最近看卡羅琳·韋布的思維成長課，談到如何激發(fā)別人在工作中的最佳狀態(tài)，其中一個方法就是極端傾聽。

傾聽在人際關(guān)系中非常重要。無論是工作中的同事，還是生活中的親人朋友，如何提高和他們的親善關(guān)系，其中一個非常重要的點(diǎn)就是認(rèn)真傾聽。當(dāng)朋友遇到困難時，需要我們幫忙，大部分人會覺得就是給建議、給方法，但其實(shí)真正的幫忙不是我們跳出來指手畫腳，而是讓他們自己找到答案。因?yàn)榍罢叱３寣Ψ接X得我們在指責(zé)對方做的不夠好，想的不夠全面或者不到位，會隱隱約約有著展示自己優(yōu)越感的暗示，即便解決了問題，也不會讓對方得到慰藉。

傾聽在工作中同樣非常重要。傾聽的對方如果是同事，那么把話語權(quán)交給對方，讓對方積極主動，用一兩個問題調(diào)動對方思維，從而讓其大腦處于發(fā)現(xiàn)狀態(tài)中，整理思路，讓對方有勝任感和成就感，激發(fā)其最佳的工作狀態(tài)。而傾聽的對方如果是客戶，那么就是給對方展示自我、輸出信息、表達(dá)需求的空間，這是尊重客戶的基礎(chǔ)，也是知己知彼、收集信息最重要的一個環(huán)節(jié)。

那么怎么做一個好的傾聽者呢？下面是極端傾聽的具體方法。

與你無關(guān)。首先，不要通過作評價(jià)和提意見來表現(xiàn)得你很想要幫忙。你真正要給予對方的，是鼓勵，是給對方清醒思考的時間。如有需要，你可以之后再提供建議。

讓對方設(shè)定議題。如果他正在糾結(jié)的問題并不明顯，你可以問：“你覺得我們聊一聊會不會有幫助？” 留出至少5分鐘時間，讓對方詳細(xì)說明他想講的話題。有時候?qū)Ψ酵Ｏ聛硭伎紩r，我們很難忍住不說幾句來填補(bǔ)空白，但還是不要說，我們要做的就是專心致志地聽、發(fā)出鼓勵的聲音、點(diǎn)頭和等待。

保持眼神交流。即使對方看向別處，你的眼睛也要關(guān)注著他們，讓他們知道你在期待著他繼續(xù)講，你充分尊重他講的每一句話。

讓他們一直說話。如果對方感到意興闌珊，請他們繼續(xù)說。你可以問：“關(guān)于這件事你還有別的想法嗎？”如果答案是否定的，沒關(guān)系。等他們說完后，問：“你覺得現(xiàn)在要做什么？”除此之外不要說些別的了。?

再次記?。菏玛P(guān)對方，與你無關(guān)。這時候你的想法、點(diǎn)子、建議可能都在腦子里沸騰了，如果它們?nèi)滩蛔∫俺鰜?，記住你以后會有機(jī)會分享的，然后把注意力重新集中到對方身上。

極端傾聽，談戀愛時就是這樣，因?yàn)閷Ψ饺褙炞⒌膬A聽你講的話，你被尊重，才會愿意關(guān)系繼續(xù)往下走。在特定的時間里，把話語權(quán)交給對方，不是示弱，是尊重。不打斷別人，不去迫不及待的展示自己、否定對方，才會讓對方心里溫暖，才會想繼續(xù)主動和你交談。

我反思自己，隨著年齡的增長，和朋友親人的相處中，總喜歡自己是調(diào)節(jié)氣氛的那一個，如果沒有人講話，自己一定是努力想話題的那一個，做不到的話就會覺得氣氛尷尬是自己的責(zé)任。喜歡主導(dǎo)話題、引領(lǐng)氣氛，也讓自己漸漸養(yǎng)成了健談卻不好好傾聽的習(xí)慣?？吹巾f布這篇文章，醍醐灌頂，仿佛就是說給我聽，要好好傾聽別人講話呀。那么，讀到此處的你呢？有認(rèn)真傾聽的習(xí)慣嗎？嘗試一下極端傾聽，看看會有什么效果。