? ? ? ? 克萊頓.克里斯坦森教授是破壞性創(chuàng)新理論的創(chuàng)始人。他年輕的時(shí)候有一次應(yīng)邀到英特爾公司給他們講解他對破壞性創(chuàng)新理論的研究。

? ? ? ? “我們只能給你10分鐘時(shí)間，請告訴我們，你的研究對英特爾公司意味著什么，怎么才能幫到我們公司?！碑?dāng)時(shí)的英特爾董事長開門見山的說。

? ? ? ? 克里斯坦森教授馬上回答說：“對不起，我做不到，因?yàn)槲覍δ銈冇⑻貭柟镜那闆r一點(diǎn)也不了解。我唯一能做的就是首先向你們解釋理論，然后你們自己通過這個(gè)理論來剖析、審視你們的公司。”接著教授向他們展示了他的破壞性理論圖。并跟他們解釋，假如某個(gè)競爭者以低價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入某個(gè)市場，這種行為會(huì)被大部分業(yè)內(nèi)人士看作卑鄙的行為，但是不管他們怎么想，整個(gè)系統(tǒng)卻會(huì)被這種低價(jià)所打破……

? ? ? ? 他剛講了10分鐘，董事長便不耐煩地打斷說：“好了，我明白你的模式了，你只要告訴我這對英特爾意味著什么就好了?！?/p>

? ? ? ? 教授回答說：“對不起，這點(diǎn)我還是做不到。我需要先講述一下這個(gè)過程是如何在另一個(gè)完全不同的行業(yè)里發(fā)生作用的，這樣你就能明白了?！庇谑?，他講了一個(gè)軋鋼業(yè)的故事：

? ? ? ? 以美國紐柯鋼鐵公司為首的一些小鋼鐵廠破壞了當(dāng)時(shí)鋼鐵市場的秩序。這些小鋼鐵廠首先攻入最低端市場（生產(chǎn)鋼筋或螺紋鋼筋），再一步步向高端市場（生產(chǎn)鋼板）邁進(jìn)。最后，除一家之外，所有傳統(tǒng)大型軋鋼廠都破產(chǎn)了。

? ? ? ? 他剛講完小鋼鐵廠的故事，董事長就說：“我明白你的理論對英特爾公司意味著什么了……”接下來，他清晰地表達(dá)了英特爾公司將實(shí)施低價(jià)“賽揚(yáng)處理器”進(jìn)入低端市場的策略。

? ? ? ? 最終英特爾的賽揚(yáng)處理器改寫了競爭規(guī)則，他們從市場的底層打入后，逐步擴(kuò)展，最終在市場高端將對手?jǐn)D走。

? ? ? ? 我們大部分人咨詢專家的時(shí)候可能跟這位董事長一樣，希望專家直接給出答案，而不是自己去思考從而找到方法，這是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)闆]有人比我們更了解我們自己的公司。寄希望于專家給出特效藥是不現(xiàn)實(shí)的，何況這個(gè)世界上根本沒有所謂的特效藥。

? ? ? ? 克里斯坦森的破壞性創(chuàng)新某種程度上講的是客戶需求的轉(zhuǎn)移。一件產(chǎn)品會(huì)同時(shí)具有若干屬性，而這些屬性的重要性是不同的。當(dāng)?shù)谝粚傩砸呀?jīng)能滿足客戶的需求時(shí)，客戶就不會(huì)再重點(diǎn)關(guān)注這一屬性，而此時(shí)第二屬性的重要性就會(huì)增加，而更受到關(guān)注；而當(dāng)?shù)诙傩砸惨呀?jīng)能滿足客戶需求時(shí)，第三屬性的重要性就會(huì)提升，以此類推。而許多企業(yè)只關(guān)注或更關(guān)注產(chǎn)品的第一屬性，當(dāng)產(chǎn)品的性能已經(jīng)超過主流客戶需求時(shí)，此性能客戶已不關(guān)注，而超出的性能并不能為客戶帶來利益。并且更高的性能一般都伴隨更高的價(jià)格。

? ? ? ? 任何企業(yè)不僅需要自我創(chuàng)新，還需要隨時(shí)關(guān)注客戶需求的轉(zhuǎn)移，以便能及時(shí)提供滿足客戶屬性需求的高性價(jià)比產(chǎn)品。