當(dāng)客戶或代表方提出想要創(chuàng)建一個多方會議討論問題,尋求問題加速解決時,應(yīng)該認(rèn)可對方的提議,表示全力配合提供支持,但需要提醒對方提前準(zhǔn)備討論內(nèi)容以及列好各問題的優(yōu)先級。
通常,不直接拒絕客戶的需求,而是認(rèn)真思考及評估會議的必要性,只要有需求,盡量滿足。我們可以弄清楚客戶想解決什么問題,提出的問題是否明確,可以要求對方做好會議前的準(zhǔn)備。
原則如下:
1. 我們愿意幫忙,但需要對方做會議前的準(zhǔn)備并提交會議主題內(nèi)容。
2. 不拒絕對方的請求。
3. 按照優(yōu)先級進行。