來越大？耗電量也越來越高？下面鋼板也生銹了？菜放一天兩天就蔫了？門也關(guān)不嚴(yán)了？……如果您這次選不對品牌，還會出現(xiàn)這種情況，所以一定要慎重選對品牌，西門子冰箱我們鄰居王阿姨家用了13年了，今早上還聽見王阿姨在給樓上的李阿姨說呢：我們家冰箱10幾年了，就換過一次燈泡，青菜黃瓜放五六天還很新鮮呢，噪音小還省電，我們家就一個電視一臺冰箱，一個月才10幾塊錢電費，明年我兒子結(jié)婚還買西門子！感謝鄭老師，通過問的方式了解了用戶的需求，了解了用戶的需求，才能盡最大可能的去滿足用戶的需求，不是心態(tài)改變了才去行動，而是行動了才能改變心態(tài)！