我們每個產(chǎn)品經(jīng)理，都被困在系統(tǒng)里！
這是我看完前幾天的刷屏文「外賣騎手，被困在系統(tǒng)里」的第一感受，騎手被困在系統(tǒng)里，源自于系(zi)統(tǒng)(ben)極端的逐利性。
而我們的被困，則是源自外界對產(chǎn)品經(jīng)理這個角色的誤解。
01
責權(quán)利不對等
產(chǎn)品經(jīng)理是CEO學(xué)前班！
當年李開復(fù)老師一句話帶起的節(jié)奏，直到現(xiàn)在還影響著苦逼的產(chǎn)品狗們。
CEO這么厲害啊，那你可要對產(chǎn)品負全責！任何與產(chǎn)品相關(guān)的事情，第一時間找到你！
線上出BUG了，這么明顯的問題上線前沒驗收出來？產(chǎn)品經(jīng)理你怎么搞得？
大客戶沒續(xù)約，就因為缺一個功能，產(chǎn)品經(jīng)理你怎么搞的？
運營活動效果不理想，留存太低，好的產(chǎn)品會有這么低的留存？產(chǎn)品經(jīng)理你怎么搞的？
市場投放每況愈下，roi低到馬里亞納海溝里，同樣的渠道人家競品就能起飛，產(chǎn)品經(jīng)理你怎么搞的？
App store又出現(xiàn)差評了，用戶吐槽啥先放一邊，產(chǎn)品經(jīng)理你先說說你是怎么搞的？？
…
所以，產(chǎn)品經(jīng)理你到底是怎么搞的？
理論上講，頂著“產(chǎn)品經(jīng)理”的title，一切與產(chǎn)品相關(guān)的問題都找我們負責沒問題，但這得有個大前提：你要給我相應(yīng)的權(quán)力啊，阿sir！不對，老板！
是誰說有個別BUG可以容忍，產(chǎn)品先搞上線再說！
是誰說不為大客戶做定制化，我們要做面向市場的通用型產(chǎn)品！
是誰說紙面上的活動永遠是方案，不上線你怎么知道效果不好？
是誰說用戶量是拿錢砸出了來的，多找?guī)讉€渠道投就完了！
又是誰說個別用戶的需求不用在意，創(chuàng)業(yè)初期資源有限，我們要面向大多數(shù)用戶迭代產(chǎn)品。
…
公司里誰是真正的產(chǎn)品經(jīng)理，誰又只是個全自動原型文檔打印機，您心里就沒點B數(shù)嗎？
如果我們有權(quán)力去拍板，出了問題責無旁貸。
如果我們只是做點執(zhí)行工作的需求經(jīng)理，不好意思，這鍋著實背不動！
02
既看過程，又盯結(jié)果
魚與熊掌不可兼得。
大家都知道這句話、都懂這個道理，但能做到的人不多。
年初定目標，簡單明了的3個數(shù)字，用戶增長、用戶日活、產(chǎn)品營收。
算到每個季度考核KPI了，你又要看做了幾次版本迭代、組織了幾次用戶訪談、策劃了幾次裂變活動…
財年啟動大會上，表示“我不管你干什么，我只看結(jié)果！”，字字落地有聲，鏗鏘有力。
周例會上又緊盯過程，發(fā)出靈魂拷問：
“用戶反饋了這么久的需求為什么還不做？”
“上次提到的渠道合作為什么還沒進展？”
“產(chǎn)品在多渠道功能不一致，維護起來成本高，這個問題什么時候解決？”
“我提到的事兒，不是給你們聽聽而已，我要看到落地！”
…
最終的結(jié)果就是，每周都有新的工作插入，原定工作計劃無法順利完成，在一次次delay中，離年度目標漸行漸遠。
過程和結(jié)果，真心只盯一樣就好。
如果看結(jié)果，您可以要求我們把目標拆解，分階段去完成，然后您每個階段看完成度。
在每個階段之間，不要管我在干嘛！
如果要掌控過程，您就做一個全盤規(guī)劃，每個階段給我們指定具體的工作任務(wù)，我們?nèi)グ堰^程做好。
至于結(jié)果怎樣，我們不該是第一責任人。
最怕的是，您口口聲聲的只看結(jié)果，卻在過程中指手畫腳，還深得當年總后勤部長中正同志之微操精髓，連一句文案都要排版。
對于既管過程又盯結(jié)果的老板：
03
日常打雜，考核產(chǎn)出
產(chǎn)品經(jīng)理平時具體做什么工作？
打…打雜吧…
客觀來講，產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容很繁雜，又繁又雜。
為了get到用戶的需求，你得做用戶調(diào)研吧？
為了了解市場競爭情況，你得做市場調(diào)研吧？
項目啟動前，要了解競品做到什么程度了，你得做競品調(diào)研吧？
項目啟動后你得畫原型、寫文檔吧？其中的交互細節(jié)、業(yè)務(wù)流程就不一一贅述了。
需求定稿之后，你得召開需求評審會，把包括老板在內(nèi)的所有同事一一說服吧？
進入開發(fā)之后，你要一邊盯著項目進度，一邊解答開發(fā)的需求細節(jié)疑問，一邊跟設(shè)計師確定UI規(guī)范，一邊跟測試核對測試用例…
產(chǎn)品上線之前，所有上線物料你要準備吧？團隊內(nèi)部宣講會要準備吧？產(chǎn)品冷啟動要策劃吧？
產(chǎn)品上線之后你要隨時關(guān)注數(shù)據(jù)，有問題要優(yōu)先解決。
還要不斷收集用戶反饋，評估用戶需求的優(yōu)先級，準備下次迭代…
期間更要深度參與運營的各類活動，市場的各類投放。
…
除上述打雜之外，還必須騰出精力應(yīng)付隨時甩鍋的同事、既管過程又盯結(jié)果的老板。
最后，無論遇到什么問題，統(tǒng)統(tǒng)都是找產(chǎn)品經(jīng)理。
本職工作繁雜，我們認了，畢竟職業(yè)特色。
跟進產(chǎn)品上的事兒也還OK，誰讓我們頂著個“產(chǎn)品”的title，還是個經(jīng)理。
但你永遠都想不到，還有什么稀奇古怪的事情在等著你…
市場要召集客戶做會銷，產(chǎn)品經(jīng)理你做個產(chǎn)品介紹PPT；
運營要搞個裂變活動，產(chǎn)品經(jīng)理你來把控一下活動細節(jié)；
渠道要談個大客戶，產(chǎn)品經(jīng)理一起去演示一下產(chǎn)品；
公司要申請軟著，產(chǎn)品經(jīng)理你整理點資料；
…
最后季度考核不理想，產(chǎn)品經(jīng)理你一天天的都在忙啥？還能不能干點正經(jīng)事兒了？？
04
被困在系統(tǒng)里
寫到最后才發(fā)現(xiàn)，通篇都是吐槽，大概是幾年的工作積累了太多的心酸吧。
外賣小哥被困在系統(tǒng)里，引起了廣泛關(guān)注，并迅速得到了緩解，一則小哥們?nèi)后w夠大，二則小哥們被困在有限的兩個系統(tǒng)里(美團、餓了么)。
產(chǎn)品經(jīng)理就有點無奈了，一則群體太小，翻不起多少波瀾，二則系統(tǒng)太多，一個公司就是一個獨立的系統(tǒng)，每個公司對產(chǎn)品及你的理解和定位都不一樣…
產(chǎn)品經(jīng)理被困在系統(tǒng)里，大概是當代社畜苦逼工作的一個縮影。
