A、用戶屬性和話題
UGC是社區(qū)活躍的重要因素，而所以的UGC行為都基于其產(chǎn)出者即用戶，所以在此我也想強(qiáng)調(diào)自己一直秉持的一個(gè)觀點(diǎn)：社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心是運(yùn)營(yíng)用戶，因?yàn)槿魏蔚男畔⒌漠a(chǎn)生都是基于用戶行為。
說到用戶，除開馬甲，其實(shí)每一個(gè)用戶ID都代表一名現(xiàn)實(shí)生活中的自然人，而這些人身上必然帶著自己特有的標(biāo)簽，即用戶屬性。
用戶屬性包括什么？
社會(huì)屬性：
籍貫、住所、工作、學(xué)習(xí)、社團(tuán)、場(chǎng)所、親友、親友的親友…
自身屬性：
身高、體重、容貌、聲音、收入、地位…
而通常在網(wǎng)上這些屬性又是怎么體現(xiàn)的呢？以豆瓣為例：隨便進(jìn)入一個(gè)豆友的個(gè)人頁面你一般會(huì)發(fā)現(xiàn)以下信息：常居地、相冊(cè)、日記、推薦、TA的書、TA的電影、TA小組、TA的同城活動(dòng)、TA關(guān)注的人、TA的線上活動(dòng)、電臺(tái)、TA關(guān)注的主辦方…
我們?cè)O(shè)想一個(gè)用戶進(jìn)入另外一個(gè)用戶的豆瓣頁面時(shí)候，ta怎么才能了解這個(gè)用戶？自然是通過上面這些用戶展示出來的屬性，豆瓣有一個(gè)非常好的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，如下圖所示：
為什么豆瓣要列出這些“共同喜好”？我們都知道社區(qū)產(chǎn)品的核心在于用戶互動(dòng)，一個(gè)優(yōu)秀的社區(qū)中用戶都會(huì)進(jìn)行頻繁的交互行為，從而增強(qiáng)社區(qū)活躍度促進(jìn)社區(qū)繁榮。
而這里我想表達(dá)的一個(gè)主要觀點(diǎn)就是：在用戶發(fā)現(xiàn)用戶的過程中，他們通過頁面上本身展示出來的信息，去判斷此用戶的屬性（是否和我有共同話題，是否可以進(jìn)一步交流），并在此基礎(chǔ)上推測(cè)是否值得去交流，從而形成社區(qū)中的用戶關(guān)系。
在此基礎(chǔ)上我們就不難理解為什么豆瓣在那么顯眼的位置給出一個(gè)“共同喜好”功能，而這也是豆瓣作為優(yōu)秀產(chǎn)品的細(xì)節(jié)處理能力之一。因?yàn)橄鄬?duì)于其余社區(qū)需要用戶自己去探索發(fā)現(xiàn)一個(gè)陌生用戶是否值得深入交往，豆瓣通過后臺(tái)算法去幫助用戶識(shí)別他們是否具有足夠多的相同屬性，是否可以深入交流，從而更高效的讓用戶形成結(jié)論。
在以上的基礎(chǔ)上我們就不難理解為什么通常帶有社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都要求用戶填寫詳細(xì)的用戶資料。如：博客、SNS、微博…
以下是幾個(gè)小結(jié)論：
1、用戶基數(shù)越大，話題越多，形成關(guān)系的可能越大（馬太效應(yīng)相信大家都清楚，如不明白，請(qǐng)點(diǎn)擊）；
2、合適的話題關(guān)聯(lián)越多，形成關(guān)系的可能越大（要求用戶完善各種資料，并不惜給予對(duì)完善資料的用戶進(jìn)行各種積分或者物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)）；
3、對(duì)于用戶越多的展示機(jī)會(huì)越多，促成交流的機(jī)會(huì)越大
B、促進(jìn)用戶交流
網(wǎng)絡(luò)交流：
回帖、評(píng)論、留言、消息、郵件、IM…
現(xiàn)實(shí)交流：
線下活動(dòng)、電話、短信、視頻、語音…
以人人網(wǎng)為例：其為用戶提供了留言（悄悄話）、日志評(píng)論、相冊(cè)評(píng)論、分享回復(fù)、站內(nèi)信、應(yīng)用邀請(qǐng)、人人桌面、線下活動(dòng)等交流方式。
C、交流基礎(chǔ)上的關(guān)系
總結(jié)：
1、交流是形成密切關(guān)系的工具；
2、密切關(guān)系的表現(xiàn)和維持是交流（對(duì)于一些疏于交流的用戶可以適時(shí)給予必要友情提醒）；
3、合適的交流途徑越多，越暢通，形成關(guān)系的可能越大（社區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者要盡量提供足夠多的用戶交流工具和交流渠道）。
目前現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)上的關(guān)系（微博或者SNS）很多可能是通過不同的方式來建立的，或者是通過Email，或者是通過手機(jī)號(hào)，不過其實(shí)從本質(zhì)上來講，人與人之間的關(guān)系本質(zhì)上只有一種，就是真實(shí)世界人與人之間的關(guān)系，人是主體，手機(jī)也好，Email也好只不過是人的關(guān)系的聯(lián)系的一種方式。
----------------非原創(chuàng)
