? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 如何為客戶提供最好的增值服務(wù)？
? ? 小C同學(xué)正在創(chuàng)業(yè)路上，他剛結(jié)識(shí)了一位大客戶，通過(guò)麥凱66聊天得知客戶私人開(kāi)了一座私人咖啡館，咱們?cè)趺礊榭蛻糇龊迷鲋捣?wù)呢？
?1 請(qǐng)個(gè)小弟掃蕩全市的咖啡館，用手機(jī)拍下門(mén)頭，室內(nèi)裝飾。菜牌 數(shù)清楚卡座，最后就是統(tǒng)計(jì)一張竟品的情況匯總表
?2 從【淘寶】購(gòu)買(mǎi)所有的咖啡樣品，在包裝上貼上店鋪名字和價(jià)格，讓她們對(duì)比自己的貨源優(yōu)劣
?3 搜集200個(gè)咖啡店 美食店。蛋糕房夫人營(yíng)銷(xiāo)案例，供客戶參考
?4 想做好咖啡館 就要專(zhuān)業(yè)，馬上搜集一批咖啡故事，包羅萬(wàn)象，做店員培訓(xùn)資料用
?5 拿著咖店的名字到【淘寶】請(qǐng)算命先生批個(gè)八字，店名吉利則告知客戶，反之就是在換一家，直到有稱(chēng)贊的為止，但是我們可以實(shí)情告知過(guò)程
?6 從【淘寶】購(gòu)買(mǎi)一批小禮品，一樣一個(gè)，咖啡店搞活動(dòng)可以從中挑選佳品，
?7 請(qǐng)來(lái)30為朋友進(jìn)店品嘗咖啡，臨走的時(shí)候每一個(gè)填寫(xiě)一張?bào)w驗(yàn)表，不僅要給各個(gè)服務(wù)分項(xiàng)打分，還要提出合理化的建議，做后就是會(huì)成一張總表，以專(zhuān)題的形式來(lái)給客戶提出建議
? ? ? 現(xiàn)在我們可以約客戶在他的咖啡店坐一坐，咱們一遍喝咖啡，一件事一件事地娓娓道來(lái)，各種資料 各種樣 品展現(xiàn)出來(lái)，最后就是我們給客戶談他的咖啡店生意，而客戶給咱們談下單的事情，這算是模糊銷(xiāo)售主張做到了極致，也是把增值服務(wù)做到了極致，付出幾百元 和兩周的時(shí)間，但是開(kāi)單幾十萬(wàn) 十幾萬(wàn)還算難嗎？
? ?還是那句話，咱們一定要先付出，客戶才會(huì)給咱們下單，這就是擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不二法門(mén)
? ?提醒一點(diǎn)；我們?yōu)榭蛻糇珜?xiě)增值服務(wù)報(bào)告的時(shí)候，不許留署名，因?yàn)榭蛻艉芸赡馨涯阕珜?xiě)的增值服務(wù)報(bào)告當(dāng)成自己為公司所寫(xiě)的，轉(zhuǎn)而提交他們的大領(lǐng)導(dǎo)，作文邀功的禮物，我們不留署名，算是成人之美
? ?有人可能會(huì)說(shuō)，我這么努力，如果客戶不下單怎么辦？好，我們來(lái)說(shuō)三個(gè)觀點(diǎn)
?1 你不付出? 肯定沒(méi)有收獲
?2 你付出了 可能沒(méi)有收獲
?3 你付出的越多，將會(huì)得到的越多
? ?咱們要是想交個(gè)女朋友，心理卻是算計(jì)著請(qǐng)她吃飯，萬(wàn)一沒(méi)有追上，那豈不是虧了？那我建議放棄算了，做事太計(jì)較個(gè)人得失了，太想不勞而獲啦，還是宅在家里安全些，肯定不會(huì)破財(cái)
? ?不想為客戶先付出，先做增值服務(wù)，就想客戶給你下單，真是想多了，因?yàn)樽芳追降娜颂嗔?，甲方選擇面太廣，哪位乙方誠(chéng)意十足，才有可能成交。乙方是見(jiàn)不到乙方面的，你可以不做增值服務(wù)，但你不能阻止其他人在背后做增值服務(wù)，到頭來(lái)丟單了，死在誰(shuí)手里還不知道
? ?這件事好理解，幾個(gè)資質(zhì)差不多的男生同時(shí)追求一位女神，誰(shuí)對(duì)女神更有誠(chéng)意更貼心照顧，付出的更多，誰(shuí)就是有希望獲得女神的垂青，其實(shí)這道理跟做銷(xiāo)售如出一撤，不要怪客戶不給你下單，先想一想自己對(duì)客戶的誠(chéng)意夠不夠？
