書名：人性的弱點(diǎn)

作者：戴爾.卡耐基

譯者：黎天

一、概述

這是一本關(guān)于人性的弱點(diǎn)的書，掌握人性的弱點(diǎn)，有助于我們的人際關(guān)系更加和諧，生活更加幸福。

二、摘記

◆ 自序

生活中，我們遇到的最大困難恐怕正是人際交往問題。

成年人最關(guān)心的是健康問題，其次是與人有關(guān)的問題。

◆ 第一章 我們?cè)撊绾未私游?/b>

◆◆ 第一節(jié) 不指責(zé)，不抱怨

獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰更有用。

責(zé)備會(huì)引起怨恨，不但不能幫助我們改變，還會(huì)影響到身邊人的積極性。

這就是人性！作惡的人可以怪罪所有人，除了自己。

指責(zé)就像是一枚回旋鏢，總會(huì)返回來，傷到自己。

“不妄議他人，他人才不會(huì)妄議自己?！?/p>

不管是你，還是我，有什么資格去定義錯(cuò)誤呢？更別說批判他人了！

1865年4月15日，亞伯拉罕.林肯遭到約翰.威爾克斯.布斯的刺殺。

1863年7月1日，葛底斯堡戰(zhàn)役爆發(fā)。米得將軍在難得的機(jī)會(huì)，沒有馬上行動(dòng)，放過了李將軍，林肯很生氣，但并沒有把信寄出去。

5美元的鈔票的圖像是林肯。

【規(guī)則一】讓批評(píng)、責(zé)備、抱怨遠(yuǎn)離你的生活

◆◆ 第二節(jié) 渴望被重視

如果我想讓你幫我做一件事，只有一個(gè)辦法，把你想要的，給你。

20世紀(jì)時(shí)，著名的心理學(xué)籍西格蒙德.弗洛伊德認(rèn)為：“人類做的所有事，都源于對(duì)性和成功的欲望?！?/p>

可美國的哲學(xué)家約翰.杜維卻不同意，他認(rèn)為：人類最深層的沖動(dòng)，源于“對(duì)被重視的渴望”。

林肯曾在一封信中提到：“無論是誰，都喜歡被稱贊?！?/p>

如果你要問什么最能摧毀一個(gè)人的志氣，我會(huì)毫不猶豫地告訴你，是上司的批評(píng)。

我們習(xí)慣了身邊人的付出，總是忘了去感謝和稱贊對(duì)方。

真誠的贊美，可能會(huì)改變?nèi)说囊簧?/p>

贊美和奉承有區(qū)別嗎？答案是肯定的。贊美，它是真誠的，發(fā)自內(nèi)心的；而奉承，是虛偽的，停留在表面。前者是無私的，會(huì)被人贊賞；后者是自私的，會(huì)被人鄙視。

虛偽的贊美就是奉承的本質(zhì)。

當(dāng)?shù)陠T禮貌招待你時(shí)，請(qǐng)別忘了感謝。

生命，只有一次。任何人，都沒有機(jī)會(huì)重來。從今天開始，我要認(rèn)真表達(dá)我心里的所有善意，我絕不放棄每一次力所能及的善行。我不會(huì)再拖延，也不會(huì)再冷漠，因?yàn)檫@一生無法再重新來過。

【規(guī)則二】真誠地、毫不吝嗇地贊美他人

◆◆ 第三節(jié) 左右逢源

在第一次世界大戰(zhàn)期間，英國首相勞合.喬治就懂了一個(gè)道義——“用什么餌，釣什么魚”。

他們不關(guān)心你在意什么，他們只關(guān)心自己想要什么。

在這個(gè)世界上，唯一可以影響別人的方法，就是找到他需要什么，然后告訴他，怎樣做可以得到。

在《影響人類行為》一書中，哈里.奧福斯特里特寫了這樣一段話：“人的行為，源自根本欲望。無論在商界、政界，或是在家里、學(xué)校里，當(dāng)我們想要說服別人時(shí)，最好的方法就是激發(fā)其某種迫切的需要。如果能做到這樣，即可左右逢源，事事順心了?！?/p>

如果想要影響一個(gè)人，唯一的辦法，就是事事為他著想。

下一次，當(dāng)你想要說服比人時(shí)，在你開口前，請(qǐng)問問自己：“有什么方法可以讓他自愿去做這件事？”

亨利.福特：“如果說成功真的有秘訣，那即使了解對(duì)方的立場(chǎng)，使你與對(duì)方的利益保持平衡。”

如果哪個(gè)銷售人員可以說明他的服務(wù)或產(chǎn)品能幫助我們解決什么問題，那不用他多費(fèi)唇舌，我們都會(huì)主動(dòng)去買。

溝通，是為了雙贏。

【規(guī)則三】了解別人需要什么，激發(fā)他們內(nèi)心的渴望

◆ 第二章 讓他人喜愛你的六種方法

◆◆ 第一節(jié) 怎樣讓你廣受歡迎

不管是過去、現(xiàn)在，還是將來，人們關(guān)心的，永遠(yuǎn)只有自己。

《自卑與超越》：如果一個(gè)人不關(guān)心別人，他的生活必定會(huì)遭受重大的挫折，同時(shí)，還會(huì)給別人帶去傷害。人類的種種錯(cuò)誤多是由這些人造成的。

不管我們是平凡的人，還是最忙碌、最重要的人，只有真正去關(guān)心別人，才會(huì)贏得關(guān)注、幫助和合作。

如果我們真心想與別人結(jié)交，就應(yīng)該先為別人做一些事。

如果你渴望被關(guān)愛，如果你渴望得到友情，如果你渴望得到他人的幫助，請(qǐng)記住這個(gè)原則：關(guān)系他人。

【規(guī)則一】關(guān)心他人

◆◆ 第二節(jié) 良好的第一印象

密歇根大學(xué)有一位心理學(xué)家叫詹姆斯.麥康奈爾，他是這樣解釋笑容的：“不管是在管理、教學(xué)上，還是在營銷方面，面帶微笑的人都更容易做出成績，孩子也更容易有幸福感。”

只有做自己喜歡的事時(shí)，才可能取得成功。

當(dāng)你喜歡與別人交往時(shí)，別人也會(huì)喜歡與你交往。

當(dāng)你一個(gè)人獨(dú)處是，吹個(gè)口哨，哼個(gè)小曲，假裝此時(shí)的自己很開心。一般來說，你真的會(huì)開心起來。

感覺和行為是同時(shí)發(fā)生的。

你快樂的關(guān)鍵在于你看待問題的方式。

古人富有智慧，曾說：“不笑，莫開店。”

【規(guī)則二】請(qǐng)記得微笑

◆◆ 第三節(jié) 請(qǐng)記住別人的名字

人們很在意自己的名字。所以，如果能夠熟練地叫出對(duì)方的名字，本身就是一種贊美。

當(dāng)你沒有聽清楚時(shí)，請(qǐng)說：“非常抱歉，我沒有聽清?！比绻麑?duì)方的名字不常見，就大方請(qǐng)教：“不好意思，請(qǐng)問怎么拼寫呢？”

【規(guī)則三】請(qǐng)記住你接觸過的所有人的名字

◆◆ 第四節(jié) 讓你的談吐優(yōu)美而動(dòng)人

我們所能表達(dá)的最高敬意就是專注傾聽。

其實(shí)，我只是善于傾聽罷了。當(dāng)然，我還善于鼓勵(lì)別人說話。

如果你想變成一個(gè)能言善辯的人，請(qǐng)先學(xué)會(huì)傾聽。來吧，從現(xiàn)在開始，做一個(gè)有好奇心的人，多對(duì)他人有興趣，多問一些對(duì)方想回答的問題，多鼓勵(lì)他們講講自己的事。

【規(guī)則四】善于傾聽，鼓勵(lì)別人多聊自己

◆◆ 第五節(jié) 如何讓別人有興趣

西奧多.羅斯福的學(xué)識(shí)之淵博，讓很多人都覺得驚奇。牛仔、騎士、政客、外交官，他都能聊得來。他是如何做到的？非常簡單，當(dāng)有客人來訪時(shí)，他會(huì)在前一天晚上做足功課——準(zhǔn)備好客人可能有興趣的話題，并深入研究。

深入人心的最佳途徑是談?wù)搶?duì)方感興趣的事情。

【規(guī)則五】請(qǐng)記得，談別人感興趣的事

◆◆ 第六節(jié) 請(qǐng)讓每個(gè)人都喜歡你

一定要從別人身上得到什么，才愿意付出善意和贊美嗎？難道每個(gè)人都是這么陰暗的？我們就不能單純地讓別人獲得一點(diǎn)點(diǎn)快樂？

我想我得到了——那就是不求回報(bào)的美好感受。

人性中，最深層次的渴望是對(duì)重視的追求。人們心底深處，渴望得到他人的贊賞。

在這世間，重要的道理是：你想別人這么對(duì)你，你就要這么對(duì)別人。

【規(guī)則六】請(qǐng)真誠地讓別人感覺到，他很重要

◆ 第三章 讓別人給予你支持

◆◆ 第一節(jié) 永遠(yuǎn)不要爭(zhēng)辯

要想贏得辯論的唯一方法是不要辯論。

一般來說，辯論會(huì)讓爭(zhēng)辯的雙方更堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)，所以根本不可能和解。

佛經(jīng)說：只有愛，可以化解仇恨。

請(qǐng)學(xué)會(huì)接受分歧。

我與我的夫人有一個(gè)約定——當(dāng)一個(gè)人發(fā)脾氣時(shí)，另一個(gè)人就聽著。

【規(guī)則一】贏得爭(zhēng)論的唯一方法是不要爭(zhēng)論

◆◆ 第二節(jié) 請(qǐng)不要樹敵

三百年前，伽利略就曾這樣說過：“請(qǐng)不要去教導(dǎo)別人，你唯一能做的是引導(dǎo)對(duì)方去自行領(lǐng)悟?！?/p>

我再也不指責(zé)任何人。

我們總是在宣揚(yáng)自己的理性，實(shí)際上卻是在捍衛(wèi)自己的偏見。

當(dāng)我們犯錯(cuò)時(shí)，我們可能會(huì)對(duì)自己承認(rèn)。如果某人表現(xiàn)得很和善，我們也可能向他承認(rèn)，并勇于承擔(dān)錯(cuò)誤。可如果某人直接說出事實(shí)，強(qiáng)迫我們承認(rèn)，我們很難妥協(xié)。

當(dāng)我發(fā)現(xiàn)別人的錯(cuò)誤時(shí)，我要克制自己，決不因指出對(duì)方的錯(cuò)誤而開心。我會(huì)先肯定別人的觀點(diǎn)有一定的正確性，然后再委婉告訴他，還有其他的可能性。

“我對(duì)他人的判斷，基于他們自己的原則，而不是我的原則。”

【規(guī)則二】請(qǐng)永遠(yuǎn)不要說“你錯(cuò)了”，請(qǐng)尊重他人的觀點(diǎn)

◆◆ 第三節(jié) 請(qǐng)?zhí)孤食姓J(rèn)錯(cuò)誤

如果責(zé)罵已經(jīng)不可避免，那么，與其聽別人數(shù)落，不如主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，找出缺點(diǎn)。畢竟，比起別人責(zé)備，自我批評(píng)要好受得多，對(duì)嗎？

認(rèn)錯(cuò)可以減輕內(nèi)疚，可以削弱對(duì)方的攻擊力，還可以彌補(bǔ)錯(cuò)誤引發(fā)的后果。

【規(guī)則三】請(qǐng)?zhí)孤食姓J(rèn)錯(cuò)誤

◆◆ 第四節(jié) 友善比憤怒更有力量

沒有人愿意改變自己的想法，你也沒有辦法強(qiáng)迫別人認(rèn)可你的觀點(diǎn)。但如果你足夠友善、溫和，是可以引導(dǎo)對(duì)方與你為伍的。

【規(guī)則四】請(qǐng)用友善的態(tài)度開始溝通

◆◆ 第五節(jié) 輕履者遠(yuǎn)行

【規(guī)則五】請(qǐng)讓對(duì)方說“是”

◆◆ 第六節(jié) 該如何對(duì)待抱怨

想改變別人的觀點(diǎn)時(shí)，有很大一部分人總是會(huì)說很多話。其實(shí)，你有沒有想過多給對(duì)方一點(diǎn)時(shí)間，聽聽他們?cè)谙胧裁茨亍?/p>

【規(guī)則六】請(qǐng)讓對(duì)方成為主角

◆◆ 第七節(jié) 請(qǐng)學(xué)會(huì)與人合作

每個(gè)人都喜歡自己做決定。

“我常常會(huì)這樣做：拋出讓他有興趣的問題，引導(dǎo)他思考，最后讓他自己得出結(jié)論?！?/p>

【規(guī)則七】引導(dǎo)對(duì)方，讓他自己找到答案

◆◆ 第八節(jié) 站在對(duì)方的角度看問題

如果你想讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)，請(qǐng)先試著接受他的觀點(diǎn)。

【規(guī)則八】將心比心，換位思考

◆◆ 第九節(jié) 請(qǐng)?jiān)囍斫鈩e人

【規(guī)則九】請(qǐng)?jiān)囍斫鈩e人

◆◆ 第十節(jié) 請(qǐng)讓對(duì)方的行動(dòng)原因變得高尚

在每個(gè)人的行為背后，都有兩個(gè)原因，一個(gè)是真正的目的，一個(gè)是好聽的借口。

如果你真的想改變一個(gè)人，那就幫他找到那個(gè)名正言順的理由。

【規(guī)則十】請(qǐng)讓對(duì)方的行動(dòng)原因變得高尚

◆◆ 第十一節(jié) 讓你的想法變得戲劇化

只要你想吸引到更多人來關(guān)注，你就必須讓事情變得喜劇化。

【規(guī)則十一】戲劇化的手法會(huì)帶來驚人效果

◆◆ 第十二節(jié) 激發(fā)對(duì)勝利的渴望

不管我們想做什么，競(jìng)爭(zhēng)可以促進(jìn)效率。當(dāng)然，我說的競(jìng)爭(zhēng)不是拼命掙錢，而是超過別人的渴望。

【規(guī)則十二】當(dāng)你沒有方法可用時(shí)，不妨試試激將法

◆ 第四章 成為一名領(lǐng)袖，讓別人同意你的觀點(diǎn)

◆◆ 第一節(jié) 如果一定要批評(píng)別人，請(qǐng)先夸獎(jiǎng)

在聽到一些不愉快的事之前，如果能聽到別人的贊美，會(huì)更容易接受一些。

作為一位領(lǐng)導(dǎo)，真的要學(xué)會(huì)先夸獎(jiǎng)，再批評(píng)。

【規(guī)則一】先夸獎(jiǎng)，再批評(píng)

◆◆ 第二節(jié) 請(qǐng)間接指出過錯(cuò)

很多人說話時(shí)，都會(huì)先贊美別人，然后再說“但是”，開始批評(píng)。如果把“但是”變成“而且”呢？

【規(guī)則二】間接指出過錯(cuò)，不會(huì)讓人氣憤

◆◆ 第三節(jié) 不妨先承認(rèn)自己的錯(cuò)

批評(píng)別人之前，先承認(rèn)自己的錯(cuò)，那么，批評(píng)的話聽起來也沒那么讓人討厭了。

【規(guī)則三】在批評(píng)對(duì)方前，先承認(rèn)自己犯的錯(cuò)

◆◆ 第四節(jié) 請(qǐng)不要命令任何人

一旦他參與了決策，就會(huì)積極去完成。

【規(guī)則四】請(qǐng)不要命令任何人

◆◆ 第五節(jié) 請(qǐng)真心夸獎(jiǎng)別人

夸獎(jiǎng)一定要有理有據(jù)，這樣聽到的人才會(huì)開心，才能達(dá)到你想要的效果。

每個(gè)人都喜歡被稱贊，但大家都只會(huì)相信那些具體化的稱贊，而非表面的虛情假意。

【規(guī)則五】真心實(shí)意地去夸獎(jiǎng)別人

◆◆ 第六節(jié) 請(qǐng)鼓勵(lì)對(duì)方改變

【規(guī)則六】鼓勵(lì)對(duì)方改變時(shí)，請(qǐng)讓事情聽起來很簡單，很容易完成

◆◆ 第七節(jié) 讓別人心甘情愿為你效勞

我的感悟：將事情放手交給對(duì)方

【規(guī)則七】讓對(duì)方心甘情愿為你做事

◆ 第五章 創(chuàng)造奇跡的信件

整封信都圍繞著“請(qǐng)對(duì)方幫忙”的主題在書寫。

每個(gè)人都希望被欣賞，但從來沒有一個(gè)人喜歡虛偽和獻(xiàn)媚。

請(qǐng)?jiān)试S我再說一次：本書的所有原則，只有真心實(shí)意地去做，才會(huì)產(chǎn)生好的效果。我倡導(dǎo)的是一種生活態(tài)度，而非投機(jī)取巧的方式。

◆ 第六章 七種方法讓家庭生活更幸福

◆◆ 第一節(jié) 別讓婚姻變成墳?zāi)?/b>

在亞伯拉罕.林肯的一生中，最大的悲劇應(yīng)該也是婚姻。

【規(guī)則一】不要嘮叨，不要責(zé)備

◆◆ 第二節(jié) 學(xué)會(huì)尊重對(duì)方的生活方式

幸?；橐龅牡谝灰?jiǎng)t是學(xué)會(huì)尊重對(duì)方的生活方式。

【規(guī)則二】別總想著改變對(duì)方

◆◆ 第三節(jié) 請(qǐng)不要指責(zé)

【規(guī)則三】請(qǐng)用溫和的方式解決家庭問題

◆◆ 第四節(jié) 請(qǐng)學(xué)著欣賞對(duì)方

如果一個(gè)丈夫真的愛妻子，就應(yīng)該學(xué)著去欣賞她。這樣，不但妻子開心，自己也會(huì)快樂。

【規(guī)則四】用心去欣賞對(duì)方

◆◆ 第五節(jié) 別讓愛情消逝

女人都很看重生日和紀(jì)念日。也許男士們對(duì)很多日子都不上心，可有四個(gè)日子一定要記得：哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲大陸的日子（1492.10.12）、美國獨(dú)立日（1776.7.4）、妻子生日、結(jié)婚紀(jì)念日。

【規(guī)則五】請(qǐng)注意婚姻中那些細(xì)微瑣碎的地方

◆◆ 第六節(jié) 請(qǐng)用對(duì)方喜歡的方式交流

如果別人犯了一點(diǎn)小錯(cuò)，我們會(huì)一笑置之，不會(huì)去嘲笑、指責(zé)?？蓪?duì)家人，為什么做不到呢？

就算工作不順，心里非常失落難過，他也不會(huì)把這些負(fù)面情緒帶回家。他說，一個(gè)人承受悲傷就夠了，不要再讓家人跟著憂心。

【規(guī)則六】至少要有禮貌

◆◆ 第七節(jié) 勿做婚盲

導(dǎo)致婚姻失敗主要有四個(gè)原因，排列如下：

一、性生活不和諧；

二、沒有共同的愛好；

三、經(jīng)濟(jì)困難；

四、情緒、情感異常。

推薦書本：戴爾.卡耐基的《婚姻與和諧性生活》、麥克思.愛克思納的《婚姻中的性》、伊莎貝爾.赫頓的《婚姻性愛技巧》、海倫娜.來特的《影響婚姻的性》。

【規(guī)則七】認(rèn)真閱讀一本關(guān)于性的書

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