有人曾對我說“一開始太順,并不好……”一開始覺得這是一種吃不到葡萄說葡萄酸的心態(tài)。
當(dāng)自己經(jīng)歷了,才發(fā)現(xiàn)原來真的如此。就像很多道理我們都聽過,只是在沒有經(jīng)歷之前,總覺得那只是一句無關(guān)痛癢的話,只有經(jīng)歷后,才會幡然醒悟,才會印象深刻,不過還好,至少我們還有很多時間去反思當(dāng)下,糾正錯誤,重新開始……
選擇跨行后,很多朋友家人都曾極力勸說“三思而后行”,還有朋友直接跟我說“我?guī)湍阏夜ぷ?,你真的不適合換行”。
然而我覺得我要挑戰(zhàn)自己、和更多的人打交道,同時新的工作本身又是一件很有意義的事,為什么不能試一下呢?
因為自己態(tài)度堅定,所有的勸說都無功而返……最終她們也放棄了……
然后她們轉(zhuǎn)為支持我,主動找我談保險,在價格可以接受的范圍內(nèi),下單成交。
我很感恩這些朋友,有些雖然因為各種原因最終沒有買成功,但是依然沒有因為我做保險而遠(yuǎn)離我,而是選擇信任我,給我介紹她們身邊的朋友……
只是我好像忘了她們很大程度上決定買我代理的保險,不是因為“貨比三家”,不是因為產(chǎn)品本身,不是因為我的專業(yè),而是為了鼓勵我,為了支持我!
而她們的朋友和我非親非故,會用更加客觀,更加理性的角度去看待保險問題……她們要考慮更多的因素,除了產(chǎn)品本身,還有價格,以及實際所需……
于是,剛出茅蘆的我,很快就在產(chǎn)品的比較中敗下陣來。
雖然我盡力站在客戶的角度看待問題,但是從客戶的一方來看,我好像在極力推銷產(chǎn)品,好像并不客觀,或者說沒有把她們真正想要的呈現(xiàn)給她們,讓她們覺得好像沒有產(chǎn)品符合她們的預(yù)期。
這一切,都源于我太過主觀,把問題看得太過簡單……
其實一個好的保險代理人應(yīng)該是從客戶需求出發(fā),然后根據(jù)她們的要求盡力滿足……而我只是一味地把自己覺得好的一股腦兒地推出去,沒有考慮對方的接受度,以及是否需要這方面的信息,沒有從個體的差異性進(jìn)行考慮,沒有真正把選擇權(quán)交給客戶。
一開始我并沒有發(fā)現(xiàn)問題的嚴(yán)重性,只是最近在接連失敗之后,我終于決定定下心來先找問題,而不是忙于尋找客戶。
一開始我有些迷茫--究竟是什么原因?qū)е碌??之前的簽單都很順利,順利到我以為我已?jīng)對保險產(chǎn)品了如指掌!
但通過這兩天一個人的反思總結(jié),才恍然大悟,想起當(dāng)初那句“一開始太順,并不好”這句話的涵義。
太順,會讓自己迷失在成功的迷霧之下,不能更好地去理解產(chǎn)品背后的邏輯,不能更好去學(xué)會和客戶溝通,不能很好地從客戶切身需要解決問題。
我應(yīng)該通過溝通,尋找到客戶真正想要的東西,然后通過合理規(guī)劃,為她們建立起生活保障。
幸好,及時地發(fā)現(xiàn)問題,反思問題讓我有更大的空間去完善和改進(jìn)自己,等下次再和客戶見面聊保障時,就能更加從容,真正把選擇權(quán)留給他們。
其實,不管干哪行,及時地反思都是需要且必要的……
橋水基金創(chuàng)始人雷.達(dá)里奧曾說:他閱人無數(shù),沒一個成功人士天賦異稟,他們也常犯錯,缺點也不少,他們成功是因為正視錯誤與缺點,找到日后避免犯錯、解決問題的方法。
因此,學(xué)會反思,學(xué)會看清迷霧背后的真相,離成功就更近一步……