我們在案例教學(xué)當(dāng)中，老師和學(xué)生的分工是非常明確的，我們從三個維度去看，老師和學(xué)生的具體分工。從時間的維度分成三個部分，課前、課中和課后，角色有老師和學(xué)生或者參與者。在課前，老師所要做的事情，首先是布置案例和閱讀材料，第二是備課，第三是有些材料或者理論需要咨詢同事，而對于學(xué)生來說，在課前，會收到案例和作業(yè)任務(wù)，然后開始個人的分析，第三才是小組討論。在課中，老師首先會處理課前閱讀材料，然后再引發(fā)案例討論。而學(xué)生則就閱讀材料提出問題，然后參與討論。課后，老師需要評價和記錄學(xué)生的參與，然后是評價教學(xué)材料和更新案例使用說明，學(xué)生則要就個人分析，與同伴分析進(jìn)行對比，然后回顧課堂的討論，以獲得重要的概念。
為什么說只有哈佛才能夠培養(yǎng)跨國的領(lǐng)導(dǎo)者，是因為哈佛的學(xué)生每兩個學(xué)年四個學(xué)期至少要討論200個，來自各國國家各領(lǐng)域各行業(yè)的案例。哈佛案例教學(xué)的步驟是，老師先將案例及閱讀材料發(fā)下去，同學(xué)們帶著問題閱讀案例，以及進(jìn)行個人分析和內(nèi)部討論，在課堂上，老師只需要不斷的提問，引導(dǎo)學(xué)生回答，然后案例學(xué)習(xí)結(jié)束。學(xué)生學(xué)習(xí)完畢會輸出學(xué)習(xí)報告。
案例學(xué)習(xí)，有一個難度立方體模型，分成三個維度或者三個方面，橫軸是分析方面，縱軸是概念方面，中間的維度是陳述方面。每一個維度的難易度又分成三個層級，我們可以給每個維度的難度進(jìn)行打分。比如，我考慮到授課對象是基層員工，需要設(shè)計一個案例是（1，1，1），三個一代表概念陳述和分析三個方面，它的難度都是最低的。這個案例難度立體型模型簡稱CPA。概念方面，難度分成三個級別，難度一，就是單一理論的分析，參與者應(yīng)該能夠指出簡單的理論或概念，應(yīng)用到具體的案例問題中，而不需要在課堂上，對該理論或者概念進(jìn)行額外的解釋。第二層難度就是選擇理論分析，借助課堂上的幫助和進(jìn)一步討論和解釋，參與者能夠運(yùn)用適當(dāng)?shù)睦碚摗⒏拍罨騿蝹€復(fù)雜的概念，第三層的難度就是整合理論分析，參與者應(yīng)該能夠應(yīng)用可能遠(yuǎn)離問題相關(guān)的各種理論和概念，參與者可能需要課堂能提供充分的幫助和解釋，從而了解這些理論的整合，或者理解整套理論的一部分復(fù)雜理論。在陳述方面，也是三個層次的難度，第一層難度就是完整的簡單的案例，參與者能夠正確的分析表述得條理清楚，不含不相關(guān)信息，幾乎沒有相關(guān)信息缺失，以單一的形式表達(dá)的短案例。第二層難度是，信息交叉的案例，參與者應(yīng)該能夠正確分析中等偏難的案例，案例表述不是特別清晰，包含一些無關(guān)信息，存在一些確實(shí)信息，并以單一或雙重形式。最高的難度是高度復(fù)雜的長篇案例，參與者應(yīng)該能夠在合理時間范圍內(nèi)，正確分析邊幅比較長的案例，該類型的案例分析可能不清晰，包含大量無關(guān)信息，存在大量確實(shí)信息，并且以多種多樣的形式表述。在分析方面同樣也有三個層次的難度，第一層，以既有的決策標(biāo)準(zhǔn)評價他，評價他人的決策，提出備選方案并制定行動計劃。第二層難度運(yùn)用重要緊迫、矩陣評估、swot制定決策標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)定量和定性選擇備選方案明確指出缺失的信息，最高難度就是評估局勢，明確問題和挑戰(zhàn)。
比如今天我們用案例教學(xué)來教評判優(yōu)勢，那么在一個案例里面，第一步，我們可以問主人公做出了哪些動作？你認(rèn)為哪些是關(guān)鍵的動作？這些關(guān)鍵的動作對結(jié)果有什么樣的影響？在案例教學(xué)的課堂中，80分鐘里面，老師會不斷不斷的問各種問題，來引導(dǎo)學(xué)員說出老師想要講的答案或者想要教授的理論、概念和模型。
怎么設(shè)計問題？怎么引導(dǎo)學(xué)員，如何運(yùn)用理論，就會是案例教學(xué)的核心問題。那問題如何去設(shè)計？我們可以從簡單到難，從學(xué)員從案例中可以直接找到的答案，到需要經(jīng)過分析才能出來的答案，循序漸進(jìn)的設(shè)計問題。關(guān)于找理論有兩個方法，理論最厲害的人是學(xué)術(shù)界的專家，我們可以找專家去找到理論，第二個方法，就是多看書，因為理論都在書上。通常在實(shí)際工作中管理者是憑經(jīng)驗還是憑理論指導(dǎo)？我們第一印象是憑經(jīng)驗而很難憑理論指導(dǎo)實(shí)際工作。用理論指導(dǎo)實(shí)踐是一種科學(xué)的思維，但我們在管理中卻不常見，有一種情況是理論指導(dǎo)實(shí)際。這種情況叫招投標(biāo)，招投標(biāo)的工作順序，首先要找到供應(yīng)商，其次去調(diào)查這個行業(yè)，第三就是專家定標(biāo)書，第四供應(yīng)商提交解決方案，第五根據(jù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來評價這些方案，最后做出決定選出最佳提案。
案例教學(xué)一般80分鐘，我們可以設(shè)計成5分鐘閱讀，10分鐘討論，50分鐘的提問，引導(dǎo)和帶出理論，然后15分鐘對這個理論進(jìn)行解釋。案例教學(xué)對我們有什么好處呢？案例是有版權(quán)，可以差異化，普通人都用PPT進(jìn)行教學(xué)，如果有案例的話，有差異化而且更生動，第二，案例是個故事，可以寫得更長，變成電影，也可以變成電視。比如我們講一堂課溝通式管理，里面有不同的溝通管理系統(tǒng)，每一個系統(tǒng)其實(shí)都可以出來一個案例，每一個系統(tǒng)都可以單獨(dú)成課。亞太案例促進(jìn)協(xié)會案例教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是，第一，案例正文要有3000字，第二案例使用說明2000字，第三要提交案例教學(xué)視頻片段，大概是5分鐘。優(yōu)秀的案例會被清華北大等高等學(xué)府收錄去使用。
