一直不敢相信錢包里睡著的信用卡怎么可能被盜刷，沒(méi)想到這事還真就發(fā)生在我身上了。

12月7日下午在公司翻看自己的招行信用卡月賬單，突然發(fā)現(xiàn)一筆不認(rèn)識(shí)的行用卡消費(fèi)記錄，在攜程上消費(fèi)了約1000余元，經(jīng)過(guò)再三確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)沒(méi)有消費(fèi)這筆錢，當(dāng)時(shí)整個(gè)人都不好了。之前因?yàn)樾庞每ㄩ_通了微信的交易提醒，我就把交易短信提醒功能給取消了，后來(lái)被刷當(dāng)天確實(shí)有微信提醒，只不過(guò)我當(dāng)時(shí)看了一眼直接給忽略了。由于信用卡的交易方式是當(dāng)天產(chǎn)生的消費(fèi)要到次日才能入賬商戶，所以如果當(dāng)時(shí)我發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁是可以對(duì)我的信用卡進(jìn)行鎖卡處理的，讓這筆錢流不出去。百度上面搜類似的盜刷事件，才發(fā)現(xiàn)不只我一個(gè)人的錢通過(guò)【上海華程西南國(guó)際旅行社】這個(gè)商戶盜刷，很多人都有，看到最多的一個(gè)被盜刷了4萬(wàn)9。我立馬打電話給招行的信用卡客服，說(shuō)明原因后，客服得知我沒(méi)有外借沒(méi)有丟失沒(méi)有透漏信用卡信息，沒(méi)有在攜程注冊(cè)賬戶后，就把我那張被盜刷的信用卡凍結(jié)了，新設(shè)了我的查詢密碼，并給我補(bǔ)發(fā)了一張新卡，并讓我致電攜程詢問(wèn)信用卡的消費(fèi)細(xì)節(jié)，招行客服這邊只能查到我被盜刷的時(shí)間，金額和商戶名稱，非常有限。關(guān)于支付方式，盜刷費(fèi)用用途等都查不出來(lái)。我給攜程打了電話，又把我的情況復(fù)述了一遍，攜程客服轉(zhuǎn)交給技術(shù)后臺(tái)，說(shuō)讓技術(shù)后臺(tái)查我的這筆費(fèi)用信息。大概快下班的時(shí)候，攜程的技術(shù)后臺(tái)打來(lái)電話說(shuō)我的那筆消費(fèi)信息沒(méi)有攔截到，并略帶歉意的對(duì)我說(shuō)對(duì)不起。然后我又致電招行客服，把攜程那邊的情況也反饋了一遍，客服說(shuō)讓我去報(bào)案，讓派出所出授受案回執(zhí)單，并通過(guò)電子郵箱的形式讓我填寫一些關(guān)于持卡人交易的否認(rèn)聲明的表格，弄好后讓我把這些在5個(gè)工作日內(nèi)一并寄過(guò)去。

12月9號(hào)， 我從北京回到武漢，當(dāng)天就去武漢的關(guān)東派出所報(bào)案了。第一次去派出所，那種心底里對(duì)警察的敬畏感油然而生。派出所的警察同志也非常好講話，盡可能的了解我的情況后，由于我提供的信息非常的有限，無(wú)法提供交易的方式和款項(xiàng)去處，他們讓我去銀行問(wèn)清楚，最好是把交易的水單打印出來(lái)，并告訴我信用卡盜刷的話要么在開戶行所在地的派出所報(bào)案，要么在案發(fā)所在地的派出所報(bào)案，但招行的客服告訴我就近派出所報(bào)案就可以。由于當(dāng)時(shí)我的信用卡是業(yè)務(wù)員在武漢公司上門辦理的，我也不知道信用卡的開戶行在哪，我就去了一家離我們公司最近的招行。招行前臺(tái)說(shuō)銀行柜臺(tái)是不受理信用卡業(yè)務(wù)的，讓我直接致電招行客服。（后來(lái)百度了才知道，信用卡沒(méi)有開戶行，只有受理行，所有關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)的問(wèn)題只能撥打客服熱線解決）。我就立馬撥打了招行的客服，說(shuō)派出所需要交易水單才能受理我的案件。然后客服問(wèn)我要紙質(zhì)的還是電子檔的，紙質(zhì)的要3到5天左右由EMS快遞送達(dá)，20元運(yùn)費(fèi)，先從信用卡余額里扣除，然后再幫我申請(qǐng)免除這筆費(fèi)用。電子檔的當(dāng)天就可以傳到郵箱，但是沒(méi)有銀行的蓋章。我當(dāng)時(shí)一來(lái)要得急，二來(lái)電子檔又感覺(jué)沒(méi)蓋章不靠譜，糾結(jié)了后還是選擇了紙質(zhì)檔。事情突然就卡到這兒了，之前報(bào)案的關(guān)東派出所太遠(yuǎn)了，不想折回去，恰巧招行旁邊有個(gè)警務(wù)接待站，我就進(jìn)去說(shuō)明了我的情況。警務(wù)站的同志也是讓我把交易水單打印出來(lái)。無(wú)果，出來(lái)后，招行的客服打來(lái)電話說(shuō)幫我申請(qǐng)到了電子檔帶蓋章的水單了，由于電腦放在北京的辦公室，這趟回武漢主要是休息放松的，也就打算把這事推到去北京再辦。

12月11號(hào)回到北京，將電子檔的交易水單打印出來(lái)了，上面只顯示交易金額，時(shí)間，商戶名稱，跟網(wǎng)上查賬單看到的信息是一樣的，信息有限。我覺(jué)得不夠，覺(jué)得去派出所警察還是會(huì)揪著資金用途，支付渠道來(lái)問(wèn)我。我就又致電客服， 能不能查清楚這筆錢的具體用途和交易渠道，客服我致電銀聯(lián)，說(shuō)銀聯(lián)會(huì)告訴我這筆交易的具體細(xì)節(jié)。早說(shuō)嘛，早說(shuō)我就直接去問(wèn)銀聯(lián)了啊。輸入信用卡卡號(hào)后，銀聯(lián)就告訴了我被盜刷費(fèi)用的細(xì)節(jié)，非常有用啊。由于種種原因，我直到今天才抽出時(shí)間去北京朝陽(yáng)的花家地派出所報(bào)案，期間招行客服主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)還詢問(wèn)了我的事情進(jìn)展情況。大早上，我?guī)嫌杏玫奈募?，就去了派出所。?tīng)完我的來(lái)意后，每個(gè)派出所的警察都會(huì)問(wèn)一句“你打110沒(méi)有”， 我當(dāng)時(shí)就想，我都直接來(lái)你派出所了，還打110干嘛，再說(shuō)當(dāng)面說(shuō)總比電話里說(shuō)的清楚啊。一切都進(jìn)展的很順利，警察也很專業(yè)，有條不紊，問(wèn)情況，錄口供，按指紋后，我終于把受案回執(zhí)單弄到手了。把否認(rèn)聲明表填完，受案回執(zhí)單一并電子檔的形式發(fā)給了招行的爭(zhēng)議處理中心的郵箱。接下來(lái)的事就都由銀行處理了，等上2到4個(gè)月，這筆被盜刷的費(fèi)用是否能追回就有個(gè)結(jié)果了。定期檢查自己的信用卡消費(fèi)記錄和及時(shí)的設(shè)置短信提醒是很有必要的。

【后續(xù)】這個(gè)過(guò)程走下來(lái)，我都感到很暖心，不管是銀行，還是派出所的警察，都很有責(zé)任心?；业嘏沙鏊木焱荆粌H帥而且走心，我突然覺(jué)得警察找女票是一件很容易的事。

最后等了3個(gè)月，招行自動(dòng)把這筆被盜刷的錢還我了。

下圖是我當(dāng)時(shí)打印的材料。