毋庸置疑，三星與蘋果分別位列世界智能手機(jī)市場(chǎng)第一，第二的位置。三星在高端手機(jī)市場(chǎng)的唯一目標(biāo)也直指蘋果，2016年下半年三星幾乎用盡了全力推出了集各種黑科技為一身的大屏旗艦note7，直接越過(guò)了三星note6,直奔“7”，可以看出蘋果只為2016年下半年與蘋果展開(kāi)一場(chǎng)大戰(zhàn)，希望轉(zhuǎn)化一部分蘋果用戶和牢牢鎖住蘋果的消費(fèi)群體。
三星note7的優(yōu)點(diǎn)很明顯，在2016年手機(jī)市場(chǎng)本可以憑借其精湛的外觀設(shè)計(jì)，強(qiáng)悍的性能，虹膜識(shí)別，spen筆的優(yōu)化應(yīng)用，還有三星獨(dú)特的雙曲面屏，使其在發(fā)售前的民意調(diào)查中滿意度大幅度領(lǐng)先iPhone7，很有可能在對(duì)戰(zhàn)中大勝蘋果7/7plus。
但是世事總是難料，就在蘋果7和7plus發(fā)布前夕，歐洲，美國(guó)，以及韓國(guó)本土等多個(gè)國(guó)家消費(fèi)者投訴三星note7電池起火，
8月24,note7首炸，被戲稱100萬(wàn)韓元的炸彈，
8月.31日note7二炸。note7發(fā)貨時(shí)間延遲，
接著一些大的酒店限制攜帶note7,航空公司禁止攜帶notr7,部分國(guó)家嚴(yán)查行李里的note7,
事件愈演愈烈，甚至有傷到人的情況發(fā)生。隨后三星一看事情火候不對(duì)就不得不及時(shí)從全球召回note7，同時(shí)各主要三星note7銷售國(guó)家運(yùn)營(yíng)商也停止了對(duì)三星的售賣。本來(lái)形勢(shì)一片大好的三星，突然一夜之間陷入巨大的窘境。這使得三星提前蘋果7一個(gè)月上市來(lái)對(duì)抗蘋果7的大好形式瞬間變的毫無(wú)意義。
然而全球其他國(guó)家都在召回名單中，唯獨(dú)沒(méi)有中國(guó)，三星給出的答案是中國(guó)市場(chǎng)的note7用的電池是專供，不存在安全問(wèn)題。
好吧！我們信了。
就在三星說(shuō)國(guó)行版的note7沒(méi)問(wèn)題時(shí)，在某貼吧就爆出了幾起國(guó)行note7爆炸的新聞，香港也發(fā)生了幾起爆炸事件，并且得到了京東的確認(rèn)。隨后的事情發(fā)展就像拍電影一樣，出現(xiàn)了客戶指責(zé)三星，在公眾場(chǎng)合維權(quán)，三星那頭公開(kāi)發(fā)布聲明繼續(xù)不承認(rèn)自己手機(jī)的缺陷，指責(zé)是用戶外部加熱導(dǎo)致，借機(jī)起哄，敲詐三星，獲得賠償，三星區(qū)別對(duì)待這樣的回答熱惱了中國(guó)網(wǎng)民，網(wǎng)民紛紛拿出各種證據(jù)來(lái)抨擊三星的回應(yīng)，接著，三星就不斷在一片罵聲中此起彼伏。
接著，就像玩地主一樣，國(guó)外的note7爆炸不斷，國(guó)行版的note7也持續(xù)在爆炸，三星一手好牌炸懵了我們，也炸懵了自己，坐不住的三星在全球聲稱是電池導(dǎo)致的爆炸，然而消費(fèi)者好像不買賬。在中國(guó)發(fā)布長(zhǎng)篇聲明，再次強(qiáng)調(diào)三星note7得安全可靠，還引用了第三方檢測(cè)結(jié)果來(lái)證明燒損的部位不在電池區(qū)域，推定為外部加熱導(dǎo)致手機(jī)自燃的。中國(guó)消費(fèi)者也不買賬。
最后三星在國(guó)內(nèi)輿論的聲討和壓力下又發(fā)布了一份道歉說(shuō)明，并強(qiáng)調(diào)稱三星在此次事件中沒(méi)有完全考慮中國(guó)消費(fèi)者的感受，不會(huì)對(duì)中國(guó)采用“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，深深的打了自己的臉。三星在中國(guó)遭受信任危機(jī)。
三星的這一態(tài)度也終于惹惱了央視，央視評(píng)論特約撰稿王亞宏署名文章指出：自詡“貢獻(xiàn)社會(huì)”行動(dòng)卻充滿傲慢。看似在修補(bǔ)過(guò)失，實(shí)際對(duì)中國(guó)和歐美市場(chǎng)區(qū)別對(duì)待。
10月末，三星一場(chǎng)普通的訂貨會(huì)在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)軒然大波。 爆料者稱：“為了讓經(jīng)銷商多訂貨，三星迫使中國(guó)區(qū)管理層集體下跪”。這使note7爆炸事件繼續(xù)燃爆網(wǎng)絡(luò)，三星再次被釘上輿論風(fēng)口，人人口誅筆伐。
最后無(wú)奈而不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)的三星在全球的大面積的召回了，這回也將國(guó)行版納入了召回行列，在中國(guó)退貨用戶將獲得200元人民幣的補(bǔ)貼。遠(yuǎn)高于在美國(guó)的25美元的補(bǔ)貼，借此希望挽回傷了心的中國(guó)用戶。三星發(fā)布聲明稱，note7將給后面的財(cái)季造成約31億美元的損失，而且三星的股市也受到了爆炸的影響，動(dòng)搖不堪！
今年1月23日三星電子移動(dòng)業(yè)務(wù)總裁高東真表示在發(fā)布會(huì)向全球公布Note7爆炸的原因：配備的電池在設(shè)計(jì)和制造中存在問(wèn)題，我們未能在Note7發(fā)布之前做好認(rèn)證設(shè)計(jì)和檢測(cè)。高東真還現(xiàn)場(chǎng)向向中國(guó)消費(fèi)者表示了深深的歉意，不過(guò)現(xiàn)場(chǎng)好多中國(guó)網(wǎng)友還是不買賬，有人諷刺道：“這回不是中國(guó)消費(fèi)者加熱的了？”
這就是三星note7事件的全部始末。三星note7的爆炸看起來(lái)好像是三星電子在技術(shù)設(shè)計(jì)上，創(chuàng)新上一時(shí)大意的偶然事件，實(shí)則是三星電子長(zhǎng)久以來(lái)在全球高端市場(chǎng)發(fā)展過(guò)于迅猛而盲目自信，傲慢自大所種下的惡果。尤其是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的不屑和傲驕，純粹把中國(guó)人當(dāng)成了他們賺錢的工具，那些所謂的：“做中國(guó)人民喜歡的企業(yè)”這種口號(hào)完全是麻痹中國(guó)人的一味良藥而已，實(shí)際是把我們當(dāng)做人傻錢多的暴發(fā)戶而已，打心里是瞧不起我們的。三星幾年前曾經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)拿下智能手機(jī)銷量第一，是絕對(duì)的安卓陣營(yíng)的霸主。而這兩年在中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越乏力，市場(chǎng)份額，市場(chǎng)利潤(rùn)逐漸被小米，華為，oppo,等國(guó)產(chǎn)手機(jī)瓜分殆盡，現(xiàn)在的手機(jī)排名已經(jīng)由原來(lái)的第一跌倒了第五以外的其他，讓人唏噓又不得不深思。
看幾組數(shù)據(jù)：
1.保潔公司2015年凈利潤(rùn)暴跌39.5%至70.4億美元，這一數(shù)字甚至低于十年前即2006年86.8億美元的凈利潤(rùn)。換了幾個(gè)CEO也不能拯救業(yè)績(jī)的下滑。
2.2003年，eBay以2.25億美元的價(jià)格收購(gòu)易趣，占據(jù)中國(guó)C2C市場(chǎng)80%的份額。2005年，淘寶超越易趣成為行業(yè)第一，此后，eBay的市場(chǎng)份額不斷縮減，直至徹底退出中國(guó)。
3.日本的松下、索尼市場(chǎng)份額已經(jīng)急劇萎縮，與之相對(duì)的是中國(guó)家電三巨頭格力、海爾、美的，
三洋家電被海爾收購(gòu)，東芝被美的收購(gòu)。
10幾年前，中國(guó)市場(chǎng)上家電都是日本貨。現(xiàn)在日貨在中國(guó)市場(chǎng)占有率已經(jīng)跌到了可憐的3%-5%左右，在日本市場(chǎng)也開(kāi)始出現(xiàn)中國(guó)貨，中國(guó)已經(jīng)反攻到了日本。華為平板電腦是日本市場(chǎng)占有率第二名，市占率9.2%。
此外之前的MSN作為白領(lǐng)的標(biāo)配退出中國(guó)，雅虎退出中國(guó)，Google退出中國(guó)，亞馬遜中國(guó)半死不活，百盛全國(guó)關(guān)門潮，這些洋品牌曾經(jīng)都在中國(guó)風(fēng)光過(guò)，都被中國(guó)消費(fèi)者崇拜過(guò)，也曾給中國(guó)做過(guò)貢獻(xiàn)，但同時(shí)也都曾在中國(guó)消費(fèi)者面前傲慢過(guò)，也曾都把中國(guó)人作為“人傻錢多”的暴發(fā)戶，欺負(fù)過(guò)，鄙視過(guò)，區(qū)別對(duì)待過(guò)，中國(guó)消費(fèi)者不是傻子，同樣地中國(guó)消費(fèi)者也是上帝，怠慢了中國(guó)這個(gè)巨大體量的上帝，上帝也會(huì)發(fā)怒，也會(huì)懲罰你，所以傲慢的企業(yè)也會(huì)被我們逐漸地拋棄。市場(chǎng)上沒(méi)有永遠(yuǎn)的王者，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的失敗者，企業(yè)稱王時(shí)有巨大的氣魄和社會(huì)信任，贏得人心失敗時(shí)也可以撈的一個(gè)好歸宿，諾基亞雖然死了，令人唏噓不已，但是它的偉大事業(yè)和偉大的企業(yè)靈魂常駐消費(fèi)者心中，所以諾基亞今年重新回歸手機(jī)，目前來(lái)看中國(guó)擁護(hù)者百萬(wàn)，諾基亞的余威依然震撼十足。
