“好好溝通”是一句有道理的廢話，雖然都知道可以用它來(lái)解決許多問(wèn)題，但如何利用好它，本身就是一個(gè)難題。

假如我和她之間的爭(zhēng)吵，有10%屬于意外，30%屬于理念不合，那么至少有60%可歸類(lèi)為信息不對(duì)等。

回想此前那頻頻發(fā)生的爭(zhēng)吵，不免覺(jué)得好笑，許多事情，看似因不同緣故產(chǎn)生，細(xì)究到底，實(shí)則都屬同一類(lèi)。我以為，她之所以生氣，并且怒懟我兩個(gè)小時(shí)，都是因?yàn)槲夷莾删錈o(wú)心之言。因此，我時(shí)常陷入苦悶，不理解她為何這般易怒，就如同一個(gè)火藥桶，一點(diǎn)即燃；而在她看來(lái)，我總是急于辯解，卻始終抓不住她生氣的真正源頭，只會(huì)一味將沖突升級(jí)。

為什么，明明只是一件小得不能再小的事情，卻總是演變成一場(chǎng)激烈的沖突？真的是她容易生氣，還是我就愛(ài)惹她生氣？

直至今日，這些問(wèn)題的真正核心，才終于暴露在陽(yáng)光底下。當(dāng)然，之所以能夠暴露，也是由于今日的一場(chǎng)爭(zhēng)吵。不過(guò)，雖說(shuō)是爭(zhēng)吵，其實(shí)更多還是表現(xiàn)在于她對(duì)我的怒火，相比以往爆發(fā)得更加徹底。

絕大多時(shí)候，我們的爭(zhēng)吵總是發(fā)生在文字聊天上。眾所周知，文字聊天從來(lái)就不是一個(gè)解決沖突的好方式，甚至可以說(shuō)，更加容易激發(fā)人的情緒。彼此都在互相猜測(cè)對(duì)方的想法，認(rèn)為對(duì)方正處于一種敵對(duì)的情緒，因此自己便有必要進(jìn)行“合理”反擊。以往是如此，今天也是如此，各自訴說(shuō)自己的不滿(mǎn)，并埋怨對(duì)方為什么不能夠理解。我們就像兩條平行線，始終無(wú)法交織。

當(dāng)我們的情緒終于有所平復(fù)時(shí)，我們用語(yǔ)音代替了文字。這個(gè)時(shí)候，溝通才真正開(kāi)始。

我們?cè)噲D分析問(wèn)題的核心所在。在經(jīng)過(guò)各自長(zhǎng)段的陳述后，我才終于搞清楚了她這次生氣的真正原因，是因?yàn)槲艺f(shuō)了些胡亂猜測(cè)她情緒的話語(yǔ)，例如“我很害怕你又要生氣了”。然而事實(shí)上，她并沒(méi)有在生氣，又或者不至于生氣的程度，僅僅是文字上的表達(dá)，讓我誤解了她的情緒而已。同樣，以往的許多次爭(zhēng)吵，也是如此。

一方面，我的確有些較真，將本未發(fā)展起來(lái)的事態(tài)，反而給引誘了出來(lái)；另一方面，也的確是她的言語(yǔ)較為直白，不懂得采用一種相對(duì)委婉的表述方式，然而這種直白，卻又不是那種能及時(shí)表達(dá)自己內(nèi)心真實(shí)訴求的“直白”，更多的只是一種純粹的情緒發(fā)泄。

在經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的電話溝通后，我倆內(nèi)心的結(jié)終于得以解開(kāi)，甚至比以往發(fā)生沖突之后的情緒更加穩(wěn)定和舒暢。

為此，我總結(jié)了一些可以避免沖突或阻止沖突進(jìn)一步升級(jí)的方式：

1、對(duì)方生氣時(shí)，不要急于辯解，直至其發(fā)泄完情緒，再進(jìn)行溝通。最好等一段時(shí)間，當(dāng)雙方的情緒都有所緩和之后。

2、不要隨意猜測(cè)對(duì)方情緒。如果覺(jué)得對(duì)方是真的生氣了，但又不太確定，可試探性地詢(xún)問(wèn)，而不要妄下定論，用生氣進(jìn)行反擊。

3、如果交流中，自己的確感到不爽，那便直接表達(dá)出來(lái)，而不要一直埋藏在心里。

（第三點(diǎn)劃掉，是因?yàn)槿绻驹谖业慕嵌?，根?jù)以往經(jīng)驗(yàn)，其可用性存疑。）