隔壁家的媳婦經(jīng)常和老公打架，打完了就跑到外面訴苦，說對(duì)方是如何的虐待自己！開始我屬于經(jīng)常被拉著訴苦的人。我就特別奇怪了，一個(gè)平時(shí)還算內(nèi)向的人，怎么會(huì)如此殘暴的對(duì)待自己的愛人呢！
聽得多了就聽出問題來了。這家的媳婦屬于點(diǎn)火而就著的人，本身脾氣不好，丈夫和她屬于同性格的人，只不少過稍微的內(nèi)斂一點(diǎn)。他們家的大戰(zhàn)一般是這樣開始的：
媳婦嘚啵嘚不嘚，丈夫不吭聲。媳婦繼續(xù)嘚啵嘚啵嘚啵得,這中間肯定是問候了對(duì)方的父母和觸怒了他的某個(gè)點(diǎn)。丈夫開始吼幾聲，聽到丈夫的吼聲，媳婦更加的憤怒和委屈，嘚啵嘚啵嘚啵嘚的更加厲害，丈夫忍無可忍直接動(dòng)手。家庭大戰(zhàn)爆發(fā)。（或者是媳婦嘚啵嘚啵嘚啵嘚的更加厲害，自我感覺太過委屈，然后自己先動(dòng)手。丈夫?yàn)榱俗员＿€手了?。?/p>
只要打架，無論是女人先動(dòng)手還是后動(dòng)手，女人都是討不到便宜的，然后就是她撕心裂肺的哭喊和到外面四處的宣揚(yáng)，可是旁人除了同情，還能做什么呢？總不能跑到人家家里數(shù)落那個(gè)男人一頓。開始確實(shí)有這樣的人，時(shí)間久了，次數(shù)多了，大家也就沒有耐心去管了。
我們?yōu)槭裁闯持持蜁?huì)越來越激烈呢？美國(guó)心理學(xué)家做個(gè)一個(gè)比較血腥的實(shí)驗(yàn)，他們先是把一些小老鼠放到籠子里，然后刺激他們的情緒管理區(qū)，讓他們激動(dòng)起來，這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)小老鼠們開始相互仇恨，攻擊，隨著攻擊的上升，他們會(huì)開始撕咬，最終直到咬死一方才肯罷休。后來，他們又把老鼠換成了和人類基因非常接近的黑猩猩。當(dāng)黑猩猩激動(dòng)之后，他們的反應(yīng)比老鼠好不到哪里去。
一旦人心煩意亂的時(shí)候，強(qiáng)烈的情緒，比如氣憤和恐懼會(huì)關(guān)上我們思考的大門擾亂我們的大腦，他讓掌控邏輯思維的左腦變得遲鈍呆滯，然后驅(qū)使沖動(dòng)的右腦如脫韁野馬失去控制。當(dāng)我們心煩意亂時(shí)，我們需要?jiǎng)e人正確回應(yīng)，才能克服右腦的沖動(dòng)。否則戰(zhàn)火不但燒傷自己，還會(huì)禍及他人。
所以面對(duì)憤怒的人，還要跟他去對(duì)著干，這無疑是火上澆油。如果您真的想跟對(duì)方溝通，那么您能需要一些技巧，如果您想息事寧人，您可以選擇逃避，但是千萬(wàn)不要傷口上撒鹽，否則和上文中的媳婦有什么區(qū)別呢？
有什么方法可以面對(duì)情緒暴躁，心煩意亂的人呢？——反應(yīng)式傾聽，這是迄今為止我發(fā)現(xiàn)的最好用的，疏導(dǎo)對(duì)方情緒的方法。在運(yùn)用這個(gè)方法之前大家需要記住兩個(gè)原則：
1、誰(shuí)最煩躁，誰(shuí)先說話，而且可以比別人發(fā)泄的時(shí)間都長(zhǎng)。
2、耐心聆聽，滿懷關(guān)切，真心實(shí)意的答復(fù)他的感受（反應(yīng)式傾聽！）
最煩躁的人最渴望受到關(guān)注的人，而我們讓他先開口，是因?yàn)閼嵟娜酥粫?huì)是可怕的聆聽者，強(qiáng)烈的情緒，比如氣氛和恐懼，關(guān)上了思考的大門，他聽不進(jìn)別人說的話。不過一旦當(dāng)他表達(dá)了自己的感受并且得到肯定，他就能重新恢復(fù)思考能力，重新去注意所愛的人提的建議。
而且在你使用反應(yīng)式傾聽的時(shí)候，你需要注意，當(dāng)你重復(fù)他告訴你的事情和感受時(shí)，你的說話內(nèi)容沒有說話方式，語(yǔ)氣，面部表情和手勢(shì)重要。那個(gè)時(shí)候理性分析的左腦是關(guān)閉的，但是對(duì)動(dòng)作和情緒敏感的右腦很開放，所以說話方式非常重要。
如果你是那個(gè)正在憤怒的人，此時(shí)你心煩意亂，這個(gè)時(shí)候你首先希望愛人，朋友能夠滿懷關(guān)切，真情實(shí)意的聆聽自己，他們的密切關(guān)注，會(huì)讓你覺得自己得到了理解，也受到了尊重，接下來你就更容易接受意見，平靜下來也更容易轉(zhuǎn)移注意力。
強(qiáng)烈的情緒會(huì)擾亂我們的大腦，他讓掌控邏輯思維的左腦變得遲鈍呆滯，然后驅(qū)使沖動(dòng)的右腦如脫韁野馬失去控制。當(dāng)你心煩意亂時(shí)，你需要?jiǎng)e人正確回應(yīng)，才能克服右腦的沖動(dòng)。
如何才能做到反應(yīng)式傾聽呢？我們用一常見的場(chǎng)景做例子吧：
太太因?yàn)樵趩挝皇芰藲?，非常的氣憤，心煩意亂的在廚房忙碌。這個(gè)時(shí)候先生回來了！
先生：親愛的，跟你說件開心的事兒！
太太：有什么開心的事兒？我煩死了。（這個(gè)時(shí)候她是有情緒的，是不適合傾聽的人。）
先生：親愛的，你心情不好啊？跟我說說怎么了？
太太：沒事！就是心情不好！我們領(lǐng)導(dǎo)抓我壯丁了！
先生：你肯定心情不好，我記得你上周剛被抓的壯丁，你肯定特別心煩。
太太：可不是，啥活兒都讓我干，評(píng)先進(jìn)的時(shí)候就是領(lǐng)導(dǎo)上了。這樣的領(lǐng)導(dǎo)真沒意思。
先生：這讓你感覺很不公平吧！
太太：哎，社會(huì)就這樣。（妻子的情緒穩(wěn)定了下來）你剛剛說有開心的事兒？什么事兒啊？說出來安慰我一下？
先生：我升值了，周末請(qǐng)你去吃大餐好不好？
太太：恭喜你啊，太好了！
這是一個(gè)懂得反應(yīng)式傾聽的先生，如果不懂得反應(yīng)式傾聽，會(huì)發(fā)生什么樣的事情呢？
先生：親愛的，跟你說件開心的事兒。
太太：有什么開心的事兒？我都快煩死了。
先生：我升職了，不錯(cuò)吧。
太太：你這么多年了才升職，有什么值得可高興的？……（別說安慰了和慶祝了，一大堆打擊的話脫口而出。這是因?yàn)樵谂擞星榫w的時(shí)候，她根本不顧的去感受和分享男人的快樂。）
所以，面對(duì)一個(gè)有情緒的人，和他斗氣是不是傻呢？我們換種方式，讓對(duì)方訴說，引導(dǎo)對(duì)方的情緒之后，一切不就雨過天晴了嗎？不生氣的成本還小呢！
