摘自《提問的威力》

當(dāng)我們問對方“為什么”的時候，容易給人

造成抵觸情緒，因?yàn)檫@會讓對方感覺我們是

在質(zhì)疑他做事的動機(jī)。所以，當(dāng)您總是問

“為什么您要那樣做呢”，對方很自然地就

會開始自我辯護(hù)，這一點(diǎn)兒也不奇怪。

解決辦法：不問“為什么”，改問“是什

么”。

我們很容易就能把問句中的“為什么”改成

“是什么”。下面這些例句就是把“為什么”

改成了“是什么”，從而輕易消除了教練對

象的抵觸情緒。

“您為什么要拒絕那份工作呢？”

改為：“您拒絕那份工作的原因是什么呢？”

“您為什么覺得她會那樣回答呢？”

改為：“是什么原因讓您覺得她會那樣回答

呢？”

“您為什么不能和他談?wù)勀兀俊?/p>

改為：“您需要和他談些什么呢？”

I ?把“為什么……”變?yōu)椤啊蚴鞘裁矗俊碧嵯虻母淖?，將質(zhì)疑交為助推文流。不管是誰，被質(zhì)疑都不是件令人愉快的事。如果對方在溝通時就有抵觸情緒，怎么可能好好聽進(jìn)你的話，可以想象，溝通應(yīng)該不會順利。

A1 ?女兒考試沒考好，無精打采的回到家里，我問女兒：為什么沒考好。女兒低頭半天不說活。

A2 ? 再遇到女兒沒考好時，我會把問題變?yōu)椋哼@次沒考的原因是什么？我們來分析一下好嗎？