前兩天遇到一件有趣的事,我在與一個朋友聊天時,她提到最近花了7000塊錢報了個舞蹈培訓(xùn)班。報班行為很常見,有意思的是這位朋友的消費過程。
她在公司附近看到一家培訓(xùn)班的廣告,簡單了解服務(wù)及價格之后,覺得還不錯,馬上就繳費報名了。
在聽完她的描述后,我注意到一件事——我這個朋友并沒有過多地考慮這個價格是否合理,只是覺得內(nèi)容和服務(wù)符合自己消費預(yù)期,價格也能接受,于是掏錢買單。她沒有去思考培訓(xùn)機構(gòu)的可能成本,也沒有去打聽市場的一般價格。
在絕大多數(shù)消費行為中,消費者始終處于劣勢地位,商品的售價完全取決于商家,消費者并不知道商品的“真實”價格,只能依靠自己的直覺以及與市場上同類產(chǎn)品進行比較,以此來獲得對目標(biāo)商品價格的模糊認知。
簡單來說,許多消費行為其實完全是在“這個價格我能接受”的情境下完成的。比如同樣的家教服務(wù),在富人家庭可以報價500元/小時,但在普通家庭也許就只能報200元/小時。交易是否可以達成,得看買家對商品(或服務(wù))的認可程度,與商品自身的成本投入并沒有多大關(guān)系。
消費者覺得商品值多少錢,它就值多少錢。