【Zhao Wu的聽課筆】

管理學(xué)大師德魯克說：

充分發(fā)揮人的長處，才是組織存在的唯一目的。

這句話非常震撼，也很本質(zhì)。

這說明，一家公司也好、一個團隊也罷，要想盡辦法，讓每個成員工作更容易、更有效率。否則這些人也就不需要公司或者團隊了。

所以，當(dāng)員工表現(xiàn)無法令人滿意時，我們可以從日常管理工作中復(fù)盤評估，看看是不是我們的管理工作有缺失，而不是員工能力真的不夠。

畢竟，管理者做改變，效率更高。

這節(jié)課，和你分享5個小問題，測試日常管理工作是否有效。如果這5個小問題，沒有確定答案，下屬再怎么努力，都很難有合格的業(yè)績。

第一個問題：下屬是否清楚，每天的具體工作內(nèi)容是什么?

不要以為，下屬的工作崗位，就是工作內(nèi)容，這兩者大不一樣。比如，崗位叫銷售，但銷售的具體工作是什么?每個公司都有所區(qū)別。所以，讓每一個員工都知道自己的工作內(nèi)容很重要。

比如，小明在大地集團做企業(yè)客戶銷售工作，每天電話溝通30家意向客戶，并且詳細記錄每一個意向客戶的溝通內(nèi)容。同時，拜訪2家重點企業(yè)客戶，并且保證約見的是對方?jīng)Q策人。

再比如，小梅在美麗集團負責(zé)官方公眾號的運營工作，每天至少發(fā)布一篇原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載2篇行業(yè)文章，并且負責(zé)公眾號的日常維護與運營。

所以，具體工作內(nèi)容，要反復(fù)和下屬講清楚。而且還要定期抽查，下屬是否知道自己的具體工作內(nèi)容。但這個問題相當(dāng)普遍，很多人加入一家公司之后，就處于三不管狀態(tài)，只有一個崗位，并不清楚實際工作內(nèi)容。

不要說，你的工作是做運營，這不叫工作。運營兩個字，不叫工作。銷售，不叫工作。每天拜訪五個企業(yè)客戶；每天發(fā)布一篇閱讀量達到一千以上的文章，這叫工作。工作內(nèi)容要講清楚。

第二個問題：下屬是否清楚，這份工作，怎樣做更有效率?

其實就是一些團隊傳承下來的優(yōu)秀工作方法，或者隨時總結(jié)的工作習(xí)慣。這些都需要定期和下屬同步、培訓(xùn)，這也是管理的價值之一。

我一直有個觀點：能夠總結(jié)高效方法的，是優(yōu)秀員工。能夠普及高效方法的，是主管負責(zé)人。至于普通員工，能用好方法就已經(jīng)合格了。

第三個問題：下屬是否清楚，在什么時間內(nèi)，做到什么程度是達標(biāo)的?

很簡單，就是工作目標(biāo)的分配。

工作目標(biāo)，一定是由上至下提出的。最高目標(biāo)由公司提出，逐級拆解、分配。下屬沒有權(quán)利為自己制定工作目標(biāo)。所以，一個合格的負責(zé)人，

會清晰地告訴下屬，你在某某時間段的工作目標(biāo)是什么。舉個例子：

為了迎接“雙11”促銷活動，小剛需要在11月5日之前，談好20個公眾號渠道，平均用戶量要在100萬以上。

有了這個工作目標(biāo)，小剛的努力方向就明確了，所以，在不同階段，要讓下屬清楚地知道自己的工作的目標(biāo)。

沒有目標(biāo)，無所謂效率。

第四個問題：日常工作，主要和誰配合，有問題和誰匯報?

在另一節(jié)課中，我們專門講到，“最被低估的工作習(xí)慣，就是邊執(zhí)行邊反饋”因為，很多工作隨著執(zhí)行推進，都會出現(xiàn)一些變化。但下屬有時候沒有能力，作出決策。這時，團隊負責(zé)人要給下屬創(chuàng)造支持。要讓下屬清楚，平時工作主要和誰配合，有問題和誰匯報。

否則，一旦執(zhí)行中出問題了，不知道該找誰，很容易耽誤進度。最終的責(zé)任，還得由團隊負責(zé)人抗。

第五個問題：工作目標(biāo)達不到，怎么辦?

這一點，每個公司，每個崗位都有不同的要求。

但通常來講，公司是一種講究貢獻的組織，崗位貢獻不達標(biāo)，自然也就無法勝任這個崗位。

總之，合格的團隊負責(zé)人，要告訴下屬，一旦業(yè)績不達標(biāo)，公司會采取什么樣的管理措施。這一點至關(guān)重要，入職的第一天就要講清楚。

以上，就是管理帶團隊時，最常見的5個小問題作為管理者，我們可以用這5個小問題，測試一下我們的基礎(chǔ)管理工作，是否到位。也許，下屬業(yè)績不達標(biāo)，并不是下屬的能力問題，而是我們的管理出了漏洞。

另外，作為下屬，也可以用這5個小問題，做一次測試。如果答案不明確，最好盡快和負責(zé)人溝通清楚。否則，你將很難做出業(yè)績。