三心三力面帶桃花

關(guān)于如何做好自己，作為公司里年紀(jì)最大的成員，我想我應(yīng)該很有資格來談一談如何做好自己這個話題。為什么呢，因為經(jīng)常聽人說：我過滴橋，比你走滴路還多。經(jīng)的多，見的多，雖然自己沒做好，還是可以說一說。

人生一夢，白云蒼狗，昨日還是恰同學(xué)少年風(fēng)華正茂，一轉(zhuǎn)眼就稀疏了頭發(fā)肥了腰，而且還是上有老，下有小，你說怎么辦，只能把自己做好。

如何做好自己，我的總結(jié)是7個點：三心三力，面帶桃花，這也是我的演講稿的標(biāo)題。大家可能很奇怪，這是什么亂七八糟的，怎么網(wǎng)絡(luò)小說熱播劇都上來了。別著急，等我慢慢來展開。

我總結(jié)的三心是：責(zé)任心，進取心，好奇心，三力是行動力，學(xué)習(xí)力，自省力，面帶桃花是說時刻保持微笑，也就是指的情緒控制。

先說責(zé)任心，責(zé)任心是做好自己的及時。沒有責(zé)任心是萬萬做不好工作的。就拿我們做業(yè)務(wù)來說，沒有責(zé)任心，報錯價格，發(fā)錯產(chǎn)品，對客戶的詢價想回就回，不想理就不理。你說這能做得好業(yè)務(wù)嗎？絕對不可能。我見到過非常有責(zé)任心的客戶，巴基斯坦的，上千條螺栓螺母，一定要一個一個數(shù)一遍，生怕出錯。我也見過很有責(zé)任心的業(yè)務(wù)員，答應(yīng)客戶的事情一定要做到，哪怕有些事情需要自己買單，也絕不辜負客戶。我13年來鄭州，熬得第一個通宵就是給客戶做方案。我在辦公室一直加班到凌晨5點把方案做完，在椅子上睡了三個小時，起來洗把臉繼續(xù)第二天的工作。當(dāng)我盡職盡責(zé)的把某件事情做好之后，我會很有成就感和滿足感，而這種滿足感是睡大覺根本帶不來的。上班這些年，我也見過不少人不是本著責(zé)任心做事，而是斤斤計較，他們會說：公司又不付我加班費，該下班了就下班，公司付我的工資只不過買我8小時，其余的時間必須是我自己的。而這8個小時，還有一半的時間是在滑水，剩下的時間懶洋洋的做一些迫在眉睫的事情。他們從來沒有要把一件事情做好的意識，只是得過且過的混日子。公司效益好的時候還可以睜一只眼閉一只眼，公司日子緊了，第一批砍掉的就是他們。

如果說責(zé)任心是做好當(dāng)下，那么進取心就是做好未來。我以前一直是沖一線做業(yè)務(wù)，雖然掛著經(jīng)理的頭銜也有7,8年，但是基本上還是粗放式管理，自己更多的還是身先士卒。來到咱們公司才真正的深入到管理工作中。有朋友跟我說，如果我一直做業(yè)務(wù)，短期內(nèi)可能我的收入比他高，但是長遠看，他的上限一定比我高。我既然有這么好的機會去提升自己，我為什么不抓住呢？我覺得人一定要去挑戰(zhàn)自己的能力極限，不斷突破上限，這樣才有意思。不然日復(fù)一日，年復(fù)一年的低水平重復(fù)，和拉磨的驢又有多大區(qū)別？包括我們公司，我們每個月搞得活動，以及各種制度的建立和調(diào)整，也是要激勵大家的進取心。

進取心是不斷的突破極限，在專業(yè)上向更深層次做好自己，那么好奇心就是向更廣的方向去拓展，去做好自己。我們都喜歡拿諾基亞的例子來說，干掉你的不是同行，而是跨界。我們需要不斷拓展自己的認知邊界，盡量避免別人跨界過來把你干掉。一個最現(xiàn)實的例子，如果我們的認知水平太窄，很容易會被騙，常說了被人賣了還幫人數(shù)錢說的就是這種；而且認知太窄，找到好工作都難，可能一頭扎進了一個夕陽產(chǎn)業(yè)還渾然不知，浪費幾年的大好時光之后給你的公司陪葬。而且，知識面太窄的人，會讓人覺得很無趣。還拿做業(yè)務(wù)來說，如果一個業(yè)務(wù)員只會用固定模板來跟進客戶，不了解客戶的國家情況，不了解客戶的宗教信仰情況，不懂得別人的愛好和禁忌，在圣誕節(jié)的時候給一個穆斯林說Merry Christmas, 真的很難相信他的業(yè)務(wù)能做好。如果和客戶溝通，除了聊業(yè)務(wù)，還會聊產(chǎn)品，聊市場，聊風(fēng)土人情，聊管理，聊科技，聊企業(yè)發(fā)展，聊一切客戶感興趣的話題?？蛻魰X得，這樣一個綜合素質(zhì)的人，他的產(chǎn)品他的公司一定也不會太差。相反，一個做中東市場卻不懂穆斯林世界的人，很難相信他可以把產(chǎn)品和服務(wù)做好。

三心說完了，再說三力。行動力，學(xué)習(xí)力和自省力，這也是結(jié)合三心來說的。比如我們有責(zé)任心，有進取心，有好奇心，但是不付諸于行動，永遠都是空談，所以說行動力是三力中最重要的一條力。說一個和工作無關(guān)的，我因為在追女生方面沒有行動力，錯過了不少機會。而我唯一一次付諸行動的結(jié)果，就是追到了我現(xiàn)在的媳婦，一轉(zhuǎn)眼十幾年過去了，我一直回想，當(dāng)初如果還是沒有行動，沒有去表白，搞不好我現(xiàn)在還是光棍一條。再回到工作上，我們有好的想法和思路，一定要去行動，就比如我們跟蹤客戶，你整體腦子里都想著他他是不會知道的，只有你給他打電話，發(fā)信息，發(fā)郵件，采取了行動，他才會知道。做業(yè)務(wù)不能太佛系，不能總指望水到渠成，順其自然，必須要靠自己的行動去不斷的推進，才能更大的提高成單的概率。同時，行動力還對應(yīng)著勤奮，懶惰的人是沒有行動力的。

學(xué)習(xí)力對應(yīng)進取心和好奇心，一個人不僅要有學(xué)習(xí)的意愿，還要有學(xué)習(xí)的能力，凡事都要講方法才能事半功倍。好的學(xué)習(xí)力是學(xué)習(xí)技巧，學(xué)習(xí)工具的結(jié)合。只有不斷地學(xué)習(xí)，才會形成自己的認知系統(tǒng)，才會不斷地提升和完善自己，采取更好的行動，取得更好的結(jié)果。

自省力當(dāng)然就是反省自己?？鬃诱f：吾日三省吾身。我們每個人都可能有認知偏差或者行為偏差，總會有做錯事，或者錯怪人的時候。有時候別人會指出來給我們，但是隨著我們年紀(jì)的增長，能指出自己缺點和錯誤的人會越來越少。還拿咱們公司來說，基本上只有韓總會指出我的不足，而基本上沒人敢指出韓總的不足，相信我們其他管理崗位的也是如此，只能得到來自更高一級的意見。所以我們必須得有足夠的自省力，要不斷的反思，檢討自己，不然很難做好自己的工作。同時自省力還包括自我總結(jié)和歸納，我們做的匯報和計劃等，都是在提高自省力。

最后一個是面帶桃花，保持微笑，也就是情緒控制能力。雖然說，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們更多的是要為員工的成長負責(zé)，而不是對員工的情緒負責(zé)。但是情緒這種毒藥，是很容易擴散并影響到其他人的。良好的情緒控制力，是一個人成熟的標(biāo)志，也是做好一個管理者必須具備的能力。我們不能被情緒左右，而應(yīng)該做情緒的主人。鬼谷子說：上等人有本事沒脾氣，中等人有本事有脾氣，下等人沒本事有脾氣。雖然把人分為三六九等是不對的，但是人和人還是有差異的。越是能力不足，越容易感情用事，也就是越無能，越易怒，因為除了發(fā)脾氣，沒有別的解決辦法。而我們要做好工作，做好自己，需要更多的去運用自己的智慧，運用自己的能力去解決問題，而不是運用自己的脾氣。

最后總結(jié)一下，如何做好自己，我總結(jié)為7個方面，三心三力面帶桃花。謝謝大家。