創(chuàng)業(yè)應(yīng)該業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)還是技術(shù)驅(qū)動(dòng)？

大部分技術(shù)人員估計(jì)會(huì)毫不猶豫的回答：應(yīng)該技術(shù)驅(qū)動(dòng)，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力嘛！

業(yè)務(wù)人員和一些有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員會(huì)鄙夷的說(shuō)：技術(shù)只是工具，是手段而已，是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，公司的一切都是圍繞業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的！

乍一聽(tīng)第二種觀點(diǎn)更加接近真相，實(shí)際情況真是這樣嗎？

在前幾年大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的大潮里，出現(xiàn)了大量萬(wàn)事俱備，只差一個(gè)程序員的奇觀；

不少公司在經(jīng)歷過(guò)艱難的創(chuàng)業(yè)初期，好不容易走上快速發(fā)展的軌道后，卻發(fā)生了高層撕逼，技術(shù)合伙人被踢出局的狗血故事；

少數(shù)幸運(yùn)的公司從千軍萬(wàn)馬中殺出一條血路，發(fā)展到一定規(guī)模后，突然發(fā)現(xiàn)技術(shù)支撐不了業(yè)務(wù)的發(fā)展，在這場(chǎng)停下就是死亡的饑餓游戲中，只能身背大量技術(shù)債無(wú)奈地前行；

當(dāng)一個(gè)行業(yè)周期從熱轉(zhuǎn)冷時(shí)，很多坐在風(fēng)口上被吹起來(lái)的公司，突然發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己是在裸飛。公司把錢都花在了人員擴(kuò)張和用戶補(bǔ)貼上，通過(guò)堆人和貼錢的低效的方式擴(kuò)大規(guī)模，風(fēng)一停就直墜深淵。

狐貍我先后經(jīng)歷過(guò)業(yè)界數(shù)一數(shù)二的互聯(lián)網(wǎng)公司和極速爆發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)公司，也自己主導(dǎo)過(guò)創(chuàng)業(yè)公司，職業(yè)中做過(guò)2C方向的也做過(guò)2B方向的，親自見(jiàn)證過(guò)好幾輪行業(yè)的興衰。作為一個(gè)了解一些業(yè)務(wù)的技術(shù)從業(yè)者，試圖分析一下業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的微妙關(guān)系。

1、初期業(yè)務(wù)為先，技術(shù)驗(yàn)證用戶需求

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，技術(shù)的重要性是毋庸置疑的，沒(méi)有技術(shù)，業(yè)務(wù)產(chǎn)品就沒(méi)有附著點(diǎn)，向投資人描述的改變業(yè)態(tài)的愿景，就無(wú)法得到用戶的驗(yàn)證。

但是，在這個(gè)階段用戶的需求存在很大的不確定性，此時(shí)技術(shù)作為工具，為的是幫著業(yè)務(wù)快速驗(yàn)證用戶需求。

絕大部分的創(chuàng)業(yè)公司都是死在這個(gè)階段，原因就是原先的設(shè)想與實(shí)際情況有比較大的出入，在彈盡糧絕的情況下只能無(wú)奈倒閉。

有些幸運(yùn)的公司即使挺過(guò)了這個(gè)階段，但實(shí)際做的事情已經(jīng)和初衷大相徑庭了，所以如果一開(kāi)始就在某個(gè)方向上做大量的技術(shù)開(kāi)發(fā)，妄圖以技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)的展開(kāi)，在投入大量的時(shí)間和資源成本后，發(fā)現(xiàn)用戶的需求不及預(yù)期，那對(duì)公司將是致命的打擊。

所以狐貍我當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，雖然我是技術(shù)出身，最擅長(zhǎng)的是Java開(kāi)發(fā)，業(yè)界交易系統(tǒng)也基本都是用Java實(shí)現(xiàn)的，但我還是選擇了PHP，原因是PHP有很多開(kāi)源的系統(tǒng)可以使用，在此基礎(chǔ)上只要做一些改造，就能快速上線，來(lái)驗(yàn)證用戶的需求。

在這個(gè)階段創(chuàng)始人要站在技術(shù)發(fā)展的大背景下思考業(yè)務(wù)問(wèn)題，找出為什么在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)自己可以做成這個(gè)事情，是哪些技術(shù)變革導(dǎo)致外部環(huán)境發(fā)生了變化，以前無(wú)法做的事情，當(dāng)下可以進(jìn)行。比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的普及，使外賣成為可能，使共享單車成為可能。

技術(shù)負(fù)責(zé)人要深入了解業(yè)務(wù)，具備用戶思維，具備一定的戰(zhàn)略能力，配合創(chuàng)始人不停試錯(cuò)，快速驗(yàn)證用戶需求，不要太拘泥于技術(shù)細(xì)節(jié)問(wèn)題。

早期不糾結(jié)于技術(shù)并不代表不重視技術(shù)，只是此階段的目的不是研發(fā)復(fù)雜的功能，支撐龐大的流量，而是以驗(yàn)證用戶需求為目標(biāo)。

2、中期技術(shù)不掉隊(duì)，沉淀業(yè)務(wù)邏輯

公司歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦終于跨過(guò)第一階段，用戶需求逐漸明確，企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的軌道。

在中國(guó)這個(gè)殘酷競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，這個(gè)時(shí)候資本就開(kāi)始發(fā)揮越來(lái)越大的作用，資本在快速催熟行業(yè)的同時(shí)，也把參與者都拖入了非生即死的淘汰賽，逼著大家擴(kuò)大業(yè)務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)，以便能形成壟斷攫取利潤(rùn)，這個(gè)時(shí)候大部分公司的技術(shù)就退居末位，規(guī)模才是決定生死的關(guān)鍵。

在這種惡劣環(huán)境下，還能夠保持冷靜的公司，其領(lǐng)導(dǎo)者都具備透過(guò)迷霧看清行業(yè)本質(zhì)的能力，他們平衡著業(yè)務(wù)推進(jìn)和技術(shù)建設(shè)的節(jié)奏，一步步的建立自己的優(yōu)勢(shì)。就像打仗，前方部隊(duì)攻城拔寨，后勤部隊(duì)輸送武器彈藥，在相互支援中擊敗對(duì)手。

就如當(dāng)年的美團(tuán)，市場(chǎng)上可以和對(duì)手拼刺刀，技術(shù)上也沒(méi)有停下來(lái)，除了能撐住日益增長(zhǎng)的訂單外，還悄無(wú)聲息的做了商家系統(tǒng)，當(dāng)對(duì)手的銷售人員還在用紙質(zhì)合同傳來(lái)傳去時(shí)，美團(tuán)商家已經(jīng)可以自助操作了，這極大的提升了商家管理的效率，為贏得最終的勝利奠定了很大的優(yōu)勢(shì)。

而有些公司前進(jìn)的過(guò)程中，由于進(jìn)入快車道后還是過(guò)于忽略技術(shù)的建設(shè)，只顧著業(yè)務(wù)往前奔跑，導(dǎo)致突然某一天發(fā)覺(jué)技術(shù)成為瓶頸的時(shí)，已經(jīng)積重難返。

比如早期的電商大戰(zhàn)，很多平臺(tái)的系統(tǒng)完全無(wú)法支撐大型促銷，每促必掛，但即便如此，也不得不倉(cāng)促迎戰(zhàn)，因?yàn)樵诔錆M用戶紅利的年代，大促是最好的拉新手段。后來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)金融，更是沒(méi)有技術(shù)可言，隨便購(gòu)買一套系統(tǒng)，就號(hào)稱擁有強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)風(fēng)控，等到被羊毛黨內(nèi)外勾結(jié)，擼的支撐不下去時(shí)，只有跑路一途。

技術(shù)債不是一下子就可以償還的，通常對(duì)技術(shù)問(wèn)題最痛徹心扉的時(shí)候，就是業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)最迅猛的時(shí)候，這時(shí)候不要說(shuō)重構(gòu)以前的系統(tǒng)，就是對(duì)增量業(yè)務(wù)的支撐都捉襟見(jiàn)肘，這是既要高速行駛，又要快速換輪胎，難度非常大，如果沒(méi)有巨大的投入，不經(jīng)歷一兩年的痛苦期，是無(wú)法完成轉(zhuǎn)換的。而前期對(duì)技術(shù)忽視的創(chuàng)始人，這個(gè)時(shí)候也不能指望他們能理性思考，在他們的想法里面，這就是三下五除二就能搞定的事情，其結(jié)果往往不是事與愿違就是治標(biāo)不治本。

所以在公司快速發(fā)展的過(guò)程中，技術(shù)一定不能和業(yè)務(wù)脫節(jié)，如果業(yè)務(wù)有爆發(fā)性增長(zhǎng)，技術(shù)要有一定量的提前準(zhǔn)備，事先做到架構(gòu)松耦合，一旦業(yè)務(wù)爆發(fā)，可以方便的水平擴(kuò)展。

另外技術(shù)除了應(yīng)對(duì)高并發(fā)的壓力，還要解決運(yùn)營(yíng)效率問(wèn)題，隨著業(yè)務(wù)的推進(jìn)，用戶需求逐步穩(wěn)定，需要使用技術(shù)替代人工。隨著越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)被沉淀到系統(tǒng)中，公司的技術(shù)壁壘逐漸建立，這時(shí)的系統(tǒng)不再僅僅是作為工具，為使用它的人服務(wù)，而是逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)則、流程、生態(tài)、大腦等控制中樞，少部分人為它設(shè)置規(guī)則， 大部分人員需要圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，被系統(tǒng)調(diào)動(dòng)，為系統(tǒng)服務(wù)。

這方面做的好的比如今日頭條，所有的規(guī)則通過(guò)算法觸發(fā)，在與用戶互動(dòng)中完善，資源通過(guò)機(jī)器分配，邊際成本極低，能夠快速地向多個(gè)緯度推進(jìn)。而如簡(jiǎn)書(shū)這種，全程靠人工審核稿件的平臺(tái)，效率極低，一般稿件都要好幾天才能通過(guò)，而是否能通過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)都掌握在審稿員手中，審稿員一般都是學(xué)生或者普通上班白領(lǐng)，他們又都是義務(wù)勞動(dòng)，環(huán)環(huán)相扣，導(dǎo)致其也只能做一個(gè)寫作工具，而很難發(fā)展成一個(gè)重量級(jí)的內(nèi)容平臺(tái)，除非其加強(qiáng)技術(shù)建設(shè)來(lái)解決這些問(wèn)題。

3、末期回歸商業(yè)本質(zhì)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)效率

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的早期是流量戰(zhàn)爭(zhēng)，企業(yè)往往會(huì)不計(jì)成本的堆人貼錢擴(kuò)大規(guī)模，但隨著行業(yè)發(fā)展到今天，證明如果僅僅這樣是行不通的，通常業(yè)務(wù)打下的江山，技術(shù)接得住才是根本，在后期消耗戰(zhàn)中，如果沒(méi)有更加高效的系統(tǒng)武器，前期鏈接起來(lái)的各方資源，最終都會(huì)土崩瓦解。

而一旦江山初定，那么盈利就迫在眉睫，這個(gè)時(shí)候就需要回歸商業(yè)本質(zhì)。

此時(shí)盈利的關(guān)鍵不是增加收入，因?yàn)榍捌跒榱伺艿母煲恢痹跀U(kuò)大規(guī)模，規(guī)模越大虧損越大。在大部分的擴(kuò)張都是通過(guò)相對(duì)低效手段獲得的情況下，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才是當(dāng)務(wù)之急，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)營(yíng)效率才是關(guān)鍵。

而當(dāng)美團(tuán)合并了點(diǎn)評(píng)，確立了霸主地位時(shí)，系統(tǒng)建設(shè)也告一段落，前面炮火中趟出的業(yè)務(wù)都沉淀在了系統(tǒng)中，整個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)大部分已經(jīng)可以依靠系統(tǒng)來(lái)支撐。于是便開(kāi)始大膽的裁撤市場(chǎng)人員，以降低運(yùn)營(yíng)成本，這當(dāng)中即使兩位大佬干嘉偉和呂廣渝先后出走，也沒(méi)有對(duì)公司產(chǎn)生多大的實(shí)質(zhì)影響。

這時(shí)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的技術(shù)系統(tǒng)，既可以極大的提升效率，降低成本，擺脫人海戰(zhàn)術(shù)，也對(duì)后來(lái)的挑戰(zhàn)者也形成了很高的壁壘，挑戰(zhàn)者要想建立起這一整套體系，需要付出相當(dāng)大的時(shí)間代價(jià)和資金代價(jià)。

有人說(shuō)可能會(huì)說(shuō)做一套美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的系統(tǒng)根本不是難事。

是的，如果你做的只是粗略的模仿，確實(shí)沒(méi)有技術(shù)難度，也不需要花費(fèi)太多時(shí)間。

可有幾個(gè)最關(guān)鍵的方面是只能在業(yè)務(wù)推進(jìn)的過(guò)程中才能完成，一個(gè)是對(duì)高并發(fā)訂單量的支撐，另一個(gè)是多種復(fù)雜業(yè)務(wù)的交叉運(yùn)營(yíng)，最后最難的是細(xì)節(jié)，運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)在系統(tǒng)中的體現(xiàn)。

這些無(wú)論如何是無(wú)法快速模仿的，因?yàn)檫@些都不是被事先設(shè)計(jì)出來(lái)的，而是在打仗中一點(diǎn)點(diǎn)積攢起來(lái)的。這就是互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，前臺(tái)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的幾個(gè)功能，但在后臺(tái)，是上萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器和幾千名研發(fā)人員在持續(xù)不斷的研發(fā)迭代支撐著的。

這么復(fù)雜的系統(tǒng)，沒(méi)有人能夠全部掌控細(xì)節(jié)，即使能夠掌控也無(wú)法協(xié)調(diào)這么多人開(kāi)發(fā)的出來(lái)，即使同樣一波人從頭開(kāi)發(fā)，也不是短時(shí)間能完成的，即使花個(gè)幾年時(shí)間開(kāi)發(fā)完成，市場(chǎng)環(huán)境也發(fā)生了改變。

所以技術(shù)和業(yè)務(wù)要協(xié)調(diào)起來(lái)，一起成長(zhǎng)完善，才能無(wú)縫銜接。公司的前半程靠市場(chǎng)拉動(dòng)，后半程技術(shù)接棒。

這就是為什么美團(tuán)點(diǎn)評(píng)雖然對(duì)市場(chǎng)人員進(jìn)行了大規(guī)模的裁撤，但對(duì)技術(shù)的投入不減反增，公司正把市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)向技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化，最終以技術(shù)因素作為公司增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力。

如果美團(tuán)和餓了么在外賣領(lǐng)域決出勝負(fù)，那么外賣員這個(gè)巨大的運(yùn)營(yíng)成本，也會(huì)被增加更多技術(shù)因素來(lái)改進(jìn)，就如快遞行業(yè)中快遞柜的出現(xiàn)。

最近幾年，具備這種能力的，除了美團(tuán)，還有小米、頭條、滴滴等公司，其技術(shù)在公司發(fā)展的過(guò)程中，也承擔(dān)無(wú)比巨大的作用，尤其是在格局已定，脫離了低效競(jìng)爭(zhēng)，公司要產(chǎn)出利潤(rùn)時(shí)，就需要降低成本，降低成本的關(guān)鍵就是用技術(shù)取代人工，提升運(yùn)作效率。

4、下半場(chǎng)沒(méi)有用戶紅利，技術(shù)需要發(fā)揮更大作用

隨著快手的壯大，拼多多和趣頭條的上市，互聯(lián)網(wǎng)人口紅利從一二線城市，收割到三四五線城市，新的增量空間已經(jīng)不多，再想憑借人口紅利創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)已經(jīng)極少。

這時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)，沒(méi)有了人口紅利，沒(méi)有了純粹線上的業(yè)務(wù)，也就沒(méi)有了校園創(chuàng)業(yè)英雄，有的是向線下進(jìn)軍，向企業(yè)服務(wù)進(jìn)軍，用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)改造或者賦能這些行業(yè)。

這時(shí)創(chuàng)業(yè)需要的不僅僅是創(chuàng)意，更加需要的是某個(gè)行業(yè)的深厚經(jīng)驗(yàn)和資源，與互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)的深度結(jié)合。

這時(shí)的需求往往是確定的，需要的是用新的技術(shù)解決老的問(wèn)題，由于是成熟的業(yè)態(tài)，需要有成套的解決方案，這里沒(méi)有了一針頂破天的瞬間爆發(fā)，只有持續(xù)積累后的噴薄而發(fā)。

比如盒馬鮮生，比如無(wú)人超市，比如大搜車，比如匯通達(dá)等等，這些都是使用新的技術(shù)，滿足原有的需求，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累，再重組行業(yè)資源，改變行業(yè)態(tài)勢(shì)，提升行業(yè)效率。

如果把整個(gè)時(shí)間軸拉長(zhǎng)到十年一個(gè)階段來(lái)看，不管是BAT還是后來(lái)的京東、小米、滴滴、頭條和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等，前期在用戶紅利的推動(dòng)下，競(jìng)爭(zhēng)的是資本、是流量、使用戶、是市場(chǎng)份額，而在后期都回歸商業(yè)的本質(zhì)，要的是利潤(rùn)，利潤(rùn)達(dá)成的前提是是否對(duì)整個(gè)行業(yè)提升效率，而對(duì)行業(yè)提升效率的根本是對(duì)新技術(shù)的運(yùn)用，運(yùn)用新技術(shù)對(duì)行業(yè)資源重新配置，使其更加高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

如果把整個(gè)時(shí)間軸再拉長(zhǎng)到百年一個(gè)階段來(lái)看，每個(gè)階段的高速發(fā)展，涌現(xiàn)的一個(gè)一個(gè)大公司，都是革命性技術(shù)變革導(dǎo)致的，從蒸汽革命，電力革命，到互聯(lián)網(wǎng)革命，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)支付的發(fā)展，以及后面的智能硬件、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等等，都蘊(yùn)含著大的機(jī)會(huì)。

再上升到抽象層面，在這里新技術(shù)是生產(chǎn)力(所以國(guó)家說(shuō)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，在宏觀上是有道理的)，可以直接提升使用者的效率，由此獲取用戶，產(chǎn)生重組資源的能力，改變生產(chǎn)關(guān)系，形成新的業(yè)態(tài)，以此獲取巨頭的關(guān)注，得到更多的資源，也就擁有了更多的生產(chǎn)資料。

所以一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)期發(fā)展，宏觀上要透過(guò)迷霧看清本質(zhì)，微觀上要立足當(dāng)下，做好細(xì)節(jié)。