開(kāi)車的朋友應(yīng)該都知道，今年下半年全國(guó)掀起了一股辦理ETC的熱潮。這本來(lái)應(yīng)該是一件惠民便民的大好事，但在推廣過(guò)程中，卻也暴露出了一些問(wèn)題

除了各高速公路管理處，各大銀行均可免費(fèi)辦理ETC，還免費(fèi)贈(zèng)送相關(guān)設(shè)備。一時(shí)間各大銀行紛紛出動(dòng)，抽調(diào)許多人力去加油站、高速進(jìn)出口值守，本來(lái)在銀行辦理業(yè)務(wù)的人工窗口就不多，這么一鬧就更少了，于是乎，想去銀行辦個(gè)業(yè)務(wù)就更費(fèi)勁了。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，這是不是有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)？

業(yè)務(wù)多了，問(wèn)題也就來(lái)了。一旦卡辦好以后，出現(xiàn)各種小問(wèn)題時(shí)，找起人來(lái)可真的是太費(fèi)勁。諸如信息不匹配打不了發(fā)票、重復(fù)扣費(fèi)、變更扣款賬戶或充值卡等等，你就得拿這各種證件銀行、ETC客服中心兩地跑，有的幾趟下來(lái)都弄不了，遇事也是時(shí)?；ハ嗤普?，服務(wù)意識(shí)真的是太差。

另外想吐槽一下的就是發(fā)票了。本來(lái)從A地到B地的過(guò)路費(fèi)，不走ETC的話可能就是一張發(fā)票，但是走ETC的話，發(fā)票給你拆分成好幾項(xiàng)，一打就是好幾張。比如我前幾天走的一趟高速，只有六十塊錢的通行費(fèi)，發(fā)票就給我拆分成了四張。這對(duì)于我們這些經(jīng)常出差的人來(lái)說(shuō)，雖然出行時(shí)享受到了便利，但是到月底報(bào)銷時(shí)真的是頭大，發(fā)票都不知道該怎么貼。為什么就不能站在使用者的角度考慮一下，讓我們按行程和金額來(lái)開(kāi)票呢？

最讓人心里不舒服的，大概就是高速公路管理局的領(lǐng)導(dǎo)了。這邊為了推行ETC，那邊立馬將人工通行窗口都關(guān)了，讓那些沒(méi)辦理的或者是辦理了沒(méi)有使用的人去享受排隊(duì)的“樂(lè)趣”。原來(lái)上高速的自動(dòng)發(fā)卡車道，現(xiàn)在基本全部都關(guān)閉了，只保留一條人工通道；高速出口也是，人工通道一般都是一條，車流量特別大的出口可能才會(huì)增加一兩個(gè)。極個(gè)別入口甚至不讓沒(méi)有安裝ETC的私家車進(jìn)入高速。政府一直以來(lái)口口聲聲說(shuō)的以民為本的執(zhí)政理念，難道就是這樣落實(shí)的嗎？為什么不多反思一下自己的不足以及民眾的意見(jiàn)，提高服務(wù)意識(shí)和客戶滿意度，而是將手中的權(quán)力發(fā)揮到極致，對(duì)那些沒(méi)有言聽(tīng)計(jì)從的人實(shí)施刁難？

說(shuō)白了，我覺(jué)得還是缺乏公正意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，不拿普通老百姓當(dāng)回事。就是不公正對(duì)待你你又能怎樣？你甚至連個(gè)說(shuō)理的地方都沒(méi)有。