顏靜? ? 焦點解決初級10期? 湖北荊州? 堅持分享第113天? 2018--11.6

在焦點解決晤談的過程中，當事人的抱怨被視為是解決之道的重要基石。咨詢師需要放下個人的參照架構，努力地去傾聽出什么人與什么事情對當事人來說才是最重要的，并且刻意捕捉當事人訴說中有關正向資源優(yōu)勢及例外的成功經驗。

咨詢師要學會尋找抱怨背后的正向，每一個抱怨背后都有一個正向的需求。