互聯(lián)網(wǎng)“運營”的產(chǎn)生

? ? ? ?互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的運營，是隨時代發(fā)展應運而生的的職能，他來源于互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品價值結(jié)構(gòu)發(fā)生的部分變化。

? ? ? ?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價值相對于表情價值來講，他被賦予了更多的用戶參與價值，用一個簡單的公式表示就是:

? ? ? ? 傳統(tǒng)產(chǎn)品價值=功能+體驗

? ? ? ?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價值=功能+體驗+用戶參與價值

? ? ? ?比如，傳統(tǒng)產(chǎn)品水杯，在考慮購買水杯時，主要考慮兩個方面:第一是功能，它可以用來喝水，第二個是體驗，水杯的款式，顏色等。當它滿足我得功能和體驗需求后，用戶就會買這個杯子。但是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，比如知乎，用戶在考慮是否使用它時，除了它的功能，如問答、關注，考慮它頁面的美觀性和流暢度以外，還有一個更大的因素就是，知乎上活躍著一大群高質(zhì)量的人，更多時候，我用戶使用知乎，是沖著人去的，而不是沖著其功能去的。

? ? ? ?用戶參與，也構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品核心價值的重要組成部分。但是用戶參與價值的實現(xiàn)，往往需要一系列的復雜的操作，用戶參與價值的實現(xiàn)過程需要的是一種“養(yǎng)”的感覺，通過一些列的行為為產(chǎn)品增添更多價值，讓其可以面向用戶良性循環(huán)起來，而簡單的“推廣”“銷售”這樣的名詞，是不能來界定這一系列要做的事情。因而，最貼切的稱呼，似乎只能把它叫做“運營”。

一句話定義運營

? ? ? ?目前很多互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部，對于“運營”職能的定義都是不同的，同時運營的工作內(nèi)容又是特別基礎、繁復、方向眾多，讓大家誤以為運營就是打雜跑腿的，或者單純的以為“用戶運營”“內(nèi)容運營”“新媒體運營”等就是全部的運營，其實上面的這些概念化運營方式，只是運營的一種手段罷了。

? ? ? ?真正的運營是幫助產(chǎn)品與用戶之間更好的建立起關系，我們所使用的一切干預手段。

? ? ? ?運營的概念，應該是大于“營銷、策劃、文案、編輯、用戶管理……”的。而真正具體用那種手段去運營，實際上取決于產(chǎn)品的業(yè)務類型，以及產(chǎn)品和用戶間的關系類型。

? ? ? ?運營承載了很多的東西，落實到細節(jié)也是異?，嵥?，但是，如果想做好運營，既要對運營有一個宏觀的認識和理解，又要腳踏實地的做好比如文案、策劃等一些具體的工作，而不是糾纏于概念，計較自己做的是產(chǎn)品運營還是用戶運營這類沒有意義的問題上。