別讓責(zé)難影響溝通

以前我有個萬事都要問為什么的習(xí)慣,不是真的想知道原因,大多數(shù)情況我發(fā)現(xiàn)只是責(zé)難罷了。譬如:朋友和我一起出去吃飯,出門前忘了帶包。我的反問“你怎么會忘記帶包,真丟三落四?!北緛硪患苄〉氖聝?,可能朋友出門前是打算很開心的要和我出去吃飯,卻因?yàn)槲业呢?zé)怪而影響的心情不好。如果不碰巧的是朋友覺得有些委曲,想解釋幾句,又被我聽成了辯解,行了,這頓飯別打算好好吃了。

其實(shí)這件事本就沒必要問為什么,誰也不能事事都記得清楚,就算那些常常丟三落四的的人,你對它責(zé)難也沒有半點(diǎn)解決問題的好處,附帶產(chǎn)品:抵觸情緒,卻往往立馬出現(xiàn)。

其實(shí)這種場景在生活中經(jīng)常出現(xiàn):男女朋友之間,女孩子覺得男孩子有衛(wèi)生習(xí)慣方面的問題:你怎么有那么差的衛(wèi)生習(xí)慣,好一點(diǎn)的情況是男孩哈哈一笑,不在乎女孩說的情況。不好的情況是,男孩碰巧又有點(diǎn)較真:我衛(wèi)生習(xí)慣怎么了,很有可能就變成一場本不應(yīng)該發(fā)生的爭吵。

再或者:一個老師,對一個孩子的不太好的成績往往下結(jié)論是太貪玩,不夠努力,于是便用責(zé)怪的語氣說:你為什么不能把時(shí)間更多的用在學(xué)習(xí)上。憑添學(xué)生抵觸情緒罷了。

那么正確的態(tài)度是怎樣的呢?以平等的態(tài)度來陳述問題,并且具有同理心。

如果你真正想解決一個問題,好的態(tài)度絕不是盛氣凌人的責(zé)怪,而是平等的態(tài)度來分析問題。還是我和朋友的例子,我在和朋友交談之前要問清楚自己的目的,并且提醒自己,是要告訴朋友出門要用心,那么我便一定不能用責(zé)怪的語氣??梢該Q成,“我出門也經(jīng)常忘帶包,結(jié)果出了門才發(fā)現(xiàn)沒有帶包,很麻煩,如果鑰匙的包里的話,出了門連家都進(jìn)不了了?!逼鋵?shí),像這種事情,有時(shí)根本就不是朋友丟三落四,(因?yàn)橥紩ⅠR想起來,)而是我們自己顧慮太多。(責(zé)怪的話也馬上說出了口),其實(shí),把時(shí)間用來聊讓彼此都開心的事情不是更好?

控制住想要責(zé)怪的愿望,才能更好的把事情解決。

補(bǔ)充幾句:如果碰巧我們是被刁難者,而且還是被不懷好意刁難,可以這么回答:“你是真的想知道原因嗎?還是只是(刁難)?”因?yàn)榧词拐娴氖堑箅y,他們不會主動承認(rèn),也很難再繼續(xù)刁難下去了。

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