? ? ? 卞會長說：‘沒有目標的人生很可怕’。

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答案是：打造一致性，清晰的知道我們要做什么？這是績效回顧的依據，工作的調整和學習的提升提供依據，為個人的滿意和贊譽提供基準。

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管理者最好的素質就是做良好的傾聽者。傾聽的流程：1深呼吸，把自己的思路拉回來，2提問，傾聽傳遞最重要的東西是尊重和信任，要照顧對方的情緒，3復述，防止發(fā)生誤會。

? ? ? ? 上了多次課，收獲滿滿，學到了很多，原來說話有這么多的學問，溝通有這么多的技巧，還學會了與孩子的溝通應該是開心的，愉快的，如果不是，那是我的方法不對，好像是那么回事，這段時間對孩子發(fā)火的情況越來越少，溝通確實起了很大的作用，給卞會長，楊會長，戴戴，孫老師，組長……很多很多人點贊，謝謝你們，讓我有機會學習，成長，謝謝?。。。?！