近期會再改~
2016年11月29日改
可用性測試是為了檢測產品可用性而進行的相關測試。產品可用性是指：用戶能夠通過一系列的操作（即相關的功能路徑），最終達到預設的目的。
可用性測試內容可分為以下四步：擬定測試目標、確立測試模型、制定測試安排以及完善產品原型（測試情況分析）。
第一步：擬定測試目標。擬定目標是為了確定當前測試要測試的場景、場景內容的設置、回歸測試中分析的方向等，是貫穿整個可用性測試的重要依據。如上線前要進行手機淘寶可用性測試，若擬定的目標是用戶能夠更快選擇到自己喜好的商品，并能快捷進行購買。那么場景設置就會以選擇商品和購買商品展開；若擬定的目標是用戶能夠快捷將自己喜歡的產品分享出去，那么場景設置就會以分享產品展開。這也說明了，在擬定測試目標時，要切實結合當前產品的開發(fā)內容。
第二步：確立測試模型。測試模型主要有紙質模型以及高保真原型，兩種模型各有其優(yōu)缺點。如果對于是小團隊開發(fā)產品，并且開發(fā)時間相對緊湊，建議以紙質模型進行測試。由于使用紙質模型，跳轉路線等需要以畫線形式表示、頁面的轉換也需要被測者手動操作，此時測試人員應提前告知被測者路線跳轉、頁面的轉換等處理方式（可以事先以某個無關緊要的場景向被測者示范一次，這樣的告知方式相對輕松且容易明白）。
第三步：制定測試安排。其內容主要包括：測試方式、測試場景及場景內容、測試人員以及被測者、測試時間及地點以及正式測試前進行的先行性測試。
1. 確立測試方式：測試方式主要有師徒式和任務式等。師徒式是指：由測試人員進行提問，被測者按照自我想法對測試人員進行指導，協助測試人員解決問題的測試方式。比如測試場景為在淘寶上買下一件商品，測試人員就會問被測者，"我要購買這一款產品，請問我應該怎么做？"，然后在被測者的指引下進行相關操作。任務式是指：有測試人員提供某個任務，被測者按照自我想法完成任務。這兩種方式的最大區(qū)別在于被測者身份的不同，如果是充當"教授"的身份，被測者更會在不經意見說出自身最真實的看法，但往往不一定是真正想要路徑實現方式，所以如果選擇師徒式，在做數據分析時應該更加謹慎；如果充當"被提問者"的身份，被測者會更加謹慎自己作出的行動，所以如果選擇任務式，事先營造輕松的測試氛圍是必不可少的。
2.確立測試場景及場景內容：其確立的依據是測試目的，如果不圍繞著測試目的進行場景及場景內容的設置這次可用性的測試將會喪失其應有的意義。
3.測試人員以及被測者安排：根據所打造產品面對的人群進行被測者選擇，所選擇的被測者群體應該是富有代表性的且不是單一的。同時，應提前向所選定點被測者發(fā)出參與測試的邀請。
4.確立測試時間及地點：地點的選擇應當是較為安靜且舒適的環(huán)境，不能過于嘈雜。最好能夠有攝影相關的設備，方便測試過程的錄制。
5.先行性測試：先行性測試是指在正式可用性測試開始前對正式測試的模擬，避免測試材料準備不足干擾測試準確性等情況的發(fā)生。
第四步：完善產品原型。主要工作是根據測試中登記的問題（數據）進行分析，總結出當前原型的不足，并提出原型修改方案、調整產品開發(fā)時間。需要注意的是在進行數據分析的過程中，應刪去"無效"問題，并根據"有效"問題商討出對應的解決方案。同時，可用性測試也為產品迭代提供了一定有用信息。比如我們可通過該測試提前了解到哪個地方可能需求主次處理不正確或者可能會引起較低體驗等情況，都可為產品迭代做出準備。
文中只是概括了進行可用性測試的工作綱要，如果你想進一步了解可查看我整理的腦圖：可用性測試詳情分享。如文中有不足或不當之處期待你能友好指出???，若能進一步的交流或解惑那就更好了。
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