這個概念最近才了解，以前從來也沒多想過什么危機感，開店就是把技術(shù)服務做好就可以了嗎？可是深入了解思考后，覺得自己有幻覺。沒錯技術(shù)是根、服務是本。首先一個店鋪的發(fā)展得建立一套適合店鋪的標準流程，然后再細分各個技術(shù)服務項目的流程，技術(shù)風格的定位，人才的造血功能。服務的流程：售前、售中、售后，然后就是營銷推廣?，F(xiàn)在已經(jīng)有了危機感、應該靜下心來進行自我審視，店鋪那些需要調(diào)整改進。