2019.4.10 ?關于一次群內(nèi)討論的思考

工作經(jīng)歷和工作環(huán)境會決定一個人的思考方式和思考角度。

比如，在討論“會員制度的建立是不是促進用戶忠誠度的一種方式？”這個問題的時候，在騰訊工作的人呢，會天然地認為“忠誠度的建立，并不是靠會員這個制度，而是產(chǎn)品本身的優(yōu)良功能或者是優(yōu)質(zhì)服務。還有這個產(chǎn)品本身不斷進化給用戶帶來的驚喜或者是快感?！?/p>

因為在在騰訊的大環(huán)境下，產(chǎn)品導向，會認為受歡迎是因為產(chǎn)品功能做得好，服務做得好，才會讓用戶愿意充錢。但其實這是很理想化的環(huán)境。

只要聯(lián)想一下自己所在的行業(yè)，金融行業(yè)，就能知道這純粹就是一件各取所需的事。用戶忠誠不代表就是功能好，或者服務好。金融行業(yè)的用戶很現(xiàn)實，他看中的僅僅是能從你這里獲得的利益。

有些產(chǎn)品的價值在產(chǎn)品本身 ，比如一套Windows操作系統(tǒng)。有些產(chǎn)品的價值在于與之相關聯(lián)的關系鏈，比如微信。而有些產(chǎn)品的價值更加簡單粗暴，就是在于能給用戶賺來多少錢，比如理財類網(wǎng)站。

這些價值，可以被稱作是該產(chǎn)品的“核心資產(chǎn)”。設計者只有基于這個核心進行發(fā)力，才能不斷提高這個產(chǎn)品的價值。從這個角度上去考慮，就能解釋為什么支付寶注定無法在社交領域取得成功。因為它的核心并不是“關系鏈”，甚至于，連衍生都不算。