【二階段 片段一】

片段選自高琳的職場(chǎng)實(shí)用指南《職得》，高琳是一個(gè)有20多年世界500強(qiáng)公司工作經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)女士。她致力于跨文化溝通及領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn)。也是一名非常優(yōu)秀的高管教練。今天選擇的片段是《職得》一書(shū)P100頁(yè)的“為自己的回答設(shè)立一個(gè)架構(gòu)”。

R·閱讀原文片段

一個(gè)高效的匯報(bào)會(huì)并不意味是一個(gè)聽(tīng)著很累的匯報(bào)。如果你的匯報(bào)讓別人聽(tīng)得很累，那說(shuō)明你缺乏把一個(gè)復(fù)雜的事情講的簡(jiǎn)單的能力。

為自己要說(shuō)的話設(shè)立一個(gè)架構(gòu)可以幫助你把一個(gè)復(fù)雜的概念相對(duì)簡(jiǎn)單化。一個(gè)沒(méi)有架構(gòu)的陳述會(huì)把所有要說(shuō)的話一股腦倒給聽(tīng)眾，好比把一袋豆子倒到聽(tīng)眾面前說(shuō)你們自己去數(shù)去吧，數(shù)完了告訴我什么意思。但是高管們每天要同時(shí)操心很多事，當(dāng)他來(lái)聽(tīng)你匯報(bào)的時(shí)候，很有可能是他這一天第N個(gè)會(huì)了，早已經(jīng)筋疲力盡，你還要他腦子里替你數(shù)豆子，難怪他聽(tīng)不進(jìn)去。

所以要為自己要說(shuō)的話設(shè)立一個(gè)架構(gòu)是非常重要的，而且越是當(dāng)你不知所云的時(shí)候，你越需要有一個(gè)架構(gòu)。這一點(diǎn)在向上匯報(bào)最后的Q&A環(huán)節(jié)尤為重要。不管老板問(wèn)你什么問(wèn)題，只要你的回答超過(guò)三句話就都需要有一個(gè)架構(gòu)。

這個(gè)架構(gòu)可以是上面說(shuō)的“總分總”，也可以是“數(shù)字1,2,3”或者“首先......其次......最后。”

I:說(shuō)話要有邏輯和架構(gòu)，這樣才能把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單表達(dá)，讓人清楚的接收信息，理解信息。可以根據(jù)不同的事情設(shè)置數(shù)字1，2，3?？偡挚?。首先...其次...最后。等架構(gòu)。

A1:今天跟客戶講解產(chǎn)品價(jià)格組成的時(shí)候，反復(fù)說(shuō)了很多次，客戶都沒(méi)有理解。因?yàn)槲冶磉_(dá)的很亂，沒(méi)有講清楚不同配置的不同價(jià)格。比如單機(jī)版和網(wǎng)絡(luò)版的軟件的區(qū)別。硬件和軟件分開(kāi)和合并一起的價(jià)格。

A2:確實(shí)比較復(fù)雜的價(jià)格可以借助紙和筆來(lái)畫(huà)圖描述。對(duì)于這個(gè)價(jià)格問(wèn)題。我覺(jué)得采用模塊的方式講解比較好。每個(gè)模塊多少錢(qián)，需要哪些模塊，加起來(lái)就是總價(jià)。這樣就不亂。還有就是升級(jí)到整個(gè)談單也是可以有邏輯，分層次的。寒暄，問(wèn)需求，技術(shù)講解，答疑，商務(wù)詢(xún)問(wèn)，結(jié)束。