《非暴力溝通》可以說(shuō)是學(xué)習(xí)溝通的入門(mén)和經(jīng)典之作，書(shū)中提出的不帶評(píng)價(jià)的觀(guān)察、感受、需要、請(qǐng)求四要素構(gòu)成了非暴力溝通模式。而我在閱讀這本書(shū)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)書(shū)里記錄的對(duì)話(huà)過(guò)程、具體案例、以及課后練習(xí)，這些重現(xiàn)生活場(chǎng)景的內(nèi)容，才是支撐起非暴力溝通模式的精華與打動(dòng)人心所在。先說(shuō)說(shuō)四個(gè)印象最深刻的體會(huì)：
1、這是一本充滿(mǎn)愛(ài)的書(shū)
2、學(xué)會(huì)誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己非常重要
3、愛(ài)自己，用“選擇做”代替“不得不”
4、除了表達(dá)請(qǐng)求，正確表達(dá)情緒同樣需要學(xué)習(xí)：比如憤怒、感激
一、非暴力溝通四步走
非暴露溝通，只為情意相通，指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話(huà)和聆聽(tīng)的方式，我們既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。
1、區(qū)分觀(guān)察和評(píng)論
2、體會(huì)和表達(dá)感受
3、需要和感受
4、請(qǐng)求幫助
第一要素：觀(guān)察
要做到不帶評(píng)論的觀(guān)察，即說(shuō)出客觀(guān)事實(shí) ，不帶評(píng)論的觀(guān)察是人類(lèi)智力的最高形式。
體會(huì)下面兩種表達(dá)方式的差別：
a、哥哥昨天無(wú)緣無(wú)故對(duì)我發(fā)脾氣
b、哥哥告訴我他生氣了/哥哥用拳頭砸了一下桌子
（作者認(rèn)為 ”無(wú)緣無(wú)故“是評(píng)論，我認(rèn)為哥哥發(fā)脾氣了也是評(píng)論，他可能是感到害怕悲傷、或別的。）
a、姑姑在和我說(shuō)話(huà)時(shí)愛(ài)發(fā)牢騷
b、本周姑姑給我打了三次電話(huà)，每次都說(shuō)別人不尊重她
（作者認(rèn)為”愛(ài)發(fā)牢騷“是評(píng)論，第二局是描述了觀(guān)察結(jié)果。）
第二要素：表達(dá)感受
我們習(xí)慣于思考人們期待我怎么做，卻很少?gòu)男睦矬w會(huì)感受。體會(huì)和表達(dá)感受并不容易。書(shū)中有個(gè)例子：
一位大學(xué)生說(shuō)，室友將音響的聲音發(fā)得很大，他怎么也睡不著。作者詢(xún)問(wèn)他當(dāng)時(shí)的感受，
他說(shuō)：“我覺(jué)得在晚上不該這么大聲?！保?b>雖然他用“覺(jué)得”這個(gè)詞，但他表達(dá)的是看法而非感受。）
第二次，他說(shuō)“聲音太大了就會(huì)打擾到別人。（這依然是看法而非感受）
第三次，他想了想，斬釘截鐵地說(shuō)：”我沒(méi)什么感受！“
很明顯，他有強(qiáng)烈的感受，但是他體會(huì)不到，更不用說(shuō)表達(dá)它們了。
生活中，我們常常說(shuō)我覺(jué)得，但卻在表達(dá)想法，比如”我覺(jué)得這不公平“，”我覺(jué)得我吉他彈得不好“，”我覺(jué)得你應(yīng)該懂得更多?！?這個(gè)時(shí)候，把”我覺(jué)得“換成”我認(rèn)為“也許更恰當(dāng)，想法≠感受。那什么才是感受呢，
“你要離開(kāi)，我很難過(guò)。”
“當(dāng)你說(shuō)那句話(huà)時(shí)，我感到害怕?！?/p>
第三要素：需要
他人的言行也許和我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因，感受源于我們自身的需要。當(dāng)聽(tīng)到不中聽(tīng)的話(huà)時(shí)，我們可以有四種選擇：
責(zé)備自己
指責(zé)他人
體會(huì)自己的感受和需要
體會(huì)他們的感受和需要
如果我們通過(guò)批評(píng)指責(zé)來(lái)提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果直接說(shuō)出我們的需求，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)。
例如：
a、你來(lái)的這么晚，讓我很郁悶
b、你來(lái)晚了，我很郁悶。因?yàn)槲蚁Ｍ覀兡茏角芭湃ァ?√）
第四要素：請(qǐng)求幫助
首先，清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么，提出的請(qǐng)求越具體越好。告訴對(duì)方不要做什么，也許適得其反，因?yàn)閷?duì)方會(huì)感到困惑，他們并不清楚我們到底想要什么。一個(gè)典型的夫妻對(duì)話(huà)：
一個(gè)女士和他老公說(shuō) “我希望你可以少花一些時(shí)間在工作上?！?/p>
三個(gè)星期后，他老公報(bào)名參加了一個(gè)高爾夫比賽。（超高行動(dòng)力的好丈夫?。?/p>
而這位女士真正的愿望是：我希望他每周至少有一個(gè)晚上在家陪我和孩子?！保╫rz...)
另外請(qǐng)求≠命令，一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會(huì)受到責(zé)罰，他們就會(huì)把我們的請(qǐng)求看作是命令。依然看一個(gè)男女朋友間的對(duì)話(huà)：
girl：我很孤單，希望今晚你能陪我聊聊？
boy:我今天真的很累，能不能改天陪你呀？
girl：你不愛(ài)我了
boy:一臉黑線(xiàn)。。。
多么典型的對(duì)話(huà)啊，完全不是請(qǐng)求是語(yǔ)氣比較溫柔的命令啊，在人們無(wú)法滿(mǎn)足我們的愿望時(shí)，我們是否尊重他們的感受和需要最能體現(xiàn)我們提出的是請(qǐng)求還是命令。
二、用全身心傾聽(tīng)
這是我最喜歡的部分啦，大概是因?yàn)槲沂且粋€(gè)不善于傾聽(tīng)的人。傾聽(tīng)是有力量的，如果有人傾聽(tīng)你，不對(duì)你評(píng)頭論足，不替你擔(dān)驚受怕，也不想改變你，這多么美好。
如果一個(gè)人想要?jiǎng)e人了解他的處境，聽(tīng)到的卻是安慰和建議，那么，他就有可能覺(jué)得不太舒服。所以，在安慰他人或提建議前，先看看那是否是他們想要的吧。記住一句話(huà)“不要著急做什么，站在那里，放下已有想法和判斷，全心全意地體會(huì)對(duì)方?！?/b>
三、愛(ài)自己
終于到了我第二喜歡的章節(jié)了！
愛(ài)自己，讓愛(ài)來(lái)主導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，當(dāng)我們表現(xiàn)不完美時(shí)，先別急著自責(zé)，我們可以通過(guò)體會(huì)憂(yōu)傷和自我寬恕，問(wèn)問(wèn)自己“我做那件事情是為了滿(mǎn)足什么需要？
愛(ài)惜自己的關(guān)鍵之一是同時(shí)包容那兩個(gè)不同的“我”：一個(gè)是對(duì)過(guò)去的某種行為感到后悔的“我”，另一個(gè)是采取那種行為的“我”。通過(guò)聆聽(tīng)自己的心聲，我們會(huì)意識(shí)到，盡管過(guò)去的選擇并不理想，但它是為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的渴望，人的行為總是服務(wù)于自身的需要及價(jià)值觀(guān)——不論它是否能夠?qū)崿F(xiàn)目的，也不論我們事后是感到慶幸還是遺憾。
TIPS：用“選擇做”代替“不得不”
1、生活中是不是常常遇到你覺(jué)得不得不做的事情呢，請(qǐng)將它們列在一張紙上；
2、向自己坦白：你做這些事情是因?yàn)槟氵x擇了做它們，在你所列的每個(gè)項(xiàng)目前，加上”我選擇做“；
3、通過(guò)填寫(xiě)：”我選擇做____是因?yàn)槲蚁胍猒___。
你想要什么呢。比如；
為了錢(qián)
為了得到贊同
為了逃避懲罰
不想感到羞愧
為了避免內(nèi)疚
為了履行職責(zé)
當(dāng)你認(rèn)真思考完這些問(wèn)題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己行為背后的價(jià)值取向，明白了這是我們自己的選擇后，生活將會(huì)變得和諧并充滿(mǎn)快樂(lè)~~~
四、結(jié)尾
結(jié)尾了結(jié)尾了，終于寫(xiě)到結(jié)尾了，為什么有一種媳婦熬成婆的感覺(jué)啊，仰天長(zhǎng)嘯。
最后兩章講了如何充分表達(dá)憤怒和表達(dá)感激，以及真誠(chéng)的接受感激，回報(bào)以愛(ài)，既不自大，也不假謙虛，具體內(nèi)容，你們趕緊去看書(shū)吧啊啊啊啊啊，看完書(shū)才能正真體會(huì)什么叫做非暴力溝通，和采取這種溝通模式所帶來(lái)的效果。
記住，誠(chéng)實(shí)的表達(dá)自己，而不批評(píng)，指責(zé)。同時(shí)，關(guān)切地傾聽(tīng)他人，而不解讀為批評(píng)或指責(zé)。讓你的生活成為充滿(mǎn)愛(ài)的地方，讓世界充滿(mǎn)愛(ài)。
*,°*:.\(￣￣)/$:*.°*。撒花！
