經(jīng)常見一些做管理的朋友說：“雜事多，太忙了?！?br>
身為管理者，經(jīng)常要面對復(fù)雜和不確定的事務(wù)，難免忙亂，可以理解。但如果經(jīng)常因?yàn)槊?，而情緒煩躁；因?yàn)槊Γ涎酉胱龅闹匾?；因?yàn)槊?，而無暇留出時間來學(xué)習(xí)和健身時，就需要對忙亂引起重視了。因?yàn)椋?jīng)常纏繞在忙亂之中，不僅工作效果很差，而且心情、身體，乃至家庭關(guān)系都會一團(tuán)糟糕。
工作忙亂，表面上是一個工作多少的問題，好像減少工作量就好了，其實(shí)不然。作為上市公司董事長的王石，工作忙不忙？但他一年中有近1/3的時間在外登山、跳傘，玩極限運(yùn)動；作為民進(jìn)中央副主席的朱永新，身兼全國政協(xié)常委，博士生導(dǎo)師，除了日常工作還發(fā)起并指導(dǎo)新教育實(shí)驗(yàn)，你說忙不忙？但他每年都有多部新著出版，可謂著作等身。所以說，忙與不忙，不是一個簡單的工作量的問題，從根本上來說，是能力問題。
是的，管理者陷入忙亂之中，是能力不夠的表現(xiàn)。
我從2010年開始至今七年時間做管理工作，一直關(guān)注、學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)，在經(jīng)歷了最初忙亂纏身后，意識到必須讓自己“閑”下來。管理者跳出忙亂泥潭，才能統(tǒng)籌全局、謀劃未來；才能聚焦最重要的事；才能發(fā)揮每個成員的積極性；才能多做事、把事情做好。
我是如何做的呢？
七年來的管理體會可以概括為五點(diǎn)：
識人，用人是核心；創(chuàng)新工作方法是根本；監(jiān)督反饋機(jī)制是重點(diǎn)；管理情緒是關(guān)鍵；鍛煉身體是前提。
一、識人，用人是核心。
人是一切因素中的決定性因素。人用對了，復(fù)雜的事情也會簡單；人用錯了，簡單的事情也會搞復(fù)雜。管理者要想不忙，就要善于授權(quán)，在工作中，我經(jīng)?？紤]的不是“我能做什么”，而是“我能不做什么”。能讓下屬做的，我就盡量不做。管理者之所以不敢授權(quán)，一方面是下屬能力不足或積極性不高，另一方面是監(jiān)督機(jī)制不完善（這一點(diǎn)后面再談）。因此，管理者要善于識別人才，用好人才，把權(quán)力授給最合適的人。
在我的團(tuán)隊(duì)中，人是單位派給的，不存在引進(jìn)淘汰的問題。就如起了一把牌，你不能選擇調(diào)換，只能把現(xiàn)有的牌打好。如何打好這一把牌呢？我的經(jīng)驗(yàn)是用人所長，讓每個人在團(tuán)隊(duì)中充分發(fā)揮特長。曾經(jīng)一個戰(zhàn)友人際溝通能力是短板，但我發(fā)現(xiàn)他文字功底非常好，寫作能力比較強(qiáng)，我就讓他擔(dān)任《工作簡報(bào)》主編，一年下來，《工作簡報(bào)》辦得有聲有色，得到了團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的高度贊譽(yù)，自己也在編輯簡報(bào)中發(fā)揮了特長，實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值，獲得成就感和意義感。
當(dāng)然，我也知道，許多管理者苦惱的是團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性不高，或者說責(zé)任心不強(qiáng)。如何調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性呢？這就要說到第二點(diǎn)——創(chuàng)新工作方法。
二、創(chuàng)新工作方法是根本。
工作方法傳統(tǒng)、落后，工作效率就不高。一般的、大多數(shù)人都用的工作方法只能產(chǎn)生一般的工作績效；創(chuàng)新的、少數(shù)人才會用的工作方法才能創(chuàng)造一流業(yè)績。當(dāng)然，不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是尋找解決問題的最佳之策。所有的管理者都面臨如何調(diào)動人的積極性問題。常規(guī)的做法無外乎“胡蘿卜加大棒”的賞罰之策，這一點(diǎn)是必要的，也是重要的。但在我的團(tuán)隊(duì)中，我沒有多少獎罰的砝碼：做得好，我也沒有權(quán)力給予精神的和物質(zhì)的獎勵；做得不好，也不可能有什么實(shí)質(zhì)性懲罰。偶爾一次閱讀到新教育年會主報(bào)告《共讀共寫共同生活》，深受啟發(fā)。于是，我創(chuàng)新管理思路，踐行朱永新老師提出的“共讀共寫共同生活”管理理念，取得了非常好的效果。
我定期組織“相約星期五”共讀，堅(jiān)持撰寫《給戰(zhàn)友的一封信》，倡導(dǎo)撰寫月末生命敘事和工作札記，通過文字來相互交流。通過共讀共寫重建了團(tuán)隊(duì)共同的語言，凝聚了團(tuán)隊(duì)共同的使命、愿景和價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)了真正的共同生活。通過共讀共寫共同生活，團(tuán)隊(duì)成員擁有了共同的歷史、共同的英雄、共同的文化符號、共同的心靈密碼，從而能夠以真誠的共同行動，來創(chuàng)造共同的未來。通過共讀共寫共同生活，喚醒了個體的主體意識，消除了彼此的隔膜，使個人的追求自覺融入到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)中來。
當(dāng)然，我也意識到，人總是有惰性的，尤其當(dāng)團(tuán)隊(duì)人員、層級多后，僅僅靠個體成員的自覺是不夠的，要有一流的業(yè)績，必須建立起透明的監(jiān)督反饋機(jī)制。
三、監(jiān)督反饋機(jī)制是重點(diǎn)。
正如之前所說，監(jiān)督反饋機(jī)制不健全，管理者就不敢放心授權(quán)，導(dǎo)致事必躬親，每天忙于繁瑣的督促、檢查之中，弄不好就陷入了“貓捉老鼠”的游戲之中，弄得自己身心疲憊，下屬怨聲載道。如果一個團(tuán)隊(duì)中缺乏監(jiān)督反饋機(jī)制，就會出現(xiàn)能干者、老實(shí)人吃虧的現(xiàn)象，就會給一些“聰明人”鉆空子的機(jī)會。我的思路是建立一個監(jiān)督反饋系統(tǒng)，達(dá)到即使我不在，系統(tǒng)也自動發(fā)揮監(jiān)督反饋?zhàn)饔玫男Ч?。如何建？核心是公開，把每個人的工作情況完全公開。我在《工作簡報(bào)》中開設(shè)了“足跡”一欄，專門記錄每個成員每一次外出工作情況，當(dāng)然也包括我。這樣，所有人的外出工作情況一目了然，相互監(jiān)督、相互學(xué)習(xí)，而且杜絕了虛報(bào)可能——因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員人人都會看到《工作簡報(bào)》。
把人用好，創(chuàng)新工作方法，健全監(jiān)督反饋機(jī)制固然是重點(diǎn)，但如果以為這樣，管理者就能悠然自得，做事輕而易舉，未免幼稚。其實(shí)，團(tuán)隊(duì)管理的真諦，永遠(yuǎn)是對自我的管理，而自我管理的第一點(diǎn)就是情緒管理。
四、管理情緒是關(guān)鍵。
工作繁忙會造成情緒煩亂，但情緒煩亂也會帶來工作繁忙。很多時候，忙，往往是一種感覺、一種情緒，而未必是事實(shí)。情緒好，工作效率就高；情緒不好，工作效率就低。人在情緒低落的時候，打不起精神，提不起興趣，不想與人交流，看周圍的一切都是灰暗的，無法集中精力專注到哪怕是簡單的事情上。做什么煩什么，一點(diǎn)普通的小事，都會讓你心煩意亂，甚至大發(fā)雷霆。簡單的工作，也會久拖不決，不能完成。
情緒不好的原因有很多，有的因?yàn)榧彝リP(guān)系不和，經(jīng)常吵架鬧矛盾；有的因陷入人際關(guān)系的明真暗斗之中；有的因孩子學(xué)習(xí)成績不好；有的因長期處在一個位置，思維僵化、圈子僵化，職業(yè)倦??；有的因到了更年期，生理因素導(dǎo)致心理問題，急躁、愛發(fā)脾氣，甚至抑郁；還有的因身體不好。
如何才能保持好的情緒呢？我的方法是健身。愛好體育的人往往心胸開朗，性格豁達(dá)。好的身體帶來充沛的精力，精力充沛心情就不壞。何況，健身的過程就是調(diào)節(jié)心情的過程。
五、鍛煉身體是前提。
身體是革命本錢，身體好精力充沛，有助于提高做事效率；身體不好，精力不濟(jì)，工作效率就不會高，工作量稍一增加就吃不消。記得去年我在江西弋陽開會時，為了讓大會發(fā)言出彩，我在旅途中連續(xù)三個深夜、兩個早晨凝神專注修改發(fā)言稿和課件，如果沒有充沛的精力和體力很難承受如此大工作量。這與我長期堅(jiān)持每日健步、打球是分不開的。我堅(jiān)持每日跑步五公里，而且是獨(dú)自跑，這樣做有多個好處：說走就走，不受他人牽累；跑步的過程也是調(diào)節(jié)心情的過程，或者看看田野四季的變化，或者思考一個問題，或者什么都不想。很多問題都是在跑步獨(dú)自沉思的過程中考慮成熟的，許多文章也是在健身中謀篇布局打下腹稿的。
說了五點(diǎn)自己的體會，回到開始所說，管理者感到忙亂，是能力不夠的表現(xiàn)。從這一點(diǎn)來說，要徹底擺脫忙亂的泥潭，還有一點(diǎn)更重要：學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是以最少的投入，獲得最大的產(chǎn)出，是一本萬利的投資。通過向同行之中的高人、牛人學(xué)習(xí)，增強(qiáng)綜合素質(zhì)、改變思維方法、提升專業(yè)能力是破解忙亂纏身的根本之策。
呵！不是嗎？如果沒有清空自我，謙虛學(xué)習(xí)的心態(tài)，連這篇文章都看不到，不愿看。
而且，看了也不信。
