說話真的有技巧嗎？為什么我們很多時候總是無效溝通呢？

我們以為是自己性格內(nèi)向、我們以為是我們說話沒有條理，尤其在很多場合中我們最不想聽到對方的話就是：“聽不懂你在說什么？”

你有這樣的煩惱的嗎？如果有，請你不要怕?！渡钤挏\說》這本書會告訴你69個學會說話的技巧和犀利嚴謹?shù)倪壿嬎伎挤椒?。作者是日本的別所榮吾，每年都會從事80天以上有關邏輯思考、辯論、演講的培訓。同時積極進行相關的講師培訓、開發(fā)教育課程。主要作品有《為什么你的話對方總是不理解》、《會議明明很長，為什么解決不了任何問題》、《為什么你在職場里總是問題重重》。

一、找出我們的依據(jù)，準確表達自己的觀點

“我們部門根本沒有安排人和離職人員交接工作，資料也都不知道在哪里，所以總是讓客人久等?！?/p>

說這些話的人，是想讓聽著明白自己的困境，希望能夠得到理解或者體諒。那么聽這些話的人呢？可能想到的是：“哦，總是讓客人等，我知道了。所以呢？”

真正想表達的觀點，不僅僅是你的現(xiàn)狀，而是要弄清楚你真正想要表達的是什么，所以，要想好下一步要說什么。

這個時候你需要構建一個三角邏輯，讓對方認同你的想法。

這個三角邏輯是：觀點、事實、理由

觀點（結論）=事實（案例+數(shù)據(jù)）+理由（為什么會從這些數(shù)據(jù)中產(chǎn)生你的觀點？你判斷的標準、價值觀是什么？）

而我們所要拿出的依據(jù)便是：事實+理由

若對方說：“無法理解！”那就需要我們闡述一下理由。

若對方說：“太主觀了！”那就需要我們闡述一下事實。

當我們不知道如何表述才能讓對方理解的時候，不妨就用上述的三角邏輯來表達我們的觀點。當然只想是腦子里想，還是會讓自己感到混亂、不完整等那么我們可以把我們要表達的觀點寫下來，先理清自己的思路，才能更加準確地傳達出我們的觀點。

二、用書寫來理清我們的思路，得到理解與信任

如果你的上司突然對你說：“快去做某事”，那么你是不是感到有些不太對勁兒？

如果你的腦子這時一片混亂，無法井井有條地安排工作步驟，這時會讓上司和同事都無法理解你、信任你，更何況是你的客戶呢。

如果工作時只是聽人命令，我們的行動便是被動的，而認同與共鳴，會促使對方自發(fā)地去行動。

若想讓對方理解和信任，就必須明確你的最終目標。對于每一項工作都要說清楚，這項工作需要怎么做，需要按照怎樣的順序進行說明才能讓對方理解。

那么我們可以利用寫書來整理我們的思路，在向?qū)Ψ桨l(fā)出請求之前，要先簡短地寫出最終目標和請求內(nèi)容，通過這一方法整理我們的思路。

那么在不強迫對方行動的前提下，我們需要做的是先獲得對方的理解。

我們可以遵循以下幾個步驟：理解、認同、共鳴、行動

取得對方的理解，告訴對方為什么這樣做的理由，引起對方的共鳴，向?qū)Ψ絺鬟f你的價值觀。這樣容易讓對方產(chǎn)生共鳴，愿意自主地付諸于行動。

寫下來讓我們的思路清晰，傳達的價值觀會更加準確。但是我們要注意傳遞時不僅準確還要去掉不必要的信息。

三、整理信息，準確傳達，直達底層邏輯

我們對于自己知道的事情，很多時候在描述時便過于詳細。如太過細致也會讓對方感到你不太擅長溝通。在進行說明前我們要確認對方掌握了多少信息，然后再向?qū)Ψ絺鬟_恰到好處的信息。

甲：“請問到市政府的路線？”

乙：“首先沿著這條路直走，走一會兒就能看到一個家庭餐廳，在它旁邊有一座橋，過那座橋時近路，但是我猜，走那里的話你應該會迷路，所以就繼續(xù)沿著這條路走吧。再往前一會兒，就能看到左手邊有個便利店，你到哪里了找一下吧。然后就在那家便利店的路口再往右......”

甲：“額......，我記不住?。　?/p>

如果信息過于繁瑣，重要的信息便會被那些不需要的信息所淹沒。如果信息過多，對方根本也記不住，聽到一半便失去了耐心。這時，我們需要做的首先展示出結論，然后以最簡潔的必要信息進行說明。

這個時候我們要記住以下三個要點：介紹整體的架構、指出要點、去掉不必要的信息。

在我們說話交流時說重點說要點往往對我們來說時無往不利，用完善的邏輯思考能力，避免無效溝通，直擊對方心靈。

《深話淺說》很適合在工作中，在日常辦理業(yè)務中的一些說話技巧。想要把話說得好聽，不如先讓自己把話說清楚講明白，當別人準確地理解到你想要表達的事物時，往往會更加信任你，愿意和你深聊下去。

說話看似簡單，有時卻不容易讓對方理解，所以，說話也需要有技巧才行。